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真的不要到遠傳買手機!!因為客服翻臉不認人!

我家附近一間神腦,一間聯強,兩間非連鎖的和三間遠傳 ~~~~~

我不曉得方圓兩公里要開三間一樣手機店是什麼意思!?

一年前去問手機,


非連鎖的那間報價最便宜,但他也補充說明,要加買行動電源才行。

遠傳的價位次之,從詢價到等待 店小姐一直沒說什麼,只是一直推銷方案,(但我就是要買空機)
人都已經在店裡半小時,現金拿在手上等著購買了,最後才說
"抱歉 那是合約價,這隻沒有賣空機" ~~~~~~~

人多必有白癡,遠傳這麼多門市,白癡一定多,
很遺憾那間還是遠傳直營門市 .....


我也不會再去遠傳了!
+1

遠傳客服真的有些專案自己都搞不清楚

小弟也是因為他們不重視老客戶,準備NP去

新的一年希望不要被這事受影響

大大開心點
剛買蘋果5空機
手機剛好可以續約

看到這專案 連我都心動
假設諾特2空機洗出來賣 吃到飽只要499就很划算了

內容為綁30個月網路吃到飽499+通話費399=798,手機NOTE 2只要2990,預繳3600元方案阿!!!

客服也扯就道歉就好 要圓一個謊 要編更多謊
調通聯對話紀錄
客服人員沒有詳細告知你(老客戶5年以上用戶)才可以享有免預繳,那一萬多塊是預繳的費用,小弟剛有就是碰到類似的問題,因為我有2個遠傳門號,一個我用的7年了3個月前10月才續約讓太座去買了4990的三星s3因為是老客戶就省了那一萬多的預繳.而前幾天小弟看到遠傳有推華碩的padfone2也只需要月付1373手機4990元馬上衝到了遠傳門市,確認了續約沒有問題要辦理續約買手機時,門市小姐才說老客戶才有免預繳,而且要用5年以上門號 =.= 而這個太座的只有3年要多付一年預繳1萬4千多,手機加預繳就要2萬當下就說算了不要了,所以你遇到的應該是跟我一樣的問題,預繳費用的關係.
pooqoo wrote:
吃米也要知道米價。
就算一昧指責客服報錯價,導致這場「氣神奴命」的烏龍一樁,可是事件發生的一半原因,也在版主自己。
客服訓練不足,解答能力不足有錯,版主也嚴重吃米不知米價的態度,吃死客服的弱點,我一點也不同情版主。我沒有note, 但是我知道多少錢的資費,多少錢可以入手,而不是吃死菜鳥客服硬拗人家,就算我覺得價格便宜得不合理,我會再次double comfirm, 不會在這邊把自己貪小便宜,抓準倒楣菜鳥客服咄咄逼人。
這篇是標準的取暖文啊,我可憐那個倒楣客服,遇到這樣的客人


什麼叫倒楣的客服遇到這樣的客人
不確定不知道就不要給客戶錯誤的訊息
如果是在一般公司這種情形一定被主管叫去幹到翻掉
原來客服也可以隨便打嘴砲的哦
遠傳真的很爛~~~
我的IP5申辦前有詢問若外觀有瑕疵他們承諾會換全新未拆封
後來卻說不保證是未拆的,而且時間一直延誤
反應訊號問題也只會用月租折抵50原來做搪塞
所以從這次後遠傳我對他徹底失望透了
joker2508 wrote:
註冊已久發文沒幾篇,...(恕刪)
一個客服就算再菜,
也絕對比一般人了解自己公司的手機價格方案!
何況樓主已經"再次"跟客服確定,
客服報錯價的當下難道沒辦法心生警惕嗎??
如果沒有,被罵被投訴也活該,就當作一次經驗吧!

不懂為何買手機適用"吃米知米價"的謬論,尤其還是客服已如此報價的狀況!
老客戶才有免預繳 應該很多人都知道

告訴你免預繳這都是拍賣上的通訊行才會幹的事

先把人騙去再慢慢洗

總結就是客服笨 你單純

如果有那麼爽的方案 note2會跟大便一樣滿街都是
客服的發言就代表公司.
今天這很明顯是遠傳的錯,不管是客服沒訓練好還是內部溝通出問題.
重點在於你客服講出來的話就是公司的話,不然要你客服做啥.

不過我也認為氣歸氣,一般消費者還是拿遠傳沒皮條,
打電話去拿錄音檔,錄音檔拿到手後找消基會或者媒體看看.
我認為機會不大就是了,如果真有誠意,那第一時間給樓主辦這方案就能解決了.
不用樓主上來PO文取暖.



請幫忙 wrote:
老客戶才有免預繳 應...(恕刪)

joker2508 wrote:
最後我要告訴那位客服:78386你以為只有遠傳在賣NOTE 2 喔。


G8三八啦!!
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