WL0128 wrote:
以下發生的事情皆為屬實!
我個人意見
1.任何品牌智慧型手機的壽命都不長，是事實，如果在意的話，建議用傳統手機
2.現在手機更換速度很快，除了蘋果，其他家都是機海戰術，你質疑為何過保就沒零件，因為手機本身就是消耗品!
3.我印象中，各家手機幾乎都是保固一年! 所以樓主的手機，不是自己所想的"才剛過保"
4.如果是我，我可以接受「補貼費用換手機mini2」
5.何謂「保固期」，顧名思義就是保障在一定的期限內，手機可正常使用，所以手機廠都會備一定時間的料，HTC作法是可以理解!(其他家做法也是差不多)
6.
WL0128 wrote:
1.支付HTC報修費用$1460，協助更換同等級或高於原手機等級之新品或良品！
或
2.退回故障手機HTC ONE X 現折舊市值約一萬元新台幣！
要求的有點過分!
7.我唯一認同:在這件事上，身為科技公司，HTC內部橫向溝通緩慢
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chens0935 wrote:
我覺得HTC的售後服務系統存在很大問題，這是世界級的品牌不該有的手段；HTC既然報價就等於商業行為成立，必須負責。不過結局是消費者必需認栽!太扯!
1.以出國旅遊比喻
即使簽約.付錢.訂好票，法律上同意視情況可以不履約，如:目的地動盪不安，或天氣不穩影響飛航...等，更何況HTC是口頭回覆
2.公司跟公司之間的商業行為，若沒履約，要賠違約金，但樓主的手機已經過保(HTC已經履約)，所以沒這問題
3.法律上，公司不可以隨意資遣員工，但若公司財務吃緊"就可以"
，所以依樓主的情況，HTC若沒料而拒絕維修，法律上是站得住腳!
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chens0935 wrote:
這個故事告訴我們:千萬不要貪便宜去買HTC過期或將下線的手機!因為保固都是有可能【跳票】的。。
請你確實讀完再回文!
WL0128 wrote:
小妹於2012/05/11買當時正熱賣的HTC OneX手機 ,至2014/07/28故障
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Wang S.C. wrote:
第1點 個人也認同, HTC對消費者提出維修報價 事後卻告知無法維修, 不論原因為何,明顯是HTC的疏失, 適當的補償消費者屬合理行為
大大你好~你的問題很好!
這是一個舊手機，裡面的零件早就落伍了(淘汰)，這支手機的零件面臨"物以稀為貴"的情況，就算可以維修可能比買一支新的貴
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jeson1986 wrote:
註冊多久很重要嗎?
酸民終究是酸民
花萬把塊的錢買手機用三年就得被迫淘汰?
(難道3C產品得自認倒楣連修理的機會都沒有?)
就好比你買車花了幾十萬，過保後就說沒零件不能修一樣。
為何就沒有同理心一下?
1.HTC並未置之不理，有提供方案
2.新.舊汽車時間差距不大，通常零件有共用，還有汽車很多零件是消耗品。而且有些市面上中古的，是從報廢車場拆可用的零件。
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aikon029 wrote:
這些人並不是要證明「hTC是好的」
這些人其實要證明的是，他們選擇hTC的「行為」，是好的
所以hTC抱怨文、負評，等於是對他們的批評
當然會受不了
至於會不會害到hTC，已經不那麼重要了
因為他們要證明的是，自己是對的，自己慧眼獨具
買其它牌子的手機，尤其是市佔率高的
叫「盲從」
反對! 像我用NEW ONE自購買到現在一年(未有紫光)，我就覺得很好用!
如我朋友用三爽NOTE3確實螢幕大.UI好用，但照相功能用SONY，SONY用落伍的技術給它，使得NOTE3相機就略遜一籌!
PS:照相是我重要的需求!
而且有人開版批評，別人就不准提出質疑? 這不也是「盲從」!!
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aikon029 wrote:
身為一名電子從業人員
我可以理解hTC兩年的機子沒辦法修的苦衷
如果有庫存料，維修當然沒問題
問題是在於可能庫存料件都清掉了，又或者真的用光了
而且電子零件，既不是車用也不是航空用更不是軍規
能撐個兩年算不錯了，今天幫您修好了
明天可能壞別的
有的外殼因為機構設計的關係，也不能常常拆裝
因此大部份廠商以兩年耐用度來設計、備料，是可以理解的
所以，還是別再執著在該手機上了
手機是消耗品，不是收藏品
另外再建議
不要再因為「愛用國貨」這個理由，強迫自己買可能有疑慮的東西
當初我也是因為這個理由買了感動機、傻傻機，而不選Samsung S2、Sony Ray
然後，頭標就換這個了
你既然能理解HTC作法，而且你既然從事電子業，就應該知道樓主的問題，我個人認為只有"內部溝通"的問題，也許你有不一樣的看法或不好的經驗!
但我只能說，依照這個標準「可能有疑慮的東西」，只有蘋果可以買!因為其他家的手機都是參考來的，不然三星就不會被告的很慘!
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xsomethingx wrote:
消費關係要旨：本人購買HTC New one手機, 因手機本體問題送修3次, HTC要求付維修費
紫光確實是NEW ONE不可解的問題，但所有品牌，受潮是不在保固內，HTC並非唯一!
我(應該是我同學)，不過送修都是我在幫她搞。
7月多，因為我同學說她的One X WiFi訊號很弱，就算到分享器前面還是只有一格，很好，一聽就知道是One X WiFi瑕疵的問題，立刻跟HTC報修，經過近兩個禮拜的漫長等待，要換主機板1460元，我也同意了也維修成功。
本來還想說HTC服務真甘心，換主機板還順便幫我換外殼，看起來跟新的一樣，我同學開心的用2天之後，他充電完，想說線都拔掉了綠燈卻還一直亮著，他就關機重開，結果!!!
手機就從此不開機了!!!
手機就從此不開機了!!!
手機就從此不開機了!!!
好，我又幫她送修一次，結果得到這跟樓主一樣的回應...
那我的1460怎麼辦...
我❤HTC One
再來就是東西維修,他們都會報高貴的價格,因為維修還要養一群工程師,並且還要備料庫存,這些都是錢,台灣的廠商很會算,不會去花錢養這些,所以不如報高維修價格,讓消費者打退堂鼓...
因此建議你,以後千萬不要買高貴的產品,我現在手機也都買5千~1萬的來使用,反正用個一~二年壞掉,在買新的就好,買貴的也不會說能使用比較久,而且想要對商人談環保,這是很困難的,商人最重視的就是利潤,己最高的利益獲利為主,怎可能還會花心思放在沒有利益的地方上...
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