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HTC的真相:本人歷經HTC黑心服務和不良手機的經驗,不可不看!!

不過發文者罵髒話 也是整段維修不了了之 之後的事吧
並不是一開始就對HTC說出什麼XXX之類的
所以對HTC是不是因為他罵髒話 而決定要不要幫他修是兩回事

至於車上電話之事
前面很多人提出質疑
我想這個如果自己將心比心想
應該很容易猜想為什麼吧
我是覺得如果是我 我溝通了這麼久 得到這種結果 主任不處理 開機問題能存在
當然氣到不想講 在生氣一點 把手機直接丟到副駕駛座上 然後就把心裡OS直接幹屌出來


我並不是說發文者沒錯

但很明顯的HTC服務上也有問題


當然如果HTC有錄音要告發文者 這絕對成立
但我想HTC在處理這件案子上的服務 也絕對是屬於不好的



結論
發文者需要注意措辭還有一些態度
HTC的"服務"......................恩...












蠻多人的重點擺到 發文者的措辭之類和HTC的產品
我想智慧型手機這個階段
看各版就知道每個產牌都有一定的問題.....但是後續處理真的參差不齊
相信如果發文者HTC修好 也不會來這抱怨 就算來抱怨 只會招來"全部"人的攻擊

asdfvcxz wrote:
我想每一家的客服都是...(恕刪)

加個標點,很難嗎?
之前已經有人回HTC已經給樓主大大替代機HERO了!
其實還是希望樓主的問題解決,早點可以拿到自己可以用的手機。
七天還五天,法律條款都不談,還是把問題解決最重要。

希望有完美的結局喔! 


LION wrote:
其他不論,如果是現場...(恕刪)


大錯特錯~
7日內新品有瑕疵都是可以要求更換新品的

鑑賞期的定義是用了覺得不合適或不喜歡可以退貨

完全不同

NO...1 wrote:
大錯特錯~7日內新品...(恕刪)


你這也是誤解
將七日亂套了
我之前hero買來不到一週 OTA更新到一半,在安裝時拔掉電池重安裝
結果變磚,我想我是貓王



結果他們還是一樣免費幫我服務

yanlin1105 wrote:
不過發文者罵髒話 也...(恕刪)


我朋友的手機是買不到二個月就有問題,
連修了兩次,都修不好,這次是第三次送修,
朋友是強力要求換新機啦,
主要是第二次送修的時候就有跟他們談好,
第三次送修,就是要直接換新機
昨晚用心回了一大篇 回到5點才睡!!
一看到被說 沒認真爬文 真的是........

一個白天 瞬間就蓋起大樓了

屏除掉無聊的發言 跟 正反兩方
就事論事而言
如果是我 會怎麼做~~~
如果是我 急著用手機
又不只這家在賣吧~~
一隻已經回家變廢鐵的了
回來換 我還不確定會不會又是機王
光看外表這樣~~ 我不會"算了"
又不是只有這一間賣手機的
我會要求退款 改去其他間買

就算自己沒有代用機~ 朋友啦 借一下應該都會有的
像我 備用機現在都有個兩三隻的

就這邊大家學到的又是什麼
只是單純的發言 以自己認知的發言
鑑賞期 跟 瑕疵擔保責任 是不一樣的事
以上相信很多人搞混

我經常處理客訴的問題 很多的時候 其實是雙方認知的差異造成的
當然 我們買到不良的商品 本來就是火氣會起來 口氣應該是不怎麼好 這大家都可以理解
你貼出來的圖 真的是 看不出來原廠真的有必要換你一支新的手機
上面的是你自述的~~ 下面是他檢測的~
再者 回文的諸兄 在這邊陳述的 都只是開版大的片面之詞
再與對方交談的過程與對話實際結果 沒有錄音檔 真的無法知道事情的真相
單單從一方面所陳述的 就去斷定 哪一方對 哪一方錯 想真的也只有在網路上 才會這樣
因為 想解決問題的人少 製造問題的人多
取暖了 又怎麼樣~~ 被炮了 又怎麼樣~~
重點是 你因為這件事學到了什麼~~

我沒用過HTC的機子~~ 我對他也沒什麼好印象
基本上 在國內賣的比國外貴 光這點我就不是很贊同
我用的還是微軟的作業系統 沒有像你的那麼好
我是領老婆給的零用金過日子的業務
所以 我在花每一筆錢的時候 真的是斤斤計較
HTC 不是便宜的手機啊~~

此外~~ 好好學著看事情的重點 學著去解決問題

唉~ 我認真了~~ 以上 對於此篇不再發言
7D+24-70mm f/2.8 + 70-200mm f/2.8 II+100mm Macro L IS + 580EX

eric15963 wrote:
恩的確 機子是 HTC 出的

但 維修 一定是 HTC 維修嗎

客服 一定是 HTC 的人嗎

恕刪)


當然這我了解的

但是這些客服跟維修的老闆是HTC

是HTC外包的

針對客服跟維修的問題來說

HTC的責任應該是大於通訊行的

就如同昨天瓦斯氣爆案來說

儘管施工的是外包工程商

這不代表背後的瓦斯總公司沒有責任

另外個人淺見

客服儘管有好有壞

但是遇到客服服務不好

傷害的絕對是HTC這個品牌

謝謝你的指教^^

jual wrote:
您的經歷,我可以體會...(恕刪)


一堆人在砲版大...............

只能說你們運氣好沒遇過htc送修擺爛

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