抵制頂新的行動也越鬧越烈
小弟雖於10月初辦了台灣之星
卻考量其月租費實在便宜
以及還有違約金問題的因素下
一直處於想退租
卻仍猶豫再三的處境
直到昨晚在排隊買東西時
心想等也是等
就問問如果台灣之星退租違約金到底要付多少
打電話進客服
電話那頭傳來依然是親切而甜美的客服人員聲音
不知道是否近來詢問退租人數眾多
還是真是訓練有素
聽到詢問退租違約金問題時
客服也沒有不耐
核對完基本資料後
就回覆如現在退租
尚需支付7500多元違約金
正當小弟要掛上電話時
客服人員開始挽留了
詢問為何想要退租
小弟就打哈哈的說隨便問問
尚未有此打算
這時重點來了
客服人員告知小弟
希望小弟能夠繼續使用台灣之星的門號
並說如果願意
她可以“再贈送”每個月額外50塊通話費
我說聲謝謝就掛電話
但此時我已決定要退租了
因為我覺得頂新到現在還在玩手段
還沒有正視自己的問題
如果今天台灣之星真的是為答謝現有客戶仍然選擇支持
就應該直接宣佈相關方案
不管是月租費再減免或是贈送通話費
而不是等到有人打電話進客服時
才用種種手段實施挽留
那如果是覺得臺灣之星跟頂新毒油無關的用戶
而從沒有詢問退租動作
不就只能繼續用著跟別人不一樣的方案
卻還付著一樣的錢
也許每個月50通話費並沒有多少
但小弟覺得這是整個企業經營上觀感的不佳
所以今天小弟選擇放棄原先已預繳6000的月租費
再付了1555元退掉台灣之星
離開門市時
看著整個門市只有4個人
還都是店員
也許台灣之星真該想想之後要怎麼走吧……
