Captaincat wrote:
沒有這樣的規定喔！...(恕刪)
說服客戶打消解約的念頭以降低門市的解約率，
這點是必須的。
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店員問我：為什麼要解約？
我告訴他：因為不好用。
我太太說：因為合約到期想換電信。
結果店員竟然問我：你要我用那一個理由？
我聽到了心想：你想用那個答案，應該跟我沒關係吧。
就算你把我的解約的理由更改為
「我對於你們貴司的服務態度相當滿意，但因為某原因需要，必須解約」此等理由，
其實我也沒意見。
雖然店員問我要用哪一個理由時，
我還是回答他：那你就用第一個理由「因為不好用」好囉。
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我知道他們一定會問為什麼要解約，
然後依據我解約理由，
來看看有沒有辦法可以說服我不要解約。
但是問我「要用哪一個理由…」此等問題，
我也只能無耐了。
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