如果是我基本上也不太會怪店家
問他半天也得不到太多回應的話
我是直接找代理商的
說實話
我猜啦
一個是想破財換機
一個想低價收機
談不隴e04起來了
所以我才會說這的店長不用當這個好人收機
一般大型的店家店長敢當好人掏腰包收機???
除非自己想買收的價又比進貨還低很多
又有自己跟代理的通路...可能可以????ooxx
以上都違反工作原則
客人機子有誤就送代理阿,,一次沒好送兩次,,兩次換三次
再不行就幫客人在要求代理商換同型新機
別說通訊行沒這管道
我是老板的話
店長跟客人開口收機一定被我e04
不管他的出發點為何
denti wrote:
現在小弟想做一個結論,也不想造成大家的困擾,這是最後一次在這回應,我覺得我較倒楣遇到這種事
)denti wrote:
問題是已經送回聯強判定,也判定不良,但卻更新軟體,我接受,用了一下還是有問題,要求再處理或估回,店家卻不接受
聯強判新品不良..就可以跟聯強要求換貨啦...
出貨的是聯強......找店家也是只能在送聯強呀.....
找店家估回..如果大家好言好語的 絕對收呀...
折4000估回 我在送聯強換新品...那4000白賺的 何樂不為??
kenjico_lin wrote:
這真的是倒楣事如果是...(恕刪)
他不想耗時間所以呢在他第一次爐我的時候!邱先生你不要說你沒有爐!就像我教你的要跟聯強爐一樣的爐法!
我就受不了所以我說你自己拿回來我判定若是非你因素的新品不良我80%收回來讓你換一支!
因為聯強會換新品所以我可以賣給下一位使用者!因為是新的!但是第二次你又打來叫我回收!!
已經確定有問題的東西了!我有可能換新嗎?
我是答應你可以!但那是第一次!第二次我可就沒答應你了!你就說我答應你了!我可不記得我答應你第二次了!
所以你認為我很難處理!還有~話當然我說了算!一間店老闆交給我~我當然要把他處理好!不可讓他虧錢~當然我說了算!
各位網友或許覺得我說話很衝~事實上我這次話也說的很重!邱先生怎不把盧我的過程原音重現呢?
還是要我回復一下當時通話過程?
眾網友若想了解事情來龍去脈~也想知道我是不是如他所說的那樣那歡迎來店理找我聊天!
還有邱先生!我相信你會被網友砲!因為網友部分不是我去串聯的~是大家看不下去你的方式!
你最好跟網友道歉一下~否則我想會很多人買雞排跟珍珠奶茶坐下來看戲的!!
還有~你的標題改一下吧!
我第一次跟我的客人開戰你是第一個也會是最後一個!!
jimmy1 wrote:
老實說看完雙方的敘述...(恕刪)
大大您好~我要處理並且照流程來走!但是邱先生卻執意要我照他說的方式來走
所以我只好態度強硬來處理!但他用低價賣給她朋友是他自己的事情
應該不可以歸類為我不幫他處理!是他放棄這個權利!我有站在他角度想過所以我才會第一次答應他說要給他回估80%可是後來他選擇回聯強!這就不是我逼他做的決定了!我這次說話有點衝~確實我是很衝!
也會有人覺得我很過分很驕傲之類的!可是這也給各位網友知道一件事情!
新品換貨真的有流程~大家照規定走!您開心我也滿意!雙贏~不是很好嗎?
每個人都有急事你有我也有~在維修過程中真的要用手機我一定會借備用機的!除非借完了!
這件事禿顯幾件事
1."理"字很重要
2.沒有人強迫你去做任何事只有你自己願不願意~決定了不要怨別人!
所以邱先生我沒逼你來新竹買手機~也沒害你新竹苗栗來回好幾趟
3.購買當下不管買單機或續約一定要看清楚有問題一定要提出!只要還在店理一切都好解決!
4.消保法是保護消費者!7天鑑賞期是指網購~郵購部份!因為看不到摸不到所以不滿意可退!但!!!!實體店家不在此受限!沒辦法因為個人感觀而要退貨!覺得醜~或難用就要退換!那誰要用你用過的東西呢?
5.除了"理"還要有"情"~我相信邱先生在第一次你提出要換貨的時候我就有用到"情"了~答應讓你用80%回估!
第二次確定是不良品你還要我用80%回估~那就是你"理"站不住了
6.人不是完美我也不是!不喜歡我的覺得我處理方式的網友任何批評我接受~但是就不要人身攻擊就好了!
今天就事情來討論!這件事非詐欺也非詐騙!只是一方要站在"理"~一方要動之以"情"!
謝謝眾網友的指教!
再來邱先生~我要跟你說!!
我跟你不是敵人也沒深仇大恨~今天就事情來處理就好!也請你把標題改一下!你不改我也沒辦法!也不會再說第二次!因為這件事情很多網友來我店理找我聊天!我是不是惡質是不是如邱先生說的那樣就讓各位自己去看囉!
快樂的巴比 wrote:
!邱先生你不要說你沒有爐!就像我教你的要跟聯強爐一樣的爐法!
凹 揮 爐 都是反意字..都是比較站不住腳
我最討厭的就是說消費者要用 揮 爐 的說法...表示台灣廠商店家跟消費者的關係都很差
消費者有需要用這種態度來面對它買到的不良品嗎???
你教他跟聯強爐!!為何你不跟他說你送回來..我幫你跟聯強談
他何時買的何時故障你該很清楚不是嗎??
當然消費者的心態你也了解
就是這隻他不喜歡又想換別隻不是嗎
很清楚的跟他說很抱歉..我們只能送回代理商去判定處理
基本上通訊行跟網購差別不就在於 直接面對面服務
只要代理商服務再好一點
所以我說通訊行將來會很難搞
一開始我就覺的店長處理不好
幹麻同意收機..讓消費者以為有機會損失些錢 就換另外一隻 .不管第一次還是第幾次
你的回覆....真有司馬昭之心
按規舉幫他跟代理商談
一串店長回覆討論下來...
我發現貴店也是有心態上問題的
尤其題目
宣導新品購買須知~~!以及新品換貨部分
宣導?????
這是貴店的服務準則吧
我看來..不妥
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