papillons wrote:
這是我自身的經驗，一...(恕刪)
我曾經也被遠傳的客服弄到很火大，
因為客服人員的不專業，讓我同樣的問題一再重複，
當時是因為手機聽音樂會當機，送回檢測並要求換新，
而他們卻說因為我螢幕有刮痕，換新要加錢，
我說我不在乎外觀，但至少你要讓我知道問題在哪?
但他們不知道問題在哪?又推說要問原廠才知道...等，
我只能說有些客服的目的真的只是在應付客人，
但這不能怪他們，也許公司政策就是如此，
也許你說這樣不夠專業，
但能把"工作"做到十全十美的人又有多少??
大可不必因為客服，而讓自己這麼生氣，
我想樓主氣的是產品不良，客服態度很差，問題處理不當，
這一點我是非常認同，因為我也是受過這種鳥氣，
但我也建議樓主不要因小失大，過分的情緒未必會有更好的結果，
外觀的小瑕疵每個人接受度不同，
你PO的照片我個人是覺得不太能接受，
但你當下沒有跟店家反應表示你可以接受，
若你不能接受，是你沒檢查到是你自己的疏失，
這一點你拿出來講，讓人覺得你只是在讓問題複雜化而已，
你真正最在意的是系統不穩，但是換新機未必能解決你原本的問題，
有些產品是本身設計就有瑕疵，
我曾經同一隻手機換過兩次新機都有一樣的問題，
最後不得已我只好要求店家讓我換別款，
雖然是商品瑕疵，但我也是好言好語的請對方換給我，而不是施壓逼對方換給我，
儘管是自己有理，也不要給別人太難堪，
為了一隻手機，萬一你真把他鬧大，讓別人丟了飯碗，也許他的人生就毀了，
過程如何都是其次，重點是要有個好結果，
最後，不知道換新機有沒有解決你的問題了呢??
如果有，表示HTC也沒這麼差，是你真的運氣不好買到機王，
如果還是沒有，那謝謝你分享寶貴的經驗讓大家參考^^
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請你們的人員將我的手機"拿去使用"，給我用到重開機為止!!!!
