有人因為訊號不良要解約，成功向電信公司爭取到違約金減免的嗎? (第2頁)

wch0168

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11樓

2017-01-25 22:05

用過台哥大，家裡一樓訊號是0，用了2年，後來實在受不了，有成功解約，免付違約金，但我用的是月租減免續約的，沒拿贈品或0元手機

philqq88

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12樓

2017-01-25 22:21

高樓層的確是無解的難題.....
天線是壓角度往下打,不會有人規劃往上打...
所以你收到的都是反射訊號,SNR應該非常糟糕
我想台哥大也不是不想解決訊號的問題,但是很困難

Jason kid

Jason kid
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樓主

2017-01-26 0:01

感謝大家回覆，我可以理解工務端的困難，
所以很猶豫要不要為了無解的問題再繼續吵下去，
這會讓我覺得自己挺奧客的
只不過近萬元的違約金付起來心裡怪不出舒服的，
因為不是我自己想解約，而是訊號實在不行...
我想我還是自我調適好了...

otlwu

otlwu
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14樓

2017-01-26 7:32

Jason kid wrote:
小弟我使用台灣大哥...(恕刪)

怎麼不找消保官了解一下，自已的權利要自已爭取，電信商不是吃素的

riklin

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15樓

2017-01-26 8:05

其實把你的手機訊號很差的擷圖+位置給PO到01上來，可幫助電商去改善通訊品質。

不過很多基地台都是被附近民眾包圍而拆除的，想要收訊好又不想要基地台....

NCC與消保官也是無法跟居民解釋基地台電波都是符合NCC標準....

L. anton

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16樓

2017-01-26 8:22

Jason kid wrote:
感謝大家回覆，我可...(恕刪)

個人遇過也幫親友處理過類似經驗
跟您說,不管打客訴打到經理出來,或找NCC投訴也是一樣制式回答

唯一解法: 請找消保官
(很重要所以說三次的梗有點弱就不PO三次了)

相信會讓你有個可以接受的結果

wh0918

wh0918
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17樓

2017-01-26 8:54

寫信去NCC+1 到時就會有專人打給你~因為我幹過這種事(中華)

之後部要綁手機約因為當初錢都算在裡面要無條件毀約很難.....

給你個參考經驗~

tifa520610

tifa520610
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18樓

2017-01-26 9:56

我有成功減免違約金

印象中是5XXX->1000

我覺得成功減免的關鍵是我反應了一年

台哥大都沒有改善

原本只願意減免成3XXX

我就請客服轉給他們主管跟他談

最後就談成功了

因為合約還有一年半左右

所以就談到1000

給你參考

f0968171876

f0968171876
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19樓

2017-01-30 3:15

小弟我也是同樣困擾.不知道如何處理?

ta186

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20樓

2018-03-29 15:35

台灣大哥大直營門市客服我去過北部與中部的直營門市，客服姿態都擺的超高，一副我是電信龍頭老大要辦不辦隨便你，愛理不理的，我兩個用的很久的台哥大門號全部NP到遠傳，我到任何一家遠傳直營或特約門市服務都很讚👍會主動站起來詢問你的需求，只有台哥大全都坐著不會主動詢問。