事情是這樣的~
我於3/7其拍賣網頁上向penney1018 這位賣家購買其手二手機
並約定於當日寄出,以利我隔天就可以收到貨,想不到我興高采烈去匯款之後就是噩夢到來了
從3/8~3/11當中一直跟賣家聯絡也說明在收不到商品就要給負評與報警了
結果賣家回信只有說當天有事耽擱,改成3/9早上寄出,結果我到今天仍然沒有收到= ="
而今天對方還回信說如果我今天(3/11)17:00在沒收到就可以去報警= ="
我還真不知道該說捨麼,這幾天都有要求賣家給我聯絡方式或是出貨單號以利我查詢
但賣家始終消極回信,似乎也不擔心我報警,我想我應該是碰到詐騙了~
真是有夠衰了~不知道有大大能告訴我之後流程嗎?我知道錢是拿不回來了
也已經向奇摩申訴了,是不是只要再去警局報警就可以凍結他給的帳戶了(以防更多人受害)
痲煩板上大大教教我吧~風涼話就免了~我知道我太笨了~所以才會被騙 = ="
感激不盡!!
如果使用輕鬆付的話可拿回全額!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`
適用要件 不適用之要件
1 在Yahoo!奇摩拍賣平台上結標
2 由Yahoo!奇摩拍賣系統認定之結標商品買家或賣家
3 買賣雙方於該項商品結標時信用良好（評價要大於或等於0）
4 商品不屬「禁止刊登商品」
5 商品若非使用Yahoo!奇摩輕鬆付交易，結標金額須大於NT700元；
（若使用Yahoo!奇摩輕鬆付，商品結標金額不限）
6 包括使用實體與網路銀行匯款、實體與網路ATM轉帳、支票、信用卡、Yahoo!奇摩輕鬆付（交易狀態為「已付款已入帳」）或ezPay個人帳房（交易狀態為「完成」，且非屬「易付通」交易）等方式付款
7 同一人（指同一身分證字號）六個月內補償申請未超過兩次（含本次申請），每次申請補償限一筆拍賣編號。
8 1.若您使用Yahoo!奇摩輕鬆付，申請人下列個人資料與註冊輕鬆付時的帳號資料必須相符：A.姓名 B.生日 C.身分證字號
2.若您使用輕鬆付以外的一般付款方式，下列個人資料與會員帳號資料必須相符： A.姓名 B.生日 C.身分證字號
以上兩個要件符合其中之一即可。
1 於拍賣商品結標前，即已完成匯款
2 現金交易（含使用現金袋寄送現金、臨櫃存款及無摺存款單等存款方式交易，或使用消費券為一部或全部之支付方式。）
3 預售、預購、代購等拍賣當時賣家無真實物品之情形
4 商品已修復或再出售 （商品應保持收到時之原狀）
5 運送過程中損壞
6 當面交易 / 個人親自取貨 / 使用貨到付款方式
7 超額付款
8 商品和刊登頁面描述未有顯著不同
（若是在商品顏色/新舊/污損/配件等發生爭議，並不構成詐欺，請參考買賣糾紛說明）
9 無實體物品 （例如：網路會員帳號、線上遊戲帳號或裝備、道具、遊戲點數卡、遊戲儲值卡、信用卡紅利點數等）
10 從加害人或其關係人取得部份或全部的賠償
11 妨礙補償程序的順利進行 （例如：不配合查證）
12 刊登於分類廣告之商品（汽車、機車、旅遊、服務、房地產）是屬於「廣告」之性質。詳見分類廣告定義
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1 補償表格-填妥並簽名
2 列印完整之Yahoo!奇摩回覆的詐欺確認信件
3 列印完整的Yahoo!奇摩拍賣得標頁上的購買證明資料。
4 申請人身分證正反面影本
5 存摺封面影本 (印有姓名、金融帳號、分行名稱之資料)
※本帳戶將作為領取補償金之用，帳戶姓名須為申請者本人
6 與賣家/買家聯絡往返信件
7 買家：交易時付款之付款憑證影本，包括以下憑證：銀行匯款單收執聯影本、自動櫃員機（ATM）交易明細表影本、銀行出具之交易明細影本（網路ATM或網路銀行轉帳之影本）、信用卡帳單影本、Yahoo!奇摩輕鬆付或ezPay個人線上付款工具的付款交易憑證影本、支票正反面影本。
（注意：以上限定憑證須包含以下資料：交易時間、轉出帳號、匯入之完整金融帳號及金額，並蓋有臨櫃行章。）
※ 現金袋寄件證明、臨櫃存款及無摺存款單等方式，恕不受理。（為何不能受理？）
8 買家：商品不符之情形，請正廠出示鑑定證明資料。
9 賣家：寄貨憑證影本、買家簽收憑證影本或其他可資證明之影本文件(不包括：使用貨到付款方式)
申請人請填妥申請表，並將所需之交易憑證影本、身份證正反面影本等，分別依序黏貼於A4大小之紙上，再以郵寄掛號，至Yahoo!奇摩指定之郵政信箱，文件送達日以郵戳為憑。
Yahoo!奇摩在收到您的申請文件資料後，將主動以電子郵件通知您，請妥善保留該電子郵件，如欲詢問申請案之進度，請至保障方案詢問信箱查詢。
10 基於調查案件或 釐清事實之必要，Yahoo!奇摩得要求申請人提供其它證明文件。(例如：報案三聯單、起訴書等資料)
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申請流程圖 程序說明
商品結標
商品結標後，買賣雙方須立刻開始聯絡，善盡彼此溝通之責。若無法聯繫上，請務必以評價方式公開溝通。
程序 1 ：檢舉：申請人提出詐欺檢舉
若買家匯款5日後仍未收到商品，或賣家寄出商品5日後仍未收到貨款，且以評價方式溝通後仍無回應，請至詐欺檢舉信箱提出正式詐欺檢舉。
若未透過此信箱檢舉的案件，例如只在討論區申訴，因未經查證，很抱歉無法受理。
程序 2：受理：Yahoo!奇摩受理回寄表格
A. 經Yahoo!奇摩認定有進行詐欺之情形：
Yahoo!奇摩回覆申請人確定詐欺之信件(內含保障方案申請表格)
※注意：此時Yahoo!奇摩尚未裁定是否符合補償標準，須待申請文件齊全後正式審理，申請人須在收到回覆後60日內提出補償所需完整文件。
B. 經認定被檢舉之行為尚不屬詐欺之情形：
Yahoo!奇摩將寄送警告信予被檢舉人促其履行交易，並回覆申請人建議再次與被檢舉人溝通。溝通未果，請申請人再次檢舉，經Yahoo!奇摩認定有疑似詐欺情形時，依（A）項程序處理。
程序 3：申請：申請人提出補償申請
申請人請填妥申請表，並將所需之交易憑證影本、身份證正反面影本等，分別依序黏貼於A4大小之紙上，再以郵寄掛號，至Yahoo!奇摩指定之郵政信箱，文件送達日以郵戳為憑。
Yahoo!奇摩在收到您的申請文件資料後，將主動email通知您，請妥善保留該電子郵件。
程序 4：補償：Yahoo!奇摩完成調查
Yahoo!奇摩將在60個工作日內調查完畢。期間若有需要將與申請人聯繫，申請人有義務配合調查，並回答Yahoo!奇摩之詢問。調查結束後，Yahoo!奇摩會將調查結果通知申請人，並將補償金額匯入申請人指定的銀行帳戶。
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申請人提出保障方案補償申請後：
如欲詢問申請案之進度，請至保障方案詢問信箱查詢。
不論審核通過與否，申請書等相關資料均不予退回。
交易相對人若有履行交易（匯款、寄貨）或退款（含部分退款）之情形，申請人須以電子郵件通知Yahoo!奇摩。若Yahoo!奇摩已支付補償金，申請人應將已受領之補償金返還Yahoo!奇摩。
※ Yahoo!奇摩有權於任何時間修改或變更保障方案之內容。
※ 更多訊息請參考買家/賣家保障方案常見問題
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