人家只不過沒有提醒你從國外打回來要付漫遊費用
就說是台灣A最大
要把每個消費者當白癡教這樣的話也說得出來
請問妳有沒有顧慮到其他消費者的權益啊？
光服務妳就好了啊，所有電信基本常識在妳一打進來就跟妳run一遍
別人在線上等到死
現在的消費者的想法真的令人摸不清呢^^
小弟到現在28歲了還沒出過國 如果他沒PO這篇上來 我也真的不知道在國外打台灣的業者客服還要額外付費 畢竟在台灣撥客服是免費的 萬一我以後出國了 遇到跟樓主一樣的狀況我心裡也會幹到爆
當要額外付費的時候 我覺得都要盡到告知的責任 甚至應該是要台灣的客服主動跟客戶說由我們這邊回撥給您節省您的電話費 因為它有在我們身上賺到錢
我遠傳跟台灣都各有一個門號 小弟本身是從事業務 天天在外面跑 遇到客人的來電 我都會跟客人說 我回撥給您 節省您的電話費 我相信我的客戶也不會在乎這點錢 但是這是一個尊重 畢竟我也有在我客戶的身上賺到錢 有多這一個動作 我的客戶可能還會在報第二次 第三次的賺錢機會給我
為了一千多塊得罪一個客戶 值得嗎?
小弟純粹是以客戶服務的論點來敘述這篇 當我們去常去的麵攤吃麵的時候 忽然發現怎麼陽春麵從35變成40了 麵攤上面一定會有掛 (因應原物料的上漲 所以提高售價) 像這樣就有告知客戶了 客戶也可以選擇要吃或者覺得太貴了也可以不要吃
像樓主說的從免費到付費都沒告知 然後硬要我們付這筆錢 我相信遇到的人心裡應該都會不平衡 如果有告知的話 樓主就可以選擇繼續講或者不要講
PS:小弟並不是沒錢出國 我現在的存款也可以讓我出國去玩 我相信網上的版友 一定會有人笑我土 都28歲了還沒出過國 只是小弟我剛退伍出社會的時候身上沒錢 在外面磕磕撞撞了好幾年 好不容易到現在有點小成績了 更不想休息
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