火大!在momo購物買Nexus 5,結果只送來贈品卻沒手機!! (第2頁)

東東磨來磨去

東東磨來磨去
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11樓

2013-12-02 11:47

樓主對不起....看完你的文章我笑了

我在MOMO買過2次東西，對於他們物流印象也不太好

一次是飲料，購買後三天網站顯示已出貨，等了二天沒消息
發信問客服物流狀況跟物流是那家?
客服回罐頭訊息跟廠商詢問中
隔天客服沒連繫，但已經收到東西
再過了二天，客服回覆廠商今日安排出貨中...

另一次是買拋棄式口罩，購買當天晚上發現家人已經買了，馬上按退訂(訂單狀態還在確認訂單)
過了三天，東西收到了

不過想說擺著也不會壞，乾脆留下來當庫存
於是再發信給客服說明口罩不退回，請正常請款，客服也回覆ok
但接下來連二天貨運都打電話說要來收退貨......
直接打電話跟客服說明狀況，請貨運不用來收了
過了平靜的一天後，貨運又打來說要收退貨

家人受不了打給客服爆完氣後，貨運終於沒再打來了

感覺MOMO對物流狀態的掌握能力非常的弱

鈴木一朗100轟

鈴木一朗100轟
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樓主

2013-12-02 20:45

Vincent.Cid wrote:
樓主對不起....看...(恕刪)

不能同意你更多.....

--

更新一下目前處理進度:

今天下午跟momo配合的物流打電話來說明,

他們不小心把我的手機跟贈品藍芽耳機,寄給中部一位只訂購 "藍芽耳機" 的客戶,

然後他們連絡上那客戶,他也承認有多寄一支手機給他,

廠商約明天再去跟他取件,

據說未拆封也未使用

但是他說因為寄送時間的關係,

最快最快也是要這星期四以後我才收的到,

我詢問保固相關問題,

對方承諾可以依照我實際收到日期計算保固,

若手機收到發現有問題也可以馬上提出退換貨申請...

只是買支手機那麼多波折,

還寄到別人家裡再收回來,

實在不是很開心啊

08594088

08594088
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13樓

2013-12-02 21:54

鈴木一朗100轟 wrote:
不能同意你更多......(恕刪)

扯的是...
那位收到的人
感覺是在裝傻哦!
MOMO不打電話去查
他就當作這手機是送他的了嗎! ^++^

果然是個爛地方

影呆呆

影呆呆
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14樓

2013-12-03 2:35

08594088 wrote:
扯的是...那位收到...(恕刪)

這種事都有記錄他想賴也賴不掉...
所以不太可能想凹起來
搞不好是是收件者不住在收件地址
接到通知後回去看才知道多寄了手機
當然也就未拆封未使用啦!!
太合理了~

HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商不買嗎~?

NickyKao

NickyKao
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5分

15樓

2013-12-06 22:22

他們家的物流的確不太優
大概是因為全外包的關系，無法掌握吧
我猜這個東西是直接從廠商那直接出貨
並未進MOMO，而且看起來是hct的問題比較大
物流端及客服端都要再加油
不過他們的東西真的比較優惠，活動也比較多… 滾來滾去

Take the road less traveled

251251

251251
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15分

16樓

2013-12-09 0:45

NickyKao wrote:
他們家的物流的確不太...(恕刪)

我還一直以為是黑貓獨家送的

ny1957

ny1957
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7分

17樓

2013-12-10 13:23

好險!!!!!
這樣文章要勞記在心.
以後網購要小心.............

對樓主經歷深表同情.

weisly1823

weisly1823
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1分

18樓

2013-12-10 15:31

這種經驗有點可怕
虧我有點想再MOMO買筆電說
要斟酌一下@@

qwzxopnm

qwzxopnm
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269分

19樓

2013-12-10 23:01

沒什麼,我也發生過
只寄贈品,沒有買的物品

羅密歐的世界

羅密歐的世界
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23分

20樓

2013-12-13 14:22

雖然這種事情不只是發生在MOMO,但MOMO的物流配送作業確實需要再謹慎一點,畢竟是有品牌的,不要把口碑給砸了!!