大家就當作聽聽故事吧!
故事開始囉(原汁原味)
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客：您好:
我：你好
客：請問本月5/1號是否有個XXX小朋友向你們購買一支手機?
客：請問你們有詢問她是否成年嗎?她才13歲
我：我們不會知道消費者年齡
客：我是她的母親!今晚發現了她向你們購買這隻3XXX故障機很錯呃!
我：這不是故障機，是展示機
客：依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，其網路購物之買賣契約行為，依民法第第79條規定，須經法定代理人事前允許或事後承認始生效力
客：不管是不是故障機還是展市機!
我：我們不會知道消費者年齡
客：以上法律你們網路賣家應該知道吧?
我：謝謝你，你可以跟蝦皮申訴
我：為何有未滿年紀的消費者在這個平台消費
我：我要幫你退貨很容易，但是我們店家的錯嗎
我：大家好好講話，都很好處理
客：可以
客：我要求退貨
客：她才13歲
客：我也是好好跟你們談,13歲孩子上網買了隻3XXX手機
我：第一，你該約束的是你家小孩，不是我們店家
我：第二，既然商品要退，一定會有折舊費用
客：還不到一個月手機才買20多天,你還要折舊?
我：第三，我們賣的是展示機，不是故障機，絕對沒有欺騙消費者，文案都寫的很清楚
客：民法請您再看一遍
客：還是要我再打一次給你
客：我是家長有主張的權益
客：我現在是很心平氣和與你們談
我：今天做錯事的是你們家小孩，不是我們店家，網購有7天的猶豫期可退，我退貨從不囉嗦，你可以看評價
客：消費者為未滿14歲之國中生，依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，其網路購物之買賣契約行為，依民法第第79條規定，須經法定代理人事前允許或事後承認始生效力，該家長既拒絕承認並要求退貨，則該網路購物之買賣契約確定不生效力。
我：事隔一個月才發現，是我們店家的問題嗎？
客：跟評價無關係
客：沒超過一個月喔
客：我看是5/1號評價
客：我要求退款
客：退貨
我：現在請問您想怎麼處理
客：我只要求退回機子(我寄回)
客：請退款
我：不是要求
我：我們沒有錯
我：網購猶豫期有一個月的嗎
客：我不會在這些無謂的語言上來跟你們爭鋒相對
我：你跟蝦皮申請退款啊
客：只想好好談!不管是部是猶籲期!重點她才13歲法律我是站的住腳
我：你是這樣教小孩的嗎
客：蝦皮我一定會找請放心!還會找消基會!還會去派出所
客：孩子我已訓誡!怎樣教孩子是我們的事情
我：蝦皮同意我就退款，商品有折舊或是損傷，就會有費用
客：我要討論的是她未成年法律上根本問題
我：一切照平台規則走
客：蝦皮不管會不會退,錢是你們店家收走
我：錢是付給蝦皮，他再給我們
我：如果交易取消，他要退回我的抽成
客：我好好跟你談如果你們還是如此我就依法律走,明天我也會打去警局諮詢!還有消基會
我：你有好好談嗎
客：我有好好談
我：是你不好好談
我：那就公布我們的對話啊，
客：可以
客：我對話並無冒犯
我：請發布到各社團
客：我告訴你法律權益
我：我是陳述事實給你啊
客：沒關係,你們沒有誠意解決我就走法律
我：我哪裡沒誠意
我：你不申請
我：我怎麼退款
我：用法律來壓的一直都是你
客：請問你有告知我如何申請嗎?
我：是我的責任嗎
客：我沒有法律壓你,我只是重申未成年的權益
我：你要問蝦皮客服吧
我：我也重申 我們不會知道消費者年紀
客：一切就依法律走
我：好吧 你堅持 就照你的方式處理
我：我尊重
客：我剛已去電警局詢問,未成年我是可以要求辦理退貨
我：你要問的是蝦皮，他開啟退貨，我就退款
我：警察不是檢查官，不要為難他們好嗎
我：提告流程我可以跟你說
客：我沒有為難警查、警察很熱心告知我們如何申張自己權益,
我：我一直都說的很明白
我：蝦皮開啟退貨 我 退款
客：提告流程我比你清楚!我只要求我孩子手機退款
客：就降
客：晚安
我：商品檢測有毀損就會有整新費用
客：隨你去說
我：那 你加油
客：謝謝
