櫃檯人員為了確保是不是您本人，所以當然為了保護您的情況下要請你出示證件，她才有辦法繼續查電腦然後去看你的方案是怎樣的一個情形，才能做介紹何方案或挽留的動作…
我曾經遇過有一天客人說他門號到期了請我辦跳槽，我那時侯天真的相信他門號真的到期，然後搞了半天，最後失敗了，我請他去問原來電信才知道到期日是三個月後才到期…(真是無言，介紹半天方案花了我一小時，結果浪費我一堆時間)
所以我意思就是說你沒帶證件，門市人員是要白做工界紹一堆方案，結果後來發現你門號很久後才到期，還是有了證件可以查電腦正確的看清楚你的方案跟到期日再界紹你正確的方案呢？
各行有個行的規範，並不是你覺得這樣做不就好了嗎？
但總結就並不是這樣做就好……
PS:很多人以為他門號到期了，結果我請他打去客服問，結果很多都還有好幾個月，客人表示手機都會收到可以續約之類的簡訊啊…
拜託好嗎？門號到期日6個月前就可以續約了，但合約到期日是6個月之後好嗎……
markowen1976 wrote:
可見樓主還是不清楚...(恕刪)
像我就是非常討厭強迫推銷的人，
我買東西最討厭就是店員跟在我旁邊一直講
到櫃台辦事情，就只要提供我要的服務就好
例如我只是繳個費，或是做個資料異動或查詢
不需要一直介紹甚麼優惠
或許您認為店員主動出擊可以得到一些業績
但同樣的也會因此失去一些業績
如果店員真的這麼盧，講這麼多有的沒的
我會立刻離開這家店
那還不如稍微保守一點，雖沒有加分，至少不會減分
我也認為辦理任何業務出示證件是必須的
如果這個店員就因為要服務您，就在沒查驗身分下
就說出您的優惠方案，那是不是任何人都可以知道您
的資費與使用習慣？與您身份的等級？
我不認為台灣大哥大的人有甚麼問題
我反而認為版主您似乎太小題大作
信我者天堂近了！！
沒有身分證，真的只有DM上面的可以介紹
有身分證，一些比如老客戶續約折價一千，或是拆挽優惠(就是拆機挽留，不要讓客人NP)的相關資料
才會帶出來
不然門市為了你不要NP，先跟你說續約可折一千
結果沒有，啊是他要自掏腰包?
門市人員算KPI的
不是辦一個續約或是新辦就有固定多少錢可以拿的
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