最近NP到遠傳....
新家附近的收訊不好是主因
導火線是,剛換智慧型手機
因不熟設定,帳單連兩個月爆表
想加499吃到飽又只能辦新門號
所以....
看看哪家業者台面上台面下不是打著新辦學生月租半價，還有NP比照學生優惠的？
沒有最便宜的費率和業者，只能選擇一個適合自己的通話模式和用量的費率。
之前中華也很摳啊！今年六月15日起，連88月租型費率都能給續約月租五折，第二年送月租五折等值通話費的。目前應該是業界最低，只要月租44元起就可以打一支兩年免費的熱線。
台灣大也跟進啦！跟著推出資優33的專案，舊用戶續約也是第一年月租五折，第二年送月租五折等值通話費。雖然推出的只有網內前三分鐘免費，實在也不怎麼樣，或許被當年的688和988給嚇到了吧？一樣沒有像NP給的優惠是30個月都半價優惠，至少跟客服唸了這麼久了，好歹也有半價優惠。
遠傳的更殺，月租半價搭手機，補貼都比其他業者來得多，難怪上次用戶數有段時間還把台灣大的給幹掉了。
blueware99 wrote:
今天 12/16 是...(恕刪)
第1點.IP4這種東西就是這樣 有搶到的人超開心
沒有搶到的人罵聲連連 基本上這跟你是SVIP沒有任何關連 SVIP又如何?
第2點.換成我是經營者 也是希望可以拉到越多客戶越好 這表示營收成長
老客戶的留存對本身營收並沒有直接性的助益 這是很顯而易見的商業利益
也無可厚非 同樣的 跟你是SVIP一樣毫無關聯
第3點.你公佈門號跟姓名也是無意義的舉動 換門號換電信業者這種事情天天都在上有
一切合乎程序的情況下 根本沒有人會無聊到去調查這種東西 同樣的 這跟svip有甚麼關係?
最後我想講 業者為了自我的利益當然是以優先增加客戶數為首要目標
這是業者的心態 其實就跟你認為自己是svip的心態一樣
某方面來講 都是自私 只不過 你是消費者 所以你改變不了這個結構面
就這樣而已
祐辰 wrote:
第1點.IP4這種東...(恕刪)
這是業務&行銷數據的問題，一個老客戶每個月都有近千元的月租，對電信業者是一個固定收入
一個門號連續續約5次表示客戶對自己品牌的信賴度。
今天只是行銷想看到新生用戶成長率，他怎麼不想把10年以上用戶流失率也拿出來比較
如果你今天是一個老闆，你想看到的是擁有一群老客戶的支持，還是每兩年就跳槽一次的浮動客戶
但沒想到台灣想只看行銷數據說自己有多成功，卻遺忘了一群支持他們10幾年的用戶。
台灣大哥大不重視老客戶的聲音也不是第一次了，但我想也不會是最後一次。
blueware99 wrote:
今天 12/16 是...(恕刪)
這算什麼,我個人用戶10年前就用TTN的ADSL 固定制上線,報修都走0800企業用戶報修專線,在沒被併吞到台固以前,我都是身為企業用戶,在被併入台固後一開始也還是企業用戶,後來高層亂搞,把ADSL固定制高資費的人,也併入了一般用戶,沒有了免費客服電話,沒有專門的工程師,一切都只有客服,那都算了,中間還發生報修一般用戶電話查不到資料無法報修,還等更久的問題,最後我受不了了就退了,反應給台固都沒有用.
另外我也有一隻0935的號,是最早台灣大的門號,幾年前就辦成200月租設forward 到我中華門號,最後也退掉了,因為台灣大集團對老客戶真的爛,台灣大,台固的服務對一般用戶真的很不好這是不爭的事實,但還是一堆人會用,搞不懂.
tsyude wrote:
話說樓主何不保留號碼...(恕刪)
今天 12/16 是我門號到期,也是 Iphone 4S 上市日
但是卻是我痛下決心放棄台灣大哥大的日子
從念書到工作都沒有換過的門號,身邊的人紛紛跳槽,
一直保持堅持,但是台灣大哥大~真的珍惜老客戶嗎??算了吧
台灣大哥大的高層....你們真的太讓我們失望了
先說本人門號....敢寫我就不怕你查 0918920450 鄭XX
1.超過10 年老客戶.... 也是 SVIP ,什麼叫S VIP ,
半年帳單每月高於3000且平均高於3000
2.通話費我拉最近半年11-6128 10-3972 9-9467 8-5414 7-3807 6-3064 5-5520
POST上來不是要討糖吃~~因為我當下就跟服務人員說~我要直營門市辦解約
而且中午直接於光華門市辦完,
退租原因,門市直接打擁有其它門號(這跟離職寫生涯規劃是一樣的道理,明明就是公司爛)
鴕鳥心態
放棄台灣大哥大的原因 ~~說真的這個門號續約~可以享有免預繳,比牌價多折兩千的優惠,
I phone4S 最優惠的續約 , 但是我還是放棄台灣大哥大....因為真的很失望
失望一 : 台灣大哥大,跟遠傳像是兩個小朋友,比誰搶得多,改預購時間,網路說1800 開始,
三點給客戶來臨時說開放手機預約,等到看到短訊,再上去看,感謝您第一梯次預購完畢
,這是哪招難道不能學中華嗎? 今天我另外一個門號,直接可以門市取貨,而你們這樣搞
這跟誠信有很大關係,你們可以說那是不一樣的方式,但是消費者就覺得莊孝偉~~
失望二: 千萬不要有老客戶比較優惠,就算是SVIP ~那還是一樣,只想的去外面挖新客戶,給新客戶的
優惠遠高於,老客戶續約,那就慢慢去搶別人家的客戶吧,自己的客戶瘋狂流失,舊的都不顧
朋友.同學.同事.家人,一個個從台灣大哥大轉走 ,抱怨聲不斷,你們有聽到嗎?因為沒人想
跟你們這,浪費時間
反正我選擇離開,但是離開前,我打了客服講完上面的東西,也POST在網路上,因為你們不珍惜客戶,
那客戶何必替你們說好話,等到市占率下來,才知道痛,錢給別人賺~~何必給你們賺~跟支持國貨是一樣
道理,我們珍惜,但是你們有嗎?
給各位網友們看看~~我也不是來討糖的,也不會被何蟹,因為我解約了...
感謝今天接我電話的客服,聽我說了快10分鐘,但是決定放棄就是放棄了,不會回頭~~
如果商人只看眼前的利益,那只會失去更多客戶~~
當客戶連說都不說,那叫對你們切心~~~不屑
我還浪費我的時間打字....念的就是台灣大哥大用了很久...打完就不想再多說了
開版大只說解約了，不是說將門號退租，所以，應該是要NP到其他業者了啦！
因為SVIP客戶的續約手機也只比一般用戶多折價兩千元，還是沒有NP能拿到其他業者的優惠來得多啊！以NP中華為例，綁高月租的話，前12個月最多每月還能拿到350元的通話費，等於有4200元。
反過來說，看看台灣大的NP專案不也是一樣？網頁上廣告不是也打著，最高還能多拿到4800元通話費呢！
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