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小資女與HTC 售後服務的心酸淚史(one x 維修)

99%的奧客+1%的發文時間

过保固就去仿間維修修就好幹嘛糾結這個
所以類
申訴的如何?
為何今天才辦帳號阿
jeson1986 wrote:
看完真為我朋友感到抱...(恕刪)


講真的這不是什麼尋求幫助委屈什麼的
是規則清清楚楚在購買前就在上面
一個規則不清楚的東西小妹敢買?
還是沒有去問覺得就是她想的那樣?
過了兩年要維修過保固覺得為什麼要收這筆錢?是嗎?
這真的非常奇怪的一件事
2.3年初那麼多款手機的公司停產當然不會繼續在生產
那個做料做那麼多種有多難做也許你不知道
想要用久一點就是把手機保養好有問題前面發現時就趕快送修不要拖到完全不能用才來送修只有這樣
WL0128 wrote:(因拒絕未修理的手機退回,所以沒有維修單


辛苦了,三星最近也是頗慘。
不過htc倒了,對台灣有好處嗎?
三星這次的打手,思想滿奇特的
WL0128 wrote:
不知道是我們太貪心嗎? 不過是兩年近三個月的時間,手機商的規劃就淘汰掉這些商品,不提供給他們再生的機會,而HTC自稱能處理這個問題的最高主管都直說,這款手機已經超過保固期,公司沒有維修零件可以提供更換! 公司提出優惠方案讓客戶「補貼費用」換手機mini2,如果不補貼就退還原維修的手機。
可笑的是才兩年時間怎麼可以罔顧我們消費者的權益,如果現在我補貼了七千多換支mini2,誰能保障我們下次不幸要維修時,手機商是否又用同樣理由強迫我們消費,不消費就直接退回我們的手機,不能修也不能用的手機退回來是要給我墊桌腳嗎?
一切心酸談
如果你跟我一樣,覺得MIT 品質好(>>>不否認) 產品維修售後服務更有保障,你可能也要再多多考慮。。。。。



了解你很心疼你的兩萬多塊, 但是想想它也稱職的24hrs standby陪伴了你兩年三個月

在這個旗艦手機出來 半年後就又出新的下一代旗艦手機的時代,

兩年三個月真的算是不錯了

工廠的庫存備料總有用完的一天,

hTC也給你其他方案, 真的不錯了

看看其他手機品牌, 哪一家過保固 還給你優惠?

朋友的韓系旗艦手機, 當初也是兩萬多買的

買來幾個月後就開始, 講電話七分鐘就過熱當機,

每次去維修結果都是主機板過熱

拖了一年到現在還是繼續"熱當".. 哀





天 天 開 心 !
必須說,蠻沒有道理的,你要求的是自行想像的保固內容,被拒絕也是剛好而已,
科技日新月異,很多元件沒料也是正常,保固外就不要想太多,兩年前智慧手機很貴,
現在五千以內有很多選擇,還有保固,應該不比你兩年前的手機差。

如果是我一千五我都不會修。
版主貼的簡訊內容確實是HTC所發的,質疑的人可以打去HTC詢問!
整篇文章愛用國貨、支持國貨占了好大的篇幅,看到重點時都累了。
是不是支持國貨也讓妳使用了兩年多。
一開始報價出了問題,當初沒有料件不要報價就布會衍伸出太多問題
版主要求1.支付HTC報修費用$1460,協助更換同等級或高於原手機等級之新品或良品!
協助更換同等級貨高於元手機等級支新品,妳文中提到的公司提出優惠方案讓客戶「補貼費用」換手機mini2,如果不補貼就退還原維修的手機。
對方不是也協助妳更換新機了嗎?? 用了兩年多二手故障機就算加上妳負擔的1460維修費妳能換到一隻3千元的手機就該偷笑了吧,想換同等級或更高階的手機當然是用要更換的手機價錢扣除掉妳用兩年多故障機的殘值去算的,不然每個人手機用到爛了都貼1千多塊就可以換到新一代的機皇誰還要買新機阿!

2.退回故障手機HTC ONE X 現折舊市值約一萬元新台幣!
既然對方要退回故障手機了幹嘛還要付妳一萬元新台幣??
版主下次去買一隻2萬多的手機,記得跟店員說這隻手機我用兩年就會壞所以我用1萬元跟你買!!

都已經過保了雖然是對方疏失去報價錢給妳,但事後有說以優惠方案讓妳補貼更換新機也是服合妳的要求
還是妳的要求是免費換給妳??
對方不維修退還給妳,妳還要索取一萬元現金! 這樣跟賣愛心筆沒兩樣吧,拿了就會被強迫付錢!
可以問看看更換其他型號的手機補貼費用能不能更低,但要求對方連同手機並附上一萬元有點太超過!

跟國貨沒關係、跟國貨沒關係、跟國貨沒關係、跟國貨沒關係、跟國貨沒關係、跟國貨沒關係

WL0128 wrote:
(因拒絕未修理的手機...(恕刪)


這個故事在跟我們說 小資女 不適合買 3C產品 ~

3C 產品 任何一家公司都如此 ~ 只要停產過後 剩下的零組件 用完就沒了

不可能會幫你維修 還要製作一個零件給你用 那成本要10幾萬或是更多百萬 ....



就像現在的傳統電視 想要換零件 真的要靠運氣 傳統電視現在幾乎 都要用拼裝機

把別台真的不能修的電視把可用零件拆下備貨 不然 真的很難找到零件

除非你傳統電視 壞的東西很常見 那就沒關係要是壞在 關鍵零組件 那就真的沒救了...

希望你懂~


kaocf wrote:
我買過兩支HTC,但...(恕刪)


小弟剛好也買過兩支HTC,但我還會繼續支持,因為HTC帶給我不錯的使用體驗

01上三星寫手抹黑文層出不窮,也讓我嘆為觀止,從MY縫到現在主打維修客服,從未間斷過

怪罪H粉針對文章找碴挑毛病?倒不如想想01手機版為何會發展到這個地步,始作俑者是?

兩年多的手機想用$1460換一支新的,或是折1萬,這種要求說的出口,還真服了樓主

人家就沒料了你想怎樣?不然排一條生產線生產料件給你好嗎?

好啦,哥教你,去找坊間的維修手機公司,你的手機應該還有救


WL0128 wrote:
(因拒絕未修理的手機...(恕刪)

htc國慘品質
讓你用到過保固已經是奇蹟了
不是不幫你修
而是維修費用已經遠超過手機本身價值
放手吧
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