xxgx00w0 wrote:
在店內開盒有刮漆立刻...(恕刪)
所以我po文章上來接受公評
他說我沒人性~說我惡質
說我ooxx的
我還自己接受80%咧!
還好後來我沒答應不然事情一定更大
但是已經走出店裡了，回家之後有問題，拿回店家通常就是照新品不良的維修流程送到代理商判定，
ok的話才會換新的給你，通常大部分的結果是代理商會直接換新，為什麼店家不敢直接換新，
那是萬一代理商判定不是新品不良問題，是使用者操作上，或其他因素導致，那請問這隻手機該怎麼辦！？
賣給下一個倒楣鬼嗎？？我想沒人希望原價買到心機整新品，店家也不可能吸收，所以會怎樣....
如果是比較大的通路商，你回家後發現有問題，經他們自行判定是新機不良問題，肯當場換給你，
那是你運氣好，但是這不算正常流程，通常是商家也不想得罪客人，一方面也怕遇到像這樣的客人，
而且因為進貨量夠大，所以代理商不管怎樣一定會把手機回收，一般小通訊行通常還得看代理商臉色，
所以當然比較難凹代理商處理....
以前在某個法商時代的複合式賣場工作過，也凹過代理商，所以很清楚這些過程...
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I'm STEVEN.
慾望只會無止盡的蔓延下去...
No one wishes to be lonely.....
denti wrote:
張先生,您的處理流程...(恕刪)
我覺得是 "買家不對" 的成分佔比較多...
消費者總是喜歡比ˋ比ˋ比...
給你比到最便宜就應該要偷笑了，
憑什麼買完之後...新品有問題又不肯照程序走 ??
我覺得版主說的一點都沒錯....
誰知道你拿回家後是因為什麼因素才要換貨 ?
手機要便宜.....事後有問題又要佔店家便宜....
那乾脆你就自己開通訊行就好了呀，
要怎麼換貨ˋ就怎麼換貨...
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我真的真的真的.....最討厭這種客人了 !!
你住哪裡關我什麼事 ?
就算是你要從台北到台中買手機....
不也是你自己心甘情願的 ?
店員有拿刀拿槍逼你買嗎 ?
手機店就是在固定的地點，
又不會跑掉...也不會一夕之間消失，
你是要怕什麼 ？？
難道賣個手機而已.....就要搞的那麼麻煩嗎 ??
是不是非得每次客人進門....
我們還要先問一聲 :
先生...請問你住哪裡 ? 咦??? 台中喔?? 那你要不要考慮回台中再買 ??
因為這樣新品換貨比較方便唷ˋ而且也不會浪費你的油錢ˋ還有我們的時間，
天啊～～～～～～～～～～～～～～不過就是買東西.....自己掏錢的要怪誰 ??
只要店家沒有不幫你處理.....不就是已經站的住立場了嗎 ??
舊東西就是舊東西....要換貨一定會有折讓ˋ哪怕你只用一天 ??
不然就請你當初買之前自己做好萬全功課ˋ
有錢想當大爺的人....
為什麼不直接去各家 "直營店" 或是百貨公司專櫃買 ?
最多比普通門市" 貴個兩ˋ三成 " 而已，
不是嗎 ?
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我要聲明 :
並非賣的價格便宜就代表服務就會不好....
我們也是會挑客人的 ( 好客人我們吃虧點沒關係ˋ差勁的客人我就按照程序 )，
就像消費者會挑店家ˋ挑便宜一樣...
很公平~~~不是嗎 ??
不要隨便在網路上攻擊別人....除非你真的毫無弱點 !!
其實我心裡是真的覺得 樓上有些大大說的沒錯
沒有人你要從苗栗跑到新竹買手機
如果真的心急不能等 那真的應該要想一想 萬一手機買了後有問題
是不是又要費時間跑回去當初購買的店家也就是新竹
那位買家也一直說自己很急 那怎麼連這問題也沒想到呢
以前我也發生過這樣類似的事
我是在台哥大店家續約 是一支Panasonic G51E
當下很高興的續約 是沒有試試看手機有沒有問題
但帶回家後沒幾天也是會自己關機
我也趕緊拿回店家詢問 小姐告訴我會幫我送回去聯強看看
如果聯強覺得可以換新的一支一模一樣給我 那他們會換給我
我也是只能乖乖等阿
不過 最後雖然沒有換新機 但手機是真的沒有問題了
我也覺得小姐處理的沒有錯誤阿 雖然我也很急阿
買新手機 大家應該都急阿
希望買家和賣家版大都可以和諧啦
和氣生財嘛
你只是很雖小玉到超級奧咖了
要價格便宜!!!
價服務超級好!!!
老子用不習慣或有問題你要馬上換!!!
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說的對~
這樣的消費者為什麼不是中華直接買空機??
不是有問題就馬上換~??
但請你看清楚~
中華一支手機可以賺你個2千以上~
一般通信行賺個你2百你也嫌貴~
服務從哪來應該看的很清楚~
一般通信行的專業及服務我相信不會輸給中華~
妳說中華可以馬上換~
當然啦~ 他的庫存那麼多~
假如有10支庫存~
馬上換也沒關係~因為他本身就是代理商~
回去修一修整新再送到他的門市繼續賣~
有何不可?
但~我相信他絕對不會每一支都可以這樣做~
叫你不要你還硬要~
就說我要吃臭豆腐了啊~
還硬買豬血糕~
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