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(3/17更)去續約被店員騙

f26182942
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18分

樓主

2020-03-16 14:41

半個月前去某電信直營門市續約
店員提供了一個方案是588
但是必需加一個加值服務199才能辦588的方案
當下有再三跟店員確認不能單獨588方案嗎
店員說要有學生證但本人沒有
只好588+199續約下去
整個續約過程我都有錄音存證

事後跟該電信客服確認
得到的是續約588方案可以單獨申辦
非學生專案
那這樣算不算是欺騙消費者
有申訴管道嗎？
不然現在取消199加值服務還得自付違約金

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3/17更
客服跟店員講得明顯有出入
客服請店員聯絡我
店員還是堅持要搭199才能588
然後588是學生專案
明明就是續約專案
實在講不下去說我去跟消保官請教一下就掛斷了
結果店員又在打來一次態度放軟
說會幫我處理

2020-03-16 14:41 發佈

文章關鍵字店員 3/17

Pin367616
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34分

2樓

2020-03-16 14:50

你覺得有被騙的感覺，就打電話給客服中心請他們處理，這是最好的處理方法。
要被騙過才會有經驗，凡事很多都是吃虧才會成長(題外話)。

necomata

necomata
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1060分

3樓

2020-03-16 14:54

先猜回覆：此事為該員個人行為，但該員已離職

riklin

riklin
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6678分

4樓

2020-03-16 15:10

有些方案是新辦或攜碼才能辦，續約對老客戶本來就不好

你事後再去問怎不事前搞清楚呢

門市的功能就是推銷，沒人會幫客戶省錢的......之前還看到業務幫一位高齡人士洗腦多辦一個門號送一隻白牌手機，還用計算機打半天說多划算呢

f26182942
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18分

樓主

2020-03-16 15:22

riklin wrote:
有些方案是新辦或攜碼...(恕刪)

去續約的當下才知道有哪些方案
在網路上我找不到
店員當初講得就是那樣
你的意思是在辦理續約當下
我要邊跟電信客服確認店員有沒有在騙我?

f26182942
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18分

樓主

2020-03-16 15:23

Pin367616 wrote:
你覺得有被騙的感覺，...(恕刪)

客服說要聯絡原本申辦的門市
請門市聯絡我
預估得到的說法會跟辦續約的時候一樣

vivahuaweip30
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7864分

7樓

2020-03-16 15:44

先申訴再說反正你也沒損失
你先申訴相關單位才會電信公司壓力
才會積極跟你協調不過個人相信最後是可以0元解約199服務

f26182942 wrote:
半個月前去某電信直營(恕刪)

myfirstcar
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32709分

8樓

2020-03-16 17:49

f26182942 wrote:
去續約的當下才知道有(恕刪)

覺得有被騙....就去報案!!!

要被騙過才會有經驗，只能說自己吃鹽還比別人吃米少

凡事很多都是吃虧才會成長沒有不敬的意思

沒有不敬的意思

xzystyle

xzystyle
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284分

9樓

2020-03-16 17:52

f26182942 wrote:
半個月前去某電信直營(恕刪)

也不算被店員騙就是話術
以前常常遇到續約搭加值服務可以再折五百這種
算上129 3個月387元還有賺113元還是會辦
但到最後都會忘了取消

神就是了
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1355分

10樓

2020-03-16 21:53

都知道要來01

還不知道退庸

竟然還去直營門市續約

就算沒這次588+199

我看你辦不出什麼好方案

所以.........知道退庸了嗎

還是不懂的話.......繼續588吧

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