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HTC的真相:本人歷經HTC黑心服務和不良手機的經驗,不可不看!!

papillons wrote:
第一點我只能說,你沒...(恕刪)


首先我花了2個小時看完文所以才回你文!

再來,你這句詛咒的話很不應該,這是攻擊的行為.(我強烈的要求你道歉,我有拍照存檔)



很好,我明天會去公證的,你應該懂,機會給過了



我是在跟你探討處理的方式以及你整件事給人的感覺

還有為何原廠會這樣幫你處理

請你不要火氣這麼大,只要不站在你這邊,就是砲火亂打,沒意義的!

看看不支持你的人所強調的都差不多,你就該發現問題在哪了.

別動不動就說人家沒爬文.

你的USB你說是在理面的.照片看到是凸出來的耶(我沒HTC手機我不知道長怎樣)

那就是你用力拔,給他拔出來的嘛!!不是嗎?

我相信大多數人會認為你是玩壞手機,去通訊行凹,被通訊行發現不給你換

所以你轉而找HTC...你整個文就是給人這種感覺嘛!

好好想想吧.問題不是找記者跟律師就能解決的.先看看自己的贏面

明早有空打去1950問問你的立基點在哪,再選擇怎麼處理吧.

還有打客服記得要留客服人員編號跟姓名,方便追蹤處理.

好心好意跟你說,還被你的怒火無情砲擊,希望你真的如你所願吧.不會再回你了.

看來你是個筆戰家,跟筆戰家回文真的很累,不像討論事情,反而像吵架.這樣誰會幫你阿.

網友都把你的弱點點出了,你都還不知道嗎?
yjeyje wrote:
首先我花了2個小時看...(恕刪)


看完你的這篇,只能說筆戰家的寶座非你莫屬啦~
一直針對我解釋多次的部份開文,你說你有爬文?

如果真的看了2個小時還能幫HTC說話,也真是有你的
何來詛咒攻擊之有?是他們保祐的,不關我的事。存檔又怎樣?有拍清楚嗎?
搞不懂你在想什麼....假設性的問題你也好認真,你不累哦?

你根本沒用過HTC的手機,不知你在湊什麼熱鬧,還說得天花亂墜
跟我討論?你前面文章會用這種口氣?

難道我要支持那些幫HTC講話的人然後砲打支持我的人嗎?
說了一堆美國話,有聽沒有懂...慘

不是不回應了,看來你也滿閒的,愛管閒事,站不住腳又理由一堆
不關你的事可以請你走開嗎?你又沒用過HTC..實在是...
yjeyje wrote:
首先我花了2個小時看...(恕刪)


真不懂你在執著什麼,不關你的事硬要來湊熱鬧
那句話說穿了就是要你將心比心而已,不懂嗎?
如果真的這樣叫詛咒攻擊,那前面不知多少人說過這個話了...
每個人都說希望你拿到問題手機,看你態度怎樣...還要不要說風涼話

如果我真的失言攻擊到你,我可以跟你道歉呀
但是你幹嘛曲解人家的話...你自己看你的口氣像討論嗎?
你說我無限上綱、筆戰家,然後後面講了一大串你假設的東西套在我身上,我是否也要說我告你誹謗呀?
真的像你這樣想的話,這個板沒人敢留言了,只能跟對方說新年快樂
唉,還是早點睡、身體好
前言:
依照此氣氛,這篇進回收桶的可能不小。
而萬一小弟言中,那或許又會有人多加一條:"01一定是收了HTC廣告費才如何如何"的罪名


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消費者想拿一隻正常的手機,這個基準點是沒問題,且天經地義的。
而3C產品(或說任何產品)難免都有出現瑕疵的機率。
當然,就是有消費者會倒楣的遇到。

事情發生了,且發生在自己身上了~
怎麼辦?
找販售的商家,找該公司客服,目前為止樓主做的我想都沒啥問題。

可惜現實永遠殘酷,印象中有個定律是這樣形容的(類似吧?我有點忘了),
當你覺得自己倒楣的時候,你只會更倒楣。

對,樓主遇到沒幫他處理好事情的客服。
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好了~落落長講到這~基本上我也只是把看完文章的經過縮短描述而已。


遇到事情,總是得處理。
如果我們是客服,我們可以選擇一個好的說法,貼心主動,嚴謹看待的方式幫用戶。
可惜,這次的HTC客服選擇的不是這一種。

同樣的,如果我們是當事人,我們可以選擇不同的修養,不亢不卑的姿態,
告訴客服"主管",我打算上媒體說這件事情的經過,你打算如何處理?
可惜,樓主是另一種方式。


其實,樓主大可不必跟鄉民們費心解釋什麼免持耳機、藍芽通訊,開車不喝酒...我是說開車不手持手機講電話。
應該這樣說吧!
如果那位客服主管選擇另一種方式,樓主費盡唇舌解釋的對象,不會是鄉民,而是法官。


遇到事情,別讓心情影響事情。
類似的事情,多的是有跟您相同遭遇的人。
而很遺憾,並不是所有人都如您所說:"換作是你會不會像我這樣"。
情緒的氣憤難免,已經遇到倒楣的事情,何必再讓自己造口業,或者做出會讓自己更生氣的事情呢?(瞧您跟網友的一來一往)



結果呢?
或許您覺得HTC的客服很糟糕(依照您描述的來看,這次該公司客服是滿蠢的)
你可能無法選擇它們家的客服,但你可以選擇其他方式、口吻、情緒去面對他們。
搞到現在,弄得你自己也越來越火大。
然後明明應該是網友都要站在你這邊的,卻搞成大家都對你嗤之以鼻~何苦來哉?


P.S
本來有些發言更直,但我想沒必要火上加油~
若樓主耐心看完,現在,您打算處理事情,
還是繼續做其他事情影響所有相關人等的心情?
自己選擇吧...
前面幾個回覆樓主為何都罵版主呢= =

1. HTC DESIRE HD 當天晚上居然就無法充電和開機。
2. 問題換成了電池蓋很難拆裝、USB孔嚴重內縮及歪鈄。
3. 但過了幾天居然關機後會自動開機。
4. 要求智慧手機別灌軟體。

這幾點都不是2萬多塊的手機該這樣的服務與表現..... 還是繼續買蘋果好了
一所大學裡面能畢業的學生一定比被當掉的多,
被當掉的學生又一定會有少數會不斷的幹橋學校,
幹橋老師不會教,學校爛,制度差.....等
話不多說,我們的確看到其中一位在這^^
HTC DESIRE HD品質很差也不是這一兩天的事情了

品管這麼差 大家有目共睹

只能說要買的人自求多福
oh.............我跟我老婆都拿htc呢 用起來不錯呢 螢幕好大好自在.速度又快.. 真是蘇胡

yjeyje wrote:
就因為消費者的無限上綱,要求無限大



認為只要花了錢我最大,很多消費資訊跟內容都不看清楚



出了問題就找廠商,讓廠商需要處理一些不是他們該處理的問題



造成了商品的成本上揚,一隻幾千元的手機都要賣到1~2萬!



這都不是消費者的錯?別忘了羊毛出在羊身上!



在消費者身上失去的一定會在消費者身上找回來.



誰願意做一間虧錢的企業呢?



反倒是我認為你的消費行為無限上綱.



因為弄不清7天鑑賞期的意思,把網路購跟實體購物所使用的法條弄在一起



弄不清問題出在哪裡!



整個問題最好的方法就是一開始就不要找HTC,是找通訊行換機!



USB孔跟電池蓋的部份,你跟通訊行在確認機子的時後就有看到了吧



(你說當時就看到是你不計較的)



那你機子會開關機的問題,就可以找通訊行換機



(他當然不能以USB孔被壓壞來要求不給換機,因為雙方確認時就有看到了嘛)



除非..通訊行發現了USB是被你弄成這樣的,所以不給你換,你才找HTC硬凹的



那HTC有可能不會發現嗎???



再來你剛的回文(請問,誰買新手機回來不是東玩西玩?難道說要~哦~我買了新手機,我都不玩,因為怕壞???)



所以你的意思是你玩壞手機也是原場負責摟??????



這讓我想起我很多年前在電腦公司打工時發生的



很多消費者以為電腦的保固是含(軟體)的



一年保固連電腦中毒,WINDOWS玩壞掉都要電腦公司免費修,你現在做的事不也一樣



有本事玩手機軟體亂灌,就要有本事把他復原



不好意思樓主我也不太能認同如此的說法
首先我沒有筆戰的意願,只是討論一下
如果我生產一批瑕疵品賣給大眾
大眾找我負責,我可以說大眾把消費者權益無限上綱嗎?
1.可以,因為樓主你說可以
2.不可以,因為數量太多
3.其他
第一點不用反駁了
第二點如果不可以,只是因為原PO單單一個人,所以就變成無限上綱嗎?
同樣一件事,用在少數人和多數人上面,少數人就變成了弱勢族群了?
或都你有更不同的說法^^
再者,瑕疵品的東西七天內應該可以反應吧

今天原PO看到手機對於外觀上原本不計較的
是因為HTC客服的隨便及輕浮
讓原PO一並加入算帳
我相信當一個人買了一支全新高貴的手機
卻要花上近一個月的時間等待修復
還得一直反覆告知客服相同的問題
得到的答案卻被裝笑維時
沒有像原PO那麼氣憤的,應該只剩兩個人
哪兩個?一個死了一個還沒出世
或許有人早就讓他見報了
消費者的權益早就被HTC踐踏了
怎麼還有無限上綱的說法出來了?

希望大家能抱持同理心的態度來看這件事
而不是雞蛋裡挑骨頭,一直在挑原PO的語病
問題的重心是在客服的態度
沒追蹤>拖延>散漫>輕浮>隨便>打馬虎眼>怕事
對於原PO的事件客服沒做記錄沒追蹤後續
導致原PO每撥一通客服電話需要重覆相關問題
寄送及處理問題的拖延散漫很明顯,因為原PO未收到代用機
主任的回覆很輕浮(很懷疑這個是假主任)
檢修單的答案很隨便打馬虎眼
直到原PO要告知消保官及媒體時
HTC才肯做出正面的回應
這就是大集團欺負小老百姓的代表作之一
如果不是,那為何怕消保官及媒體?
如果不是,走法院也不怕呀

不支持原PO如同支持這種服務態度
不是我們把消費者灌益無限上綱
而是我們不想花重金買到瑕疵品
還要被欺負~

看倌們在幾分鐘至兩小時,看一個月的故事
是很難理解原PO的心情
或許哪天就能理解了
我的手機還是幾年前的NOKIA~~
接跟聽~~
這樣就很好了~~
而且都還摔不壞~~
真是鬱卒啊~~
你HTC或蘋果的~~
可能摔一下就掛了吧~~~

幹嘛現在手機都要弄得這麼複雜咧??
要上網就待在家裡上就好了啊~~
要玩遊戲~~
單機PC版~~
硬體高一點~~
不然就PS3~~
畫質百分之一萬超越手機~~
再加上46吋大螢幕~~
再加個重低音~~
要多屌有多屌~~
要照相就去買單眼就好了啊~~
之前買了D7000~
前幾天還去訂一顆AF-S 35mmf/1.4G的鏡頭~~
不知道幾時能拿到貨~~

手機還是單純點就好了啦~~
不然都是製造垃圾而以~~
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