s10342001 wrote:
所以現在的狀況是拍賣老闆答應退貨...(恕刪)
首先要解釋的是,不是露天老闆答應退貨,是主動要求買家全部退貨,兩者請況是不同的...
從露天問與答的說明,被黑名單的會員將無法對賣場下標、提問問題或發送留悄悄話;自從賣家不希望用問與答後,我都用悄悄話溝通(黑名單Bug?),只是沒有收到賣家的悄悄話回覆...
Stevehsei wrote:
我不曾跟葳爾洋行約法...(恕刪)
我文章內提到的「老闆章規」其實也是您於＃3自己陳述的。
02.賣家要求用悄悄話溝通,強調"不要故意要在提出問題，故意影響我公司營業，其心態昭然若揭!"
我後面就直接以「老闆章規」或者「約法三章」來簡述，所以才會有上述個人臆測。
爭議金額不大是沒有錯，如果能夠早早退款了事就好，不過這也足以讓我們消費者理解到該商家的作法。
只能說，自己說300元小錢現在一碗牛肉麵都多少了
然後要退款都龜龜毛毛
我這邊描述一下我這次交易的經歷，只能說是十．分．的．不．愉．快！
如有需要我甚至可以直接貼上拍賣場內的溝通內容(雖然後面也是直接被黑名單封鎖然後對方單方面的指責我)
只能說跟樓主87%像
BTW，我這邊並沒被提及什麼約法三章什麼的，不過對方也是一樣問與答當天回覆當天刪，我對刪除沒意見啦
阿靠北我連看都還沒看到是在刪什麼，自己"親切"的回答顧客的提問是有多心虛不想被人知道逆(老實說就很正常的問答我也不知道為啥要刪那麼快)，然後晚上我回到家就只看得到七天內賣家回覆的短短七個字通知，點進去已經看不到任何東西了，結果最後還被店家罵我眼挫 點點點
以下是我的經歷(這是我直接留在google map上的給店家的評論)
總而言之就是...差勁，想在這間買替換電池的最好要先有心理準備，我是網購的，出貨沒先檢查就算了，出問題想退貨囉哩囉嗦一堆，網購還有機會反過來吃投訴。
不論是在網購還是現實中從來沒有一次交易鬧得如此不愉快，所以這些我還是都要講出來，此店家網路店名是「睿宣企業有限公司」，不過露天賣場LOGO是「葳爾洋行」，另外查了一下這兩個名稱在公司行號中查詢登記地址都是同一個也就是這間葳爾洋行的地址，所以應該是不會錯了。
4/11網購一顆電池壞掉的，電池充不進去，賣家自己對拍賣網站的系統自己也不了解，問與答當天回覆當天移除導致買家晚上查看只能看到一行字八個字的答覆，答非所問，然後被買家誤會後還罵買家眼挫。(前面溝通的時候我也有說算了不重要，算我的錯反正希望電池能用就好。其實我自認為我的溝通應該都很理性也並無謾罵，只是強調對方問與答請不要以迅雷不及掩耳的速度刪除，對方根本連看都來不及看到)
出問題想退貨扯說自己店家這個型號的電池B0PGE100(HTC M9的電池)平均一個月出貨100顆一年來妥善率100%都沒有NG過就只有我(都民國幾年了這個年頭一年還有1200支HTC M9手機等著換電池你唬我？)，然後說退貨要送上游檢驗要多少天要等很久；然後我包裹寄出後貼了郵件號碼給賣家後賣家就直接反過來投訴我，說原因是因為我按了延遲撥款(在包裹去郵局寄貨之後才按的)，劈哩啪啦的說什麼本來想簡易處理，但是因為我要搞他那就依消保法規程序走，說已經上機過就要直接進入保固程序。然後直接黑名單我不讓我回他話，後續還自說自的說網購平台免運券的免運費是他們"贊助的"所以取消交易要跟我收回那贊助的運費。
(網購露天平台的免運券運費是由官方負擔的，這點隨便任何人都能在"我的拍賣"內點一下"露天運費活動"就能看到官方是在事後追加抽成5%，而300*0.05也不過15元，我草不是吧不是說這小錢怎麼連60塊也要跟我盧)
做生意口碑要做長久的，本來你說還要跑流程，說要寄回上游檢測還什麼的花多少天的時間就讓店家慢慢來也沒說過什麼，本來想說既然要退貨了錢都還沒轉過去就直接延遲撥款，後面直接連絡客服取消訂單店家也不用多花手續費、郵費回寄退費的錢，如果是想賺個評價願意承擔寄回的運費大也可以跟我說一下，這樣成功退費之後我還是會給一個好評，但既然直接就撕破臉那也只好就這樣了。
還說我"貴犯"是在形容我如同犯人還是慣犯一樣？然後好像按照標準SOP一樣說了一句不明所以的話(搞不好也不是第幾次了，都操作到有流程了)
以下是對方黑單我後最後給我的...我不知道該說是給我指引告訴我只能怎麼做還是怎樣：
平台操作流程貴犯比擬熟稔: 直接告訴你
1、是要把給予評價收回來
2、取消交易還要把贊助你的運費收回來
問題是1.我根本還沒給對方評價，如同上一段所說，我還在等著對方回覆後續流程就直接被黑單了，所以後續我也只好...
由於被黑名單不讓我講話了，投訴也被按掉(然後沒多久就自己取消投訴，搞不好就是不讓我投訴才自己先按的?只要一方先投訴過另一方就不能再做投訴了)
所以我也沒辦法棄標投訴，最終就只能直接暫停撥款並聯繫露天客服，起初也是不願意溝通不回話，隔了三天客服給了最後一天時間才願意乖乖同意取消交易(然後還作賊喊捉賊的說我口氣差不理性還罵他們所以才封鎖我)，只是退貨的運費還是拿不回來，只拿回原本交易的金額，不過算了那點錢就當是繳學費，反正也是繳給郵局而不是給你們(畢竟是商品一開始就壞掉無法使用所以店家承擔退運費應該是很合理的才對)
另外，手邊目前2台M8 3顆電池，店家還刻意來牽拖說查到我的購買紀錄不久前曾經從同一平台購買過M9的手機？(算上這台無辜倘槍的M9就是3台，不過我打從一開始就說我要換電池的是M8這下就不知道是誰眼挫了)指說懷疑我的手機應該也需要送去檢驗，結果他們好像沒有查到我在跟對方聯絡之後另外馬上又購買了一顆電池，然而那顆電池裝上後就能夠正常使用，而我原來的兩顆電池一顆膨脹、一顆健康狀況不佳，但同樣裝上電池充放電都同樣能夠正常使用(我一開始測完店家壞掉的電池以後就說過換回原來的電池就能正常使用了，只是膨脹過的怕爆炸)。結果對方質疑其實是我的(M9)手機有問題應該要送去檢測 囧
附照片，左為退役後的M8(部分功能運作不良，被我拆掉當零件機了，但其實裝上電池還是能正常運行) - 健康狀況不佳的電池的主人
紅色為目標機M8 - 舊電池膨脹，目前換上新電池正常使用，AccuBattery App檢測健康狀況良好
右邊為被店家質疑無辜躺槍的HTC M9 (電池健康狀態OK)
電池左右分別為健康不佳、及膨脹過後似乎是消脹了(?)的電池
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