為了這件事~我真的很不開心~~ (第2頁)

小耕

小耕
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33分

11樓

2009-11-05 16:36

按照標準流程

有問題一律送原廠判定
千萬不要自己判定
因為原廠代表了絕對有權利回答
你擅自換貨，通常換下來的貨品
只是整新給下一個不知情的客戶

我不相信沒有一個特約店不是這樣作業的啦
畢竟進貨需要成本，當拿到問題機只是給自己找麻煩

沒有萬能的資費，只有懶惰的使用者！網路問題？盡量解決就好啦！

e0711e0711

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12樓

2009-11-06 0:14

哈囉
我想你的陳述讓我想到當年我也在那家公司上班
兩個字
應該是全X吧！？
對嗎？
公司這樣做沒有問題
如果有一天你也是老闆的話
客人帶回去
不小心滴到水或是飲料
而你們只憑肉眼看不出來有人為~~~~
就只能送公司了
這是對你們還有消費者的保障
沒有辦法啊^^
加油喔！同行的

麻煩來了

麻煩來了
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13樓

2009-11-07 1:52

呵呵~
看到上面的一些回應~真不知該怎麼說
我不知你們都是在所謂的門市上班的嗎?
有沒想過如果你是那個買手機的小姐~不知你們作何感想~
如果是我~我肯定發飆~我管你們的作業流程!
我花錢買手機~還要這樣折驣~XD

別跟我說妳們都是明理的消費者~遇到這種鳥事~都往肚裡吞!!

給樓主~
買東西遇到樓主真是幸福~不過有時候不得不跟現實低頭(你是領人家薪水的)!!
有些事只要盡心了~就不要想太多~要快樂唷~^^

teddyswu

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14樓

2009-11-07 14:40

這種事情常有啦～　不過你也辛苦了！！

我之前也在電腦賣場做過服務人員

還遇到有人買電腦　要我把電腦裡面的全部程式都教他用過一次

我跟他說　賣電腦　沒有人在教人這個的啦

他竟然還去跟店長投訴

我只能說　妳們這門市有你這員工還蠻好的

不像是很多黑店。。。。。

只不過就是你會很辛苦就是了

加油囉～︿︿

pokymonkey

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15樓

2009-11-09 16:20

辛苦您了!!
但如果買手機遇到你
一定是開心的

或許公司有公司的制度與流程吧
(雖然可能不夠彈性而有些爭議)
但我相信你對客人的心態與熱枕
絕對是滿分的
無庸致疑!!

也為你加加油打打氣
希望不要為了這小事影響了你的工作態度

chirac

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16樓

2009-11-10 13:36

其實也不是客人難搞，如果換個角度想，你是買家，你同樣也會生氣。以前在門市，客人都會大呼小叫，說我的手機才買沒多久就有這樣的問題，可不可以換別隻，挨，買家總覺得他出錢他最大，但是門市人員又不是老闆，常會有買家為難門市人員，門市人員答應要給客人的承諾，事情平息，但是背後要被店長飆一頓，如果沒有給客人承諾，客人會處處的刁難你，搞得到最後又要上報又要告消保官，門市的人員壓力真的很大，做到最後，進來的每一位客人，都會害怕，怕是不是遇到澳客，比價的一堆，但是又不了解行情的比價，唬爛你的也一堆，配門號的價格拿來說是空機的價格，就是要來跟你"番"的，我覺得，作3C的買賣，這種問題多到不行，你也不能預測他哪時候會壞，但是壞掉一定是你賣給他那個人的問題，而不是手機廠牌的問題，也不是代理商應該要解決的問題，所以，作門市人員就一定必須面對這樣的事實！

real_pange

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17樓

2009-11-20 22:38

光是肯陪客人到別家通訊行偷看手機實體,就很令人感動了,拍拍手~~~~~~~~
你的服務是打從心裡的服務,讚!

bella~~

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樓主

2009-11-21 2:57

謝謝大家~~不論大家給我的是好是壞~~

我一律都能接受~~

但我還是選擇了我想走的路~~

我的客人~~我只能對他們說聲抱歉~~

希望將來在別的領域裡~~我也一樣能為他們服務~~

subaru1018

subaru1018
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74分

19樓

2009-11-24 15:37

bella~~ wrote:
謝謝大家~~不論大家...(恕刪)

希望妳在別的領域上...一路好走喔...祝福妳...

TADKING

TADKING
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39分

20樓

2009-11-24 18:34

我是看了樓主的大頭貼才一路逛下來的...色魔..0.0.....樓上的好像在講那個往生再講的話..= =.....

好風景多的是, 夕陽平常事然而每天眼見的, 永遠不相似.