xin89145504 wrote:
我原先是和信超過5年...(恕刪)
中華奠信喔~~
多打幾次客服
遇到比較好心的可能就會幫你處理啦
xin89145504 wrote:
我原先是和信超...(恕刪)
※引用
目前3gs缺貨必須預購才能辦理
當下傻了.....
門號已經轉進來才跟我說不能辦
要等手機我可以接受
那為什麼要我先轉移門號？
這時候也沒辦法回頭了
◎先移轉門號的原因是手機到貨時，你可以馬上辦理購機，拿到機子；不用再浪費時間等門號移轉。因為門號移轉需要二到三個工作天！
※引用
今天看到帳單....應繳金額＄589......
這下悶了，不是可以扣抵＄22800嗎？
打電話去問客服中心，她給我的回覆如下：
因為我在9月底轉移門號成功
但是是在10月才參加優惠方案
所以必須先繳交10月的月租費
我聽得霧沙沙...只覺得一肚子火
意思是說我從門號轉移到參加方案
跨了一個月的關係所以要繳月租費？
不是多少錢的問題，而是打擊到對這企業的信心
中華電信你給新用戶第一個月的印象該是這樣嗎？
◎先繳月租費的問題是因為之前預繳的定額帳單19000元(可折抵22800元通話費)，可抵扣費用【自申辦次月起於行動電話帳單中抵扣出帳之帳單金額(不含國際漫遊等相關費用)，扣完為止...】，因為你是10月份才購機，也就是說合約是10月初才開始生效，所以可折抵帳單金額必須等到11月份才會開始抵扣，這些在購機同意書上都有記載唷！
這位大大的心情，我相當能夠理解，從你是超過5年的和信老用戶這一點，就可以看出來你是門號的忠實愛用者，這次為了IPHONE而跳槽到中華電信，一定也是考量了很久，才做下這個決定；但是從門號移轉→購機登記→等待通知→取貨→收到帳單→去電客服解答(聽得一頭霧水)，中間前後大概花了約兩個星期才OK(取貨的過程中應該也有些波折)。
而等待總是漫長，相信這段期間你為了IPHONE也搞得很累，總是七上八下、手忙腳亂的，心中難免有些煩躁了，再加上客服的說明又無法解開疑惑，種種情緒加總下，讓你開始對中華電信的誠信產生質疑，其實只要注意以下幾點，就可以避免不愉快的狀況發生，同時也不會影響到你的KIMOGI！
●貼心的小提醒：以後要辦理購機時，請先向手機櫃檯確認是否有現貨供應，才不會打亂你預定的行程；還有購機同意書上的一些規定，也要仔細閱讀，要是覺得看不懂或是不清楚，可以向中華電信營業窗口的服務人員詢問，相信他們一定會很樂意為你解答疑惑；最後也可以到MOBILE01來爬文或發問，讓大家來為你解答~~~
希望在下今日的答覆能讓你滿意，感謝您的閱讀！
rabbittt wrote:
我昨天本來要去辦轉移...(恕刪)
Rabbit您好！
※引用
那麼我今天去辦轉移 可以先選我要最低月租費
然後等有看到現貨再用1349方案買I PHONE嗎??
◎辦理門號移轉，請記得攜帶雙證件(身分證、健保卡)或(身分證、駕照)，若門號非個人持有，代辦者也須攜帶雙證件唷！
◎移轉後選用的費率並無限制哪一種，但若是辦理購機就必須審慎選擇囉~~~
◎有無現貨請洽手機櫃檯~~
xin89145504 wrote:
今天看到帳單....應繳金額＄589......
這下悶了，不是可以扣抵＄22800嗎？
打電話去問客服中心，她給我的回覆如下：
因為我在9月底轉移門號成功
但是是在10月才參加優惠方案
所以必須先繳交10月的月租費
我聽得霧沙沙...只覺得一肚子火
意思是說我從門號轉移到參加方案
跨了一個月的關係所以要繳月租費？
不是多少錢的問題，而是打擊到對這企業的信心
中華電信你給新用戶第一個月的印象該是這樣嗎？
請問大家有沒有跟我一樣的情形？這種事合理嗎？
...(恕刪)
中華的帳單計費週期
http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?CatID=894
感覺大大是第一週期，帳單的繳費期限應該是10/26(假日順延一天)
大大NP開通剛好遇到系統要關帳
所以收取開通時的破月費(9/30開通所以為0)+當月的月租費...
中華的月租費都是先收的...
所以要習慣...
因為買手機是在關帳(9/30)之後，關帳後系統不會知道你買手機，開始印寄帳單，約15~20日左右收到帳單
10月買手機的話，你預繳的通話費在下一個關帳週期(10/31)，系統會接收到，就會開始扣抵！
如果真的不想繳這一筆帳單，打個客服叫他改跟10月帳單一起繳!
如果你是10月初NP成功又馬上購機，可能沒這些鳥事
既然NP進來中華，就多多瞭解他吧！約滿了再看要不要拍拍屁股走人
xin89145504 wrote:
沒錯,櫃台...(恕刪)
櫃檯服務人員義務性告知顧客此一內容，這點的確是中華電信需要教育員工的地方~~~
※如果手機缺貨，無法立即享有優惠方案的扣抵，可能要繳交一個月的通話費；
→這與手機缺不缺貨沒任何關聯，而且同意書上白紙黑字說得很清楚，預繳費用是申辦後次月起才開始抵扣帳單費用；難道合約內容攸關自身的權益，消費者都不用看清楚，只要負責簽字蓋章就OK了嗎？
※而且如果是這樣是不是可以先用低費率的月租，等手機到貨之後在調整為＄1349優惠方案?
→如果先用低費率的月租，之前申辦的優惠方案就會違約，必須繳交違約金，這樣豈不是更划不來；而且手機何時會到貨，沒人說個準，少則三、五天、多則個把月，中華電信畢竟是以商業營利為主，不會為了給你方便，先通融你調降資費，然後等手機到貨才回復！
※滿滿的合約內容多少人完整看過?
→沒錯，合約內容沒多少人認真仔細地閱讀！但糾紛常常就是出在這，像是之前現金卡所造成的卡債、卡奴，到現在還是餘波盪漾，多少人負債累累、家破人亡，也是一堆人都沒有看清楚合約內容，現金卡的循環利率很高，只要看到贈品就一股腦地猛辦、猛刷，要是當時謹慎一點，何必【千金難買早知道】呢？
※缺貨的程度相信這次不是個案
→手機缺貨是APPLE行銷的策略，也許這是製造全球熱賣的光景，藉此吸引更多人購買IPHONE，擴大市佔率；中華電信雖然是台灣唯一代理商，但配貨多寡也只能完全配合APPLE。另外，手機雖是搭配優惠費率販售的，但這並不代表手機缺貨時，中華就必須概括承受消費者在等待手機到貨期間內的損失(如：費率降低)，因為中華與APPLE彼此有一定程度的利益拆帳，換句話說，商人不會做虧本的事，消費者在申辦前一定要張大眼睛，別讓自己的群益睡著了！
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