勝。勝 wrote:
你有必要加最後一句嗎...(恕刪)
請你們有必要的看清楚. 如果你們認為被擅自更動服務無所謂!.沒關係!我沒有一定強迫你們認同我.
但是請不要沒看清楚我的經歷.就一昧的認為遠傳是對的! 是我誤會遠傳了!
為了澄清看看. 是我誤會? 還是遠傳藐視消費者? 免得某幾位大大認為 我找遠傳麻煩?
所以 現在我決定把 這一年來的經過跟 ncc 反映. 看看 是否應該重視消費者的權益.
在沒有通知消費者及取得消費者同意前是不是可以任意更改服務項目?
不思改進，不肯多為客戶著想。
身為民營電信業者，理論上應該要比"公營"的中華電信進步與
更彈性，結果呢？許多措施與服務都是最後才提供，蠻心不甘
情不願的。 ex:台哥大也跟著推出未出帳查詢了，遠傳呢？
最近想把2G的遠傳易付卡，換成3G易付卡。網頁上說可以辦，
但打給777客服和到直營門市詢問，都說必須把餘額打完，否則
轉換後會歸零？！
天哪？！ 人家中華預付卡2G轉3G，餘額是跟著過去的,哪像
遠傳這麼囉嗦？！ 我問為什麼？ 櫃台小姐心虛地說因為系統不同
.......？ 不曉得遠傳的電腦系統是不是還在用打洞卡？ 還是用2B
鉛筆劃格子？！ 軟體程式不能改嗎？
嗯，系統不同，那遠傳要不要推出兩種不同的儲值卡分別給2G/3G
用？ 當場很想問櫃台說若換成她是消費者，有沒有辦法接受這種
遠古時代/落伍的說法？ 不過她是基層員工，也懶得為難她了。
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