通訊行現場手機T2拆封有瑕疵要消費者接受送修檢測後換新品而不能退貨

myyumei
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樓主

2014-10-14 4:14

小弟查了民法及消保法相關規定
消費者在門市購買時當場發現手機有瑕疵sony t2 並未帶離開門市有權退貨或換新品
但這間門市卻說公司規定只能送修或換新品說不能退貨
這樣子是有違規定的我無法接受這種公司的做法
我手機連用都還沒用過當場由店家開封測試手機就是不能讀取記憶卡當場他們測了好幾張都不行
卻要我接受只能等他們去維修換新機連用過都沒用過誰能接受?

但我必須強調一點服務人員態度很好
但這是針對公司這種根本不保障消費者權益無法接受

今天我決定一定要退貨退費! 手機都還在門市! 我根本沒用過!
就看事情今天店家怎麼處理!

希望大家給點意見謝謝

2014-10-14 4:14 發佈

文章關鍵字 T2 通訊行現場手機瑕疵消費者新品

d61

d61
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2樓

2014-10-14 4:47

你的堅持是對的，加油！！

如果是新品瑕疵，應該是他店家自己去跟Sony處理，憑什麼把換機責任轉嫁給一個剛剛才踏進門的傻瓜顧客？完全違反公平交易原則。

館妹我最大

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3樓

2014-10-14 5:36

myyumei wrote:
小弟查了民法及消保法...(恕刪)

客氣什麼
哪間標題直接打出來

graham20212033

graham20212033
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4樓

2014-10-14 7:54

在直營旗艦店我曾買了筆電，回家使用後不如預期的滿意，且筆電易發熱，當日晚上就返回直營店退貨退費了。已開封，且開機使用過，外觀無人為刮碰傷，配件及外盒均在且完整，就能退貨退費了。更何況還未取回使用後的產品，當然要堅持退貨退費。希望你順利退費。

myyumei

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樓主

2014-10-14 7:58

今天會跟店家連絡若是不依法律規定我是有退貨權力的我就直接報警處理不想囉嗦了硬是要我接受瑕疵換新品都已經對店家說我對該產品沒信心還硬要我接受!

tony3364

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6樓

2014-10-14 8:24

d61 wrote:
你的堅持是對的，加油！！
如果是新品瑕疵，應該是他店家自己去跟Sony處理，憑什麼把換機責任轉嫁給一個剛剛才踏進門的傻瓜顧客？完全違反公平交易原則。(恕刪)

嘿！嘿！嘿！

0933

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7樓

2014-10-14 8:41

說穿了店家就是不想多花快遞費在已經賣出貨，錢也已經收入袋的事了

微利時代 …

玩 Skyrim 吧!

lulupopo3000200

lulupopo3000200
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8樓

2014-10-14 8:41

近幾年遇過的店家，都會在私封條前當場宣讀類似這樣的規定，現場有問題就送代理商評估是否更換新品，運氣好的一兩天，久一點的兩個禮拜都有可能。

固有的功能若故障，我就支持現場換機了，幾年前買一隻sony的mini，也沒當場拆封驗貨，回家後，就是開不了機，店家也很好心的直接調貨換機，只是想要的顏色沒貨要等。

或許這跟通訊行或中盤庫存量有關，除了重大瑕疵外，假設因為外觀的小瑕疵，而要求現場拆封五六隻，後續的處理也很困擾吧，例如，誰要買拆封機，或是沒現貨等。

myyumei

myyumei
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樓主

2014-10-14 9:53

我覺得不能接受的是通訊行的奇怪規定手機當場拆封測試有問題不能退貨或換買其他機種
雖然要給我換新但也得送去神腦都不知道要等多久
根據民法359條及364條我是有權力退貨的!
要不是銷售員態度很好我昨晚就在現場翻臉了! 搞甚麼瑕疵手機硬是要我買!!
反正他如果要換新的沒故障我可以接受但要換來又有問題這件事我一定沒完沒了
向消基會提出正式申訴並向警方報案往民事糾紛並在網路公布該商家名稱

Vergil．夫

Vergil．夫
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10樓

2014-10-14 10:47

myyumei wrote:
反正他如果要換新的沒故障我可以接受但要換來又有問題這件事我一定沒完沒了

換來如果又有問題也真的不是店家願意的啊 XD
店家也不想說換給客人的又是一個問題商品，只會搞得雙方更不愉快....

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通訊行 現場手機T2拆封有瑕疵 要消費者接受送修檢測後換新品 而不能退貨

通訊行現場手機T2拆封有瑕疵要消費者接受送修檢測後換新品而不能退貨