papillons wrote:
這是我自身的經驗，一...(恕刪)
您的經歷,我可以體會到!
在領教HTC產品及服務後!
我得到一個深刻的教訓!
"絕對不要碰HTC的產品"
除非我閒著沒事做,或想找人吵架!
以下就一些朋友們提出的質疑做回應
1. 為什麼不做回復原廠設定?
我有做，但沒改善。
2. 7天只適用於無店面
我是到有店面沒錯，我有問我律師朋友和查法則，自動開機屬於硬體問體不在外觀範圍，換句話說，不是看得出來的。所以各位的意思是不是一回家不能開機就不能退了呢?應該不是吧?硬體的問題都要用了才會知道!
3. 替代機的部份
HTC說在向我回收舊機的當下就會提供給我，不過並沒有。而是在我回電之後，他們才又補的。
4. 三字經
我知道罵是不對的，不過如果你們文中的我換成你，我不知道你是不是還能保持風度。
而且我說明了，開車中我不會去操作手機，大家都知道要掛掉還要按一按、滑一下、開車安全重要。
為了大家的安全，我跟他說我不講了，表明了我的終止通話，而且我過了一下才罵的，如果你碰到這種情況，你能笑笑嗎? 每個客服都說不知道你的情況，每次都要重講，而且完全沒有進度可言也沒主動聯絡過。
5. 花大錢買手機就一定當大爺?
並沒有，我只著重在我花錢就應該得到基本的保障，我只求一支正常的手機，這樣叫大爺嗎?
6.通訊行的錯?
其實第一支不能開機，通訊行馬上就換一支給我，第二支又有問題，那時通訊行過年放假沒上班，我才聯絡HTC，HTC也答應要處理，何況是他們出的手機!店家拆兩隻時我都檢查過是全新的沒有錯，謝謝
僅向網友說明以上問題，無意筆戰，你用什麼態度回我，我就用什麼態度回你，彼此，謝謝您
papillons wrote:
2. 7天只適用於無店面
我是到有店面沒錯，我有問我律師朋友和查法則，自動開機屬於硬體問體不在外觀範圍，換句話說，不是看得出來的。所以各位的意思是不是一回家不能開機就不能退了呢?應該不是吧?硬體的問題都要用了才會知道!
所以現在都可以驗機後才帶走...
papillons wrote:
4. 三字經
我知道罵是不對的，不過如果你們文中的我換成你，我不知道你是不是還能保持風度。
而且我說明了，開車中我不會去操作手機，大家都知道要掛掉還要按一按、滑一下、開車安全重要。
為了大家的安全，我跟他說我不講了，表明了我的終止通話，而且我過了一下才罵的，如果你碰到這種情況，你能笑笑嗎? 每個客服都說不知道你的情況，每次都要重講，而且完全沒有進度可言也沒主動聯絡過。
基本上...你接了
而且照本文的"就這樣"
有時候不代表你們的對話終止...
有些事還是不作為上策...
papillons wrote:
你用什麼態度回我，我就用什麼態度回你，彼此，謝謝您
感覺客服跟你做了同樣的事= =
建議你最好修掉...
因為別人看了可能會用一樣的模式回你...
請各位先務必看清楚我的開板文，再設身處地的想一想，看你會不會生氣
一隻2萬塊的手機，我也說了，我連外觀的部份都算了，我care的是自動開機的潛在問題。
驗機只能測一般功能，不可能一下就測得出所有問題和bug，所以為什麼要說7天?
態度問題，我要強調的是，每次通話都有紀錄，為何不管是我打去或他們看到我寫信打來後
個個都是一問三不知，說要收機器中間講了4~5次他們都說不知道再轉呈，每個都這樣講
這是客服的態度嗎?
然後我很堅持開車不能操作手機，謝謝
再者，我表明了我用起來手機是有問題的，他們說沒問題死不讓你退，我們也沒看到檢測情形
如果是你自己也遇到手機異常，客服就死賴說沒有啊，沒問題啊，死都不讓你換啦?
請問你笑得出來嗎?而且已經經過了15~20通的對話和信件，還是這種結果
黑心服務就是我說的，每個客服都說不清楚你的速求，15~20通，每個客服都這樣說，但他們明明可以看到顧客反應的記錄，每個人每次說的都不一樣，每次都說會幫你轉達，然後過幾天聯絡又跟你說沒收到你的訴求，拖延顧客時間，然後再說檢測後反正就沒問題，不讓你退，7天之內也不理你。非常的黑心，唉...無言了
樓上那些比較愛叫的，不了解情況的，不要只會在這種匿名的地方嗆人，只因為不用負責任，我也懶得理
我要補一句，HTC的手機功能真的很好用，但是暇疵的問題太嚴重，客服的效率和態度讓人不敢恭維
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