-趴熊- wrote:
買的當下一定是會拆開...(恕刪)
是啊，我是使用到第四天時發現問題，送到神腦維修站檢測過後判定新品不良就提供新品換貨了（前提是要有貨）。
legend1205 wrote:
樓主不能把問題全怪在...(恕刪)
麵太熱 wrote:
開始相信版上某位大大...(恕刪)
第一:確實不能把所有錯都怪在神腦上，我自己沒在現場測試是我的疏忽
第二:我在其他大大的留言裡有回答，我請跟我同款機型的朋友比較過了，不要說我沒圖沒真相
這兩隻ARC S是我朋友的
這是我第二隻拿到的ARC S
請問，這樣大大有沒有比較了解我在說什麼呢?
第三:我不是工程師，並沒有要幫SE做品質測試的意思! 我要的只是一隻良品手機，謝謝指教
by 麵太熱
我不否認我龜毛，但是沒人想要拿到瑕疵品
我也不想去當澳洲來的客人，但他就是新品不良，難道你要我睜一隻眼閉一隻眼嗎?
如果我第二隻的螢幕原廠判定沒問題，那我就深深懷疑是SE的品質參差不齊了
另外想請問大大，神腦直營店該怎麼分辨呢@@?
那貼神腦保固的，算是?
說坦白一點 就是想跳過 檢修流程
當場就是要還給我一支全新的
對嗎?
也要跟你重說一次 新品不良的判定 不是 你 我或店家 說了算
除非手機拆封 就有明顯的刮傷 掉漆
不然離開了現場 一切就是照流程走
也沒有說不給換新
就只是你不想等 不是嗎?
店家的處置過程 並無不當
一昧的要求現場再拆一隻檢驗 或是拿另一支全新的還你
任誰都會覺得是澳洲來的客人 除非你大聲說"拆了我負責"
手機這東西 外盒封條拆封過 就不算是全新(原廠或代理商拆開貼標籤不算)
其中差價損失 誰要擔?
你的螢幕顯色問題 除了原廠或代理商工程師沒人說了算
還是要走這流程 才有辦法換新
跟同款另一隻手機比較起來有明顯差異 你可以請店家在送修單上註明
祝你拿回你滿意的 ARC S
-趴熊- wrote:
對，不可否認 我就是...(恕刪)
蠻早之前也有進線神腦客服確認7日內換貨的事情，只要是在神腦直營或是特約門市（可以連接到神腦的官網就可以查詢到所有的直營以及特約門市中心）新品不良者都是可以在全省任何一間神腦直營或是特約門市進行換貨。
不過這樣的說法其實還是會造成一些些問題，除了機器本身就有顯而易見的瑕疵跟不良，通常這樣的狀況都可以馬上換到新品（除非店家剛好沒貨需調貨），而另一部分是客人覺得手機有問題但店員無法馬上判斷是否達到可以更換新機的不良狀況時（這個時候就會需要經由維修工程師進行檢測鑑定），而我之所以會選擇直接到維修站而沒有回到我原購買點的理由是，自己直接親送到維修站讓維修站的工程師進行檢測（不僅時間節省許多等待天數）若是判斷新品不良也同時在七日購買日內就是直接更換新品（因為只要一拆修就不能換新品只能以維修論），所以這也是我為什麼不找當時購買店家而直接到神腦維修站讓工程師進行檢測的原因。
當一個女生愛上3C產品時，會產生甚麼不同的化學變化呢？
-趴熊- wrote:
謝謝大大的解說，原來...(恕刪)
是啊，因為店員不能夠直接判斷的問題也是一樣只好留下客人的手機代送維修站進行檢測，所以才說還不如自己親送維修站還省時間（畢竟店家不可能收到後馬上幫客戶送），希望經驗分享能夠幫助到你。
BTW：上頭我有提到只要在神腦直營或是神腦特約門市中心購買的手機都可以新品不良七日內換新，但是如果是在一般通訊行購買的神腦貨如果遇到新品不良的問題就只能請店家代送檢修（當然也可以自己親送檢修，但就算維修工程師判定新品不良也必須要將手機完整盒裝交至維修站，然後等候神腦新品不良交換中心完成換貨後，等候通知領取新品，也就是說即使現場有貨也沒辦法當場換新品喔，必須等待），這就是在神腦系統以及非神腦系統銷售店的新品不良交換異同處。
當一個女生愛上3C產品時，會產生甚麼不同的化學變化呢？
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