BOA0803 wrote:
【但是掛了HTC看板的~他就有部分是代表著HTC~不然看板掛好看的啊】
既然您都說是【部份】代表著HTC那就對了…
現在問題是出在特約店店員的問題，怎麼我感覺您的語氣好像是要HTC全權負責的…
那是不是HTC就得各派一位專員去駐點監督…以防有些不良店員三不五時就在玩DHD然候對顧客的問題又愛理不理的…
我發言是針對番茄兄的，既然您說您也愛HTC的話，有空的話可去瞧瞧這位仁兄的發言紀錄…
真正是講話不經大腦…
問題是出在特約店店員沒錯~
但是今天HTC看板給人加掛上去之後(是指HTC專賣店,不是單純有賣HTC的地方)
一般社會大眾會認定那是"HTC"
就像中油加油站及7-11很多人分不清直營與加盟
進去消費後感受不好,會說中油or7-11不好,還是環中門市服務不好(環中門市歹勢我剛好手邊就你的發票,純舉例)?!
不然你去掛HTC招牌的店外面問路人甲乙丙丁
看看會說這家是HTC的多還是歐肯得的多(招牌上也有打歐肯得喔!歹勢也是純舉例,不妥我再刪除)!
HTC形象受損你說關不關HTC的事?!
至於要如何維護非直營店的服務品質
7-11有他的機制!HTC要自己去傷腦筋想想辦法~
並不是發生客服糾紛就趕緊撇清那家非直營店!!
再來你感覺不準喔~
我的語氣沒有要HTC全權負責的
我只是覺得HTC對經銷商.特約店的管理應該要更注意
番茄兄他之前發言我沒興趣了解~
我只針對這件事討論而已
