到亞太續約門號手機等了一個月沒拿到，有申訴管道嗎?

各位好，事情的經過是這樣的
小弟於9/16日至亞太加盟門市續約名下兩組門號，
續約的專案是快樂鳥專案月繳550，12期之後繳599元，
搭配的手機為野火機（A515C)白色兩隻（0元）

當下與門市人員聊得滿開心的，接著在合約上簽名以後，
門市人員卻告知手機並無現貨，下周即可到貨，心想並沒有這麼急用手機，
且與門市人員續約過程相談甚歡，便答應下周來拿手機，且有拿一張三聯式的取貨單。

接著一個禮拜過去了都無收到通知，在一個禮拜過後撥電話至該店，
該店說此款手機缺貨，有訂貨了但還沒有進貨，詢問什麼時候會到貨，
該服務人員只說這不確定，並請我留下手機號碼，等貨到的時候要通知我。
我說：「提貨單上跟合約書上應該都有我的手機號碼吧？」該門市人員只說「還是留一下好了」

接著又等了兩個禮拜依然都沒有消息，再次致電於該店，這次接電話的服務人員不同，
但回答是一樣的，並且請我在留下手機號碼，我說「上次留過了也沒有接到通知」，
門市人員尷尬了一下，還是請我再次留下手機號碼，又結束了這一次不愉快的通話。

掛斷之後小弟撥了999的電話，告知續約將近一個月了都尚未拿到手機，
與門市人員反映也沒有得到回應，客服人員只幫我詢問該店，並告知會請該店門市人員回覆我電話

接著於上周五（10/12）再次致電於該店，這是接電話的是該店店長，
回答的方式完全相同，並且又再次請我留下手機號碼，我告知該店長，
包含這次我已經第三次告知手機號碼了，但這一個月來沒有接到任何一通電話通知，
只有我三通詢問的電話，且三次都要我留下手機號碼，你們真的有在記號碼嗎?
真的有追貨嗎?

該店長竟說，還有人比你等的更久

我無語，竟是這種回答
一個月的等候，三通詢問的電話，都是不了了之的結果

不曉得有無什麼申訴的管道
仔細看了合約書上並無什麼要如期交付手機的條例

請問這在法律上是合法的嗎?
不曉得能否解約到別間有現貨的亞太門市辦理續約

感謝各位耐心看完此篇文章