令人搖頭的神腦國際

fatcat5566
個人積分：0分
文章編號：58869088

0分

樓主

2016-01-11 20:56

我買了一隻OPPO的手機(R7)，因為常常三經半夜自動耗電到0%為止(買不到三個月)，送往購買的神腦國際維修，隔日神腦維修部打電話來說:
神腦國際維修部:先生你好~你送的手機我們這邊都沒有零件可以修理，你自己要不要送原廠修理
本人:但是~我是跟你們公司買的，卻要自己送原廠修理，你們不能跟自己公司其他維修部門調貨嗎?
神腦國際維修部:沒辦法耶!! 不然你就是要等原廠配送零件來
本人:那等多久呢?
神腦國際維修部:大約2~4週吧!
本人:會不會太久了
神腦國際維修部:沒辦法! 老實說你們自己送原廠會快一點
本人:....................

為何一家公司會如此不在乎消費者呢? 跟你們購買送修，還要我等2~4週那麼久，我發誓我這輩子不會再進這間公司購買了

還有有沒有知道OPPO為什麼會突然耗電到0%，小弟網路一直找不到答案

2016-01-11 20:56 發佈

文章關鍵字神腦國際

TVSS

TVSS
個人積分：50分
文章編號：58869979

50分

2樓

2016-01-11 22:20

明天早上請打 OPPO原廠客服0800 286 776 你的問題會解決,它會來收您手機維修,或是您直接送去原廠旗艦店!

fatcat5566

fatcat5566
個人積分：0分
文章編號：58881782

0分

樓主

2016-01-12 22:06

感謝你的回覆，我明天打電話試試看，希望手機能夠早點修好，不然我目前只能拿我的小米拿出來繼續操了

絕對無力

絕對無力
個人積分：12分
文章編號：58884017

12分

4樓

2016-01-13 4:41

fatcat5566 wrote:
感謝你的回覆，我明天...(恕刪)

有做功課就知道
OPPO客服比其他家的好
送原廠絕對比送代理快很多

可惜我的7A太強壯
沒機會用到這服務....

chue821109

chue821109
個人積分：3分
文章編號：58888307

3分

5樓

2016-01-13 13:35

神腦維修真的超爛...我哀鳳充電會自動關機，拿去維修去了8天多，竟然原機回來說他們測試沒問題，我用明明就還會關機...在也不會再中華買手機了!!!!

fatcat5566

fatcat5566
個人積分：0分
文章編號：58893405

0分

樓主

2016-01-13 22:06

感謝"絕對無力"大大的建議，我今天打電話給OPPO明天就來取貨，目前感覺不錯，只希望接下來維修功夫就待觀察中

之前其他電信，不敢說維修多好，至少不會跟我說沒有零件要等補貨2~4週(其實他有說他不敢保證2~4週會修好)，且態度感覺不在乎，不是顧客最大，但那總態度總讓人生氣。

utah12kang

utah12kang
個人積分：0分
文章編號：59013133

0分

7樓

2016-01-25 13:53

神腦真的快變沒腦了。
iPhone 6s買了剛好第8天GG，無法換新機只好送修，然後千交待萬交待如果換整新機，玻璃貼一定要還我。
因為是少見的霧面9H玻璃貼，一張要價1750。
結果回來的時候還是沒歸還，1/22(五)打電話過去客服回應工程師一直忙線中，說會請工程師回電，到18:00下班還是沒接到過，
然後到今天1/25(一)再打過去客服回應工程師不在位置上，還真是巧啊，總共5通電話都沒辦法接到工程師，整個就是完全不想處理。
其實我也知道玻璃貼拆下來基本上就不能再使用了，但是生要見人死要見屍，要不是你神腦代理的6s這麼糟糕我也不用白花這1750!
如果說無法賠償只能把屍體還我那我也只能摸摸鼻子算了，重點根本不在如何處理，而是整個不想處理的態度讓人最火大啊!

chue821109

chue821109
個人積分：3分
文章編號：59014859

3分

8樓

2016-01-25 16:38

我覺得門市人員沒跟你說清楚我去換時候有問他們此問題他們說他們一定都要把保護貼除掉的不管有沒有換整新都規定一定要我也才貼沒多久就浪費了⋯最後還是原機回來欲哭無淚

utah12kang

utah12kang
個人積分：0分
文章編號：59015667

0分

9樓

2016-01-25 17:41

chue821109 wrote:
我覺得門市人員沒跟...(恕刪)

當時門市人員的確有告知，我原本要請門市人員拆下，但是門市人員似乎怕麻煩就說不然就在維修單上附註如果換整新機保貼會一倂歸還。門市人員雖然也有責任，但是單據上已經有附註歸還保貼，所以我個人認為責任歸屬應該是在神腦維修這邊。
或許責任歸屬尚待釐清，但是請中華電信門市處理也是回應說要問神腦，然後神腦這邊也是一直裝忙東西掉了一直撿又一直掉不肯面對。

然後我像笨蛋一樣好不容易存到錢買iPhone 6s然後為了給它保護花了1750結果短短壽命不到2週的玻璃貼，手機拿回來了螢幕光溜溜還要再找玻璃貼又再花個1000多元，活該抽到短命6s哈哈哈。 orz

題外話發個牢騷:大家都在說台灣景氣不好，看到這種駝鳥心態的服務品質，就算再便宜的產品，真的也不想花錢受氣，惡性循環之下景氣會好嗎?我實在很懷疑。

PS:不好意思借了 fatcat5566大的版發牢騷，但是真的對神腦服務很感冒!