2014/09/16在露天拍賣用支付連信用卡,向賣家asaw012(葳爾洋行/洋帆商行)購買兩組LG BL-48TH商務便利充電器(型號AD-07),於2014/09/17下午2點半左右到貨,馬上拿已充飽的BL-48TH電池做測試,其中一組型號AD-07會發生顯示紫燈(未充飽),仍持續進行充電的狀態,但放至另一台也是型號AD-07則會正常顯示藍燈(已充飽),來回交叉測試了幾回,情況依舊,所以只好在15:00先在賣場問與答反映,等一個多小時未收到回覆,只好在16:30花了六分鐘跟賣家做溝通,賣家最後同意要先將商品寄回來做檢測,確認是否為NG商品,但要求買家要用掛號寄回,問題是我離郵局有點距離,過去實在不方便,所以隔日在2014/09/18 09:08於問與答要求採店到店(全家或7-11)方式寄回,直至晚上七點,賣家未有任何的聯絡與回應,只能靜候佳音...
附上二個連結：
01.不良充電器試驗影片(LG BL-48TH商務便利充電器)
02.購買證明(買家ste******出價紀錄)
會Post上網,是請網友們提供意見(勿有謾罵或情緒性文字),謝謝!
Stevehsei wrote:
09/18晚上11點多,賣家來電回覆...(恕刪)
今天收到賣家問與答的三點回覆:
01.商品已經於2014/09/23 18:30送達我公司。
02.商品貨款目前在【露天支付連收款中心】那裡，並不在我公司。
03.你說商品有問題，我老闆說依規定送上游廠商檢測，是否如你所敘述，如是【露天支付連收款中心】，將會退款給你。如不是，2個都正常，我們不會因你自行判定，讓我公司白白損失【40+120=160元】。
個人感想:
因為賣家堅持商品未接受檢測前,勿下結論,所以2014/09/18清早將不良充電器試驗影片(前篇連結)上傳至YouTube後,於問與答中反映給賣家知道,而過數日後的今天,賣家仍要送YIBOYUAN牌充電器至上游檢測,看來退款之路還很漫長...
賣家硬性規定的退貨流程:
退貨規定應該是在買家下標前就要公告,現在是收到退品後才說要送驗,且送驗規則是由賣家規定,我只能被迫同意,(網頁可以隨時編修,但在2014-09-23前的<關於我>與<商品頁面>皆無退換貨說明或其相關可開啟的外頁連結,讓買家於下標前參考,有人證)
附帶一提:
01.無糾紛,但此拍賣所有問與答被賣家刪除,已無法顯示買賣對談歷史記錄...
02.賣家要求用悄悄話溝通,強調"不要故意要在提出問題，故意影響我公司營業，其心態昭然若揭!"
moacetyl wrote:
台灣賣家真小家子氣160退款...(恕刪)
關於160元需說明一下,其中的40元是下標後,賣家郵寄到買家的運費,而120元是賣家派人來收退貨的運費(電話中我有建議花60元店到店寄回未被採納,現在卻變成要120元,當時陳老闆有說,運費部分他個人掏錢買單,故對於收退貨方式,我未提出異議;在交談中陳老闆也未提到會請上游廠商做進一步檢驗,讓我以為就此結案)
我算是老客戶,跟葳爾洋行買過幾次手機配件,因為之前商品到貨7日內,未發生商品不良,所以互動良好,直接給優良評價,也推薦給朋友知道...
這次遇上新品不良請求換貨,讓身為消費者的我相當無奈,畢竟花了時間錄影(有第三人證)與上傳到YouTube,來舉證商品不良的事實,也在問與答上反映過,直到收到賣家問與答的三點回覆後,才了解到賣家是想收回退品做檢驗,並視情況向我收取160元運費(為事後通知,我只能接受)...
賣家已拿到退品去檢驗,我除了等待外,也向露天客服請教問題,希望可以快點結束此次交易...
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