yearningly wrote:剩五分鐘不能寫單?...(恕刪) 可以啊!但是你最好在5分鐘之內陳述完你的問題,留下你的資料,填完你的單子,檢測完你的手機,不然如果我是服務人員,時間到下班也合理吧!5分鐘到轉身走人也合理吧!賣你手機的是hTC,我也只是個接待或維修人員,為難我你的手機也不會馬上好,不要把自己看的這麼偉大,你可以去試試看吃到飽餐廳,在你塞車費盡千辛萬苦到達,他們剩30分鐘打烊的時候去吃吃看。
R36小游 wrote:誰對人大聲的時候態...(恕刪) 樓主的意思是說,在您說:(我說時間明明就還沒到,我跑那麽遠外面還下著雨,我手錶時間還沒到啊,你們是依據什麼時間?中原時間?電腦時間?)這句話時,聲音很大聲,態度不佳???那您自己都這樣對待店員了,我實在不懂您為何還要po上來???取暖???討拍???
老實說樓主的整個態度就有問題了己有多人點出你自己的時間要自己控制得更好些如果是我是服務員我也不會接這種人的件所以整件事是樓主的錯最大而對方己下班己關機己怎樣這不管總之時間到了我就可以合法下班要幫你作追加的處理是我好心不幫也是正常合法所以服務人員完全沒錯他只錯在一點...心理太氣了...換作是我也會氣...怎麼又來一個這種人如果他只是這樣想然後走人就沒事了但他錯在沉不住氣罵了你只好被你告啦所以整件事樓主自己要作最大的檢討包含時間的管控..顧客最大的老大心理..自己脾氣...等而對方就是學一下幹在心理就好下次別罵出聲了
Newman.Chen wrote:這種事不會只聽單方...(恕刪) 服務業時間到之前有客戶來都應該要接單的,什麼時間快到處理不完就不接單,根本沒有服務精神!就算一般普通公司,也是事情處理完再離開,哪一家公司給你準點離開的??沒事還好,有事還這樣的態度 ,被火掉也是剛好!
我上次手機有問題打去問維修時間跟要花多少錢才發現他們是蔡家國際經銷商 裡面才是維修客服中心他們也是告知我八點之前過去 不然就無法收件了反之 上次去銀行 看到銀行 3:20分還開著結果找不到車位 到門口已經剛好 眼睜睜的鐵門正要拉下來保全阻擋我們說已經時間到了,不能進去了我也只能認了上次去維修維修跟門市好像混一起的 同一個入口進門口找人員問維修 也才說 後面才是客服中心 後面請抽號碼牌只能說同理心啦如果一進門 銷售人員就破口大罵說 已經休息了,不能維修連解釋都沒有 就覺得 他沒有資格當門市人員如果你一進門 一直要闖入進去 阻擋不了 還很大聲只能說 服務業難當既然他都罵髒話了你就起訴他吧人家都起訴你了這個社會上最喜歡以眼還眼 以牙還牙只能說 你們很愛浪費國家資源
kjarry456 wrote:服務業時間到之前有...(恕刪) 你這樣說是沒錯,在時間點前送,都要收,但樓主在送修時,維修已經休息,關燈了,表示他們營業時間已到,這時還硬要送,我想應該是客戶的問題了吧,至於樓主說他是7:55到,那也只是他看手錶的時間,你能保證他的手錶時間是準的嗎????
個人認為,"你媽的時間啦"這句話聽了雖然會讓人上火,但還稱不上髒話。不過最後還是要看檢察官和法官怎麼認定啦。再由此句往前推,該店員會這麼回嘴似乎是因為樓主口氣不好的追問,而且下班時間幾乎就要到了。樓主口氣會不好,是因為跑了這麼遠卻無法送修,認為權益受損。客觀來看,店員拒絕收件也是情有可原,不過只是收個件填個單應該也不會花太多時間。如果好聲好氣拜託搞不好可以順利送件,只是樓主這個時候平偉哥上身導致事情鬧僵。店員拒收頂多算是服務不周,計較這點時間。樓主的行為感覺就像奧客,口氣差又堅持要送件,拖人家下班時間。只能說雙方都有不好的地方,然後樓主理虧的部份多。至於後續有沒有爭執樓主就沒提到了,因為店員反提出恐嚇和公然侮辱告訴並無和解意願。樓主告對方公然侮辱的部份搞不好會被檢察官擋下而不起訴。但對方多告一個恐嚇反而一定會起訴,只是樓主變被告。我勸樓主在訴諸公評之餘,也該快去找個律師諮詢一下。司法是給懂規則的人玩的,如果不是什麼大錯卻糊里糊塗被告成的話不僅氣到吐血還要罰錢。-------剛剛又去看了回文更正一下檢察官受理樓主的起訴了,那就保全證據走司法途徑囉