火大!在momo購物買Nexus 5,結果只送來贈品卻沒手機!! (第3頁)

卡魯斯
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21樓

2013-12-15 3:31

我也長跟MOMO買東西
退東西的經驗我也有
之前退啥忘記了，還是假日網頁取消
週一中午，就直接打電話跟客服人員說
也是成功取消掉，東西也沒寄過來
主要是卡在有的東西是廠商送，有的東西是MOMO自己找物流送
這是個人判斷

之前買保鮮盒，也遇過一次狀況
訂購6組，共三箱物品
但下單的時候，最先是訂2組，之後又追加1組
當時作法是，取消2組的訂單，再新增加3組的訂單
也跟客服聯絡過
但實際來的時候，卻是物流1送2箱過來
當時還問物流1，我買3箱，怎麼來2箱？？
他說他不知道
之後不到3小時，又收到物流2司機的電話
說有東西要送過來，他送1箱來
之後才完整收到3箱物品

買不好得經驗，反倒沒有過
MOMO電視購物，倒是常常幫我媽下單
朋友買手機，也找MOMO買過
吃得喝的都有買過，也沒聽他抱怨過

卡魯斯

卡魯斯
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22樓

2013-12-15 3:38

我一開始看文章時
還在擔心被物流偷調包這類的問題
看到最後，才知道是送錯人
但說真的，送錯人，收到的人，可能自己都不知道怎麼會多
收到的人，問物流司機，得到的答案，大概也是一問三不知
畢竟司機只是送過來，依照他得到的資料送達罷了
那從物流的送件資料，自然可以查到，送給誰了

不過東西沒收到
基本上也是找MOMO查
MOMO自然是找物流公司查詢
不然他們也不清楚狀況
且出貨若是廠商的話，裝錯箱或是填錯資料
這都是人為因素
這跟MOMO應該無關吧
就算是YAHOO或是PCHOME的網購
應該也是同樣問題
只在於物流作業的效率問題跟正確性問題罷了

fuckgod

fuckgod
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23樓

2014-01-27 21:13

太過份了下次不要在跟他們的網站訂購東西了

Fernandow

Fernandow
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24樓

2014-01-27 21:49

webreg wrote:
momo購物是24小...(恕刪)

有贈品沒主體是什麼情況

fuckgod

fuckgod
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25樓

2014-01-29 18:32

一個推一個到頭來還是我們吃虧的啦

小洪9527

小洪9527
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26樓

2014-12-22 23:12

同樣的MOMO,也讓我不開心了
貨已經等了10天,一個消息也沒有
打電話到客服,說是大榮貨運聯絡不到我(就這樣置之不理)
說:已經請專人為我處理了,很抱歉,感謝您的耐心等候,真的很抱歉~
就這樣又等了一個禮拜,今天12/22,momo客服人員,打我的手機來問我連絡電話跟地址,又要我耐心等候
耐心都沒了,真的無言,沒有申訴管道,也不能給負評,只能在零一發嘮燒
已經等了半的多月的弱勢消費者