這是一封我朋友被客人客訴的客訴信 (第2頁)

tim76117
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11樓

2010-08-11 15:09

依民法上之規定，出賣人需負瑕疵擔保責任，但如該物品並無任何瑕疵的話，基本上是不能要求業者退貨的，即使未拆封也是一樣的，基本上店家並無過失，但這只是民法上的規定。可是如果要按照服務業的標準來說的話，這家店的服務品質可能要打個折扣，畢竟客人東西也沒拆封發票也還在，讓客人退個貨應該也沒多困難，頂多只是一些手續上的問題，只能說希望店家不要因小失大。

cht0928

cht0928
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12樓

2010-08-11 15:22

贊同tim76117的發言，服務業以客為貴是重點多點手續是OK的，但客人的要求若是太over就真的很...

克里斯非

克里斯非
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樓主

2010-08-11 15:23

tim76117 wrote:
依民法上之規定，出賣...(恕刪)

這樣我了解了~~我會跟我朋友說的~~謝謝啦~~

感恩

極品小喏

極品小喏
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14樓

2010-08-11 15:27

cht0928 wrote:
EX.1你今天去7-11買了保險套回家使用後跑去店裡說太厚了

不要拿這個相比= =

貼身私人物品跟這本來就不同…

克里斯非

克里斯非
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樓主

2010-08-11 15:45

客人打去亞太客訴~所以一定要處理

我朋友也只能退他錢

趕快解決了事

老闆下令從此不做此人生意

這件事情希望給01某些消費者看一下

不要再為難門市人員

他也是給人請的呀~

忍不住要說

忍不住要說
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16樓

2010-08-11 15:45

不是這樣子的喔~
不是買了不想要就可以退貨喔。
大潤發好像可以拉。
但不代表每家店面都可以這麼做喔。
如果店家讓你退貨，
只是不想得罪你這個客人，
而不代表你是正確的。
如果是你指定要這商品型號，
沒人向你推銷，
商品沒問題，
店家是可以不讓你退貨的。
當人家不讓你退貨時，
請不要變成無理的消費者。

相關討論也滿多的，
總是會看到硬要退貨，
消費者老大的言論@@"
雖然樓主討論的不是這個問題
還是忍不住回了XD~~
有消費問題可以打下面電話或上網查詢。
不要人云亦云

行政院消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/appeal4.asp
電話直播1950可以詢問相關問題

cht0928

cht0928
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17樓

2010-08-11 15:57

TO~極品大大，我只是藉由這東西來說明若是沒有開封怎會知道是不是合用?用另一個方式說明:如果去買了一包餅乾在未打開的情形下怎麼會知道這口味吃不吃的習慣、是不是適合自己愛吃的，那既然已經打開了才發現不合口味、不是自己愛吃的店家難道也要認賠退貨嗎?

FemcAT

FemcAT
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18樓

2010-08-11 15:58

按照法律當然可以不退

但是台灣都是情理法
照人情,幹嘛這樣不會做生意,當然可以退阿
照常理,別家都可以退為什麼你們不能退,當然可以退阿
照法律?客人才不理對自己不利的法律,反正就是可以退

esdjco

esdjco
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19樓

2010-08-11 16:38

cht0928 wrote:
未開封使用他怎知道買錯了...(恕刪)

大部份商品不用拆封在外部也會顯示規格表，

保險套屬個人衛生用品正常是不給退換。

包廂問題應第一時間做反應。

mr.宅

mr.宅
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20樓

2010-08-11 17:04

店家不是都有攝影機監控...
調出來看看阿
可以幫助釐清過程
如果是沒錄聲音那種...