papillons wrote:
感謝大家的意見，也最後一次回覆這個問題，再不爬文我也沒辦法了...(恕刪)
?????
先申明..我完全不用htc手機,我是N牌死忠派.
從有數位式行動電話開始我都一直用N牌,因為耐操!好用!拼第一!
首先不論你第一次換機的部份,因為通訊已經給你換機了,就沒啥好講了.
第2次要求換機的部份,一定是沒辦法的.
再次申明,實體店面購買是沒有鑑賞期的,很多人都被新聞所誤導了
因為以為有7天內免費退換貨所以以為消費者有多大
消基會也沒把條例跟消費者講清楚,所以電話應該接不停
相信不論是開版大或其它網友在購買手機時會發現
買的時後店家大多數會當面讓你看盒子外觀是否有開過.
當你的面打開要求檢查外觀是否有刮傷暇疵.只要是刮傷就很抱歉了.
就你USB歪斜跟電池蓋的部份...想當然爾,你提了當然沒用
這是要在購機時就查出的.
再來手機會自動關機的部份,小弟認為HTC的要求沒錯,你是該先回副原廠的狀態再測試使用
所以我不懂關於這點你有啥好報怨的,因為原廠沒有義務幫你測試所有軟體
不過你跟神腦買我就不知了,他的廣告是打幫弄軟體=.=
再來看了你1月28所發的文,連結如下http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=1984658
你應該是新機就開始東玩西玩了吧.所以原廠要求你回復初始值並沒有錯阿
所以我如果是維修人員,當下拿到這隻手機會覺的
USB的部份不是使用者敲到就是為了測試一堆有的沒的軟體拼命插拔弄壞的(好脆弱喔...)
會自動開機的部份,那就是使用者玩軟體玩壞的,原廠並沒測出來
那????你說你這樣能換到新機嗎???
因為感覺是把手機買回家玩到壞了,想再凹一隻新的吧...
換做是我喔..我會跟通訊行說!!!!
這隻手機買來就要跟你換第2次了,麻煩你我要換別的型號或廠牌!
所以呢...我只能說~N牌萬歲!!!(話說,我都找不到芬蘭機=.=)
最後,你罵他的部份,他要告你應該是告的成的.因為有錄到音
至於你認為通話結束那是你自己的認為,這要看法官認定.只能說你的贏面不大就是了
目前看似支持消費者的居多吧，何況誰會管支持和反駁誰多，我有權提我的案子，別人有權提他們的想法
只有你在這說一些失眠才會說的話，借我看你的身份證好了...
回應monkey:
請爬文，謝謝
yjeyje wrote:
看完整整一大串..我...(恕刪)
請問，誰買新手機回來不是東玩西玩?難道說要~哦~我買了新手機，我都不玩，因為怕壞???
usb孔在裡面，不可能敲到，ok?
灌軟體都用網路，哪需要插拔usb孔?
客服沒義務幫我測試軟體是對的，但我沒有必要在客服答應要收機的前提下
無限次的幫他們做這個動作而得不到解決，謝謝
一支手機如果真的弱成這樣，居然有軟體可以讓它無限重開機，連回復原廠設定都排除不了
那這家手機是做心酸的就對了?
另外7天的問題，已有大大搬出法律條文，無須多做爭議，請把焦點放在客服上，感恩
至於免提罵人 只要根據錄音中的聲音大小(原因自己想吧...) 就可以推測是否把電話丟一邊才罵人 但當然 我想我們不太可能會聽得到這段錄音 更無法親眼見證當時的情況 所以 再爭執下去也不會有結果 因為都只是推測而已...(正常人都是會有情緒的 特別是一件事被糾結了一段時間 還無法解決)
以上純為個人見解 不喜勿炮(我承認我比較偏向認同開版大 因為我也是個消費者...)
而且自從去年上01後,發現要上來取暖除非誇張到不行(例如今天是手機買完直接爆炸這種)..而且還要剛好照到那一瞬間有確切證據....不然幾乎說大公司壞話都是被幹的份吧!!現在已經比較好了,可以隨時錄音錄影,我10幾年前買一家原廠保證中古車,買到車子從一開始就問題不斷,原廠"免費"維修也沒用...最後是自費到外面修才稍微能開...調表這種小事就算了...開了3年賣給修車廠朋友整台拆開才知道是撞2半再接回去過的,像這種我買當時如果上來抱怨,一定像你一樣被幹翻(會說人家都維修了,你還想怎樣??)
不過我朋友自己開店,遇到很多客人並不是像01上網友一樣對商家那麼體諒....是不是人在電腦前打字和實際發生在自己身上時的態度會完全不一樣??
最後,我還是搞不太懂,買個東西可能一秒就壞掉,不給換新就算了,還要自己一直花時間督促維修進度,然後還要被人家說奧客.....我看那些說奧客的就像開錯罰單的警察一樣,只會丟一句"可以去申訴呀"...完全不考慮人家要花多少時間和精力去證明你那天殺的看錯車號的罰單錯的.
還是祝你有個完美的結局啦..
papillons wrote:
就是有你這種如此有"...(恕刪)
這句話說真正的我很不能認同喔!
就因為消費者的無限上綱,要求無限大
認為只要花了錢我最大,很多消費資訊跟內容都不看清楚
出了問題就找廠商,讓廠商需要處理一些不是他們該處理的問題
造成了商品的成本上揚,一隻幾千元的手機都要賣到1~2萬!
這都不是消費者的錯?別忘了羊毛出在羊身上!
在消費者身上失去的一定會在消費者身上找回來.
誰願意做一間虧錢的企業呢?
反倒是我認為你的消費行為無限上綱.
因為弄不清7天鑑賞期的意思,把網路購跟實體購物所使用的法條弄在一起
弄不清問題出在哪裡!
整個問題最好的方法就是一開始就不要找HTC,是找通訊行換機!
USB孔跟電池蓋的部份,你跟通訊行在確認機子的時後就有看到了吧
(你說當時就看到是你不計較的)
那你機子會開關機的問題,就可以找通訊行換機
(他當然不能以USB孔被壓壞來要求不給換機,因為雙方確認時就有看到了嘛)
除非..通訊行發現了USB是被你弄成這樣的,所以不給你換,你才找HTC硬凹的
那HTC有可能不會發現嗎???
再來你剛的回文(請問，誰買新手機回來不是東玩西玩?難道說要~哦~我買了新手機，我都不玩，因為怕壞???)
所以你的意思是你玩壞手機也是原場負責摟??????
這讓我想起我很多年前在電腦公司打工時發生的
很多消費者以為電腦的保固是含(軟體)的
一年保固連電腦中毒,WINDOWS玩壞掉都要電腦公司免費修,你現在做的事不也一樣
有本事玩手機軟體亂灌,就要有本事把他復原
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