各位鄉親網友好：
本人家住台北市松仁路上巷口第一棟巷內第三間2樓
本人家全是台哥大的門號, 2G~3G都有
大概2~3個月前常接到朋友來電說：本人是否都常關機, 因常都打不通？(本人的手機幾乎都不關機)
既使接通也通話斷斷續續, 要到客廳甚至要近陽台才正常.
那時起才發現是訊號越來越差所照成
經過本人與家人在家中各處測試, 竟然只有客廳前端到陽台還有靠巷口的房間是正常
另外2間較裡面的房間幾乎是收不到訊號
那時開始向台哥大申訴要求改善
近2個月打了多次的電話, 上星期才派工程師到家中做檢測
該張姓工程師測 -dBm 值, 從進門到客廳都已是 -100多dBm
本人向張工程師詳述狀況並請他到房間測試
沒想到張工程師沒到房間測, 表明不用測
本人問該如何改善？
張工程師直接說加裝強波器, 他會呈報工程部門
過了一星期, 昨傍晚本人致電給張工程師, 張工程師說早已呈報, 要本人電洽工程客服詢問進度如何？
本人打給工程客服, 該工程客服竟先說沒看到本人的相關文件
本人就將張工程師的電話給她, 請她詢問清楚
過半小時該客服來電說：
該張工程師是台哥大外包公司, 不瞭解工程部門的作法
張工程師的呈報不能做依據, 所以無法處理本人的申訴
本人聽了當然非常生氣......本人依理力爭
2人之間的談話在此不述.....重點是本人會向相關單位投訴 (都有電話錄音：錄音前已先告訴該客服將錄音, 說出的話都要負責）
今早工程客服再度來電說：
經過工程部門分析結果, 無法改善！
本人只重點問憑何依據分析？工程部門連一個人影都沒來過本人家 （PS：張工程師是台哥大工程部門自己不承認）, 何來分析依據？（該客服無法回答）
交談內容在此不詳述...當然同樣的都有錄音也都在錄音前告知該客服
以上：
本人欲向 NCC & 消保官 & 媒體 & 網路 ...投訴 (也已告訴該客服）
本人現在還在做完整資料
請鄉親網友能提供相關意見
不能讓台哥大剝削用戶的權益（其他電信公司亦然）
先謝謝
PS：附上本人用手機測得 -dBm 值 （參考）
1：陽台
2：客廳最好
3：2房間
頂樓陽台測：大約 - 61dBm
明會附圖
Topus wrote:
先感謝PO的圖的確是...(恕刪)
我台哥大在某些死角也是3G全掛
如:我臺南老家，因為客廳外面有鐵皮車棚影響訊號非常大，不管是什麼電信一進到客廳就掛點，是還有良心的給1~2格2G的訊號啦～
但是我4G的用戶沒辦法用2G的網路，於是我就打去客服他說會安排工程師到家裡測試，的確我家裡面是完全沒有3G的訊號，工程師就說會在安排來裝強波器，結果也是隔了幾個禮拜都沒有消息，我就在打電話給客服，他說會幫我催一下工程師，
看您要不要在打給客服請他們幫您催一下工程師~避免影響到您使用的權益~
1. 約三四個月前,工程師來測過,說他測過都沒問題, 相互確認半天以後,他們說3G 沒問題! 我說明我情況,與克服小姐確認我是2G, 對方開始閃避! 我加強了一句,"請明確告訴我,因為系統升3G, 所以台灣大哥大的2G 訊號將會沒有訊號或不提供服務". 這對我來說實情,我請他們確認,沒得到回復! 指說可能不會啊,我們再看看...
2. 一兩個月前,有其他台哥大卡3G 問題, 解決後又一次提出這問題, 右派工程師來. 我這次跟來的工程師政要詳細測試,我說的Magic Word: "2G"! 他說,哦,,,那不用測了,本來就是這樣, 請你打電話給客服說結果.但是建議, 中華電信2G 應該還好,你就把台哥大切換3G,然後放中華電信再2G 就好. 反正現在沒有雙卡飢渴以同時支援兩卡3G/4G 的..... 原來台哥大勢靠這樣賺錢! 中華電信再幫抬杠大3G/4G 鋪路. 這樣廠商,比黑心還不如,佔便宜還理直氣壯! 真是不齒!
小弟用台哥大好幾年了,後來因業務關係要另一之好馬才辦中華.就這樣離棄,又怕被中華吃死,要不然早就帶號碼投靠了. 由於這種偷雞行為, 我是真的很不爽,影響權益更是要追究. 我有想過找消基會. 版主還要行動嗎? 一起來哦!
內文搜尋
從 APP 打開
X