我和太太的2隻手機號碼都是使用威寶電信的，
一直以來電話帳單都沒有什麼問題，上個月的電話帳單收到後
帳單上明載我的手機費只需繳交170元，太太的則無須繳費，因為不疑有他，我們就直接到門市去將電話費
繳清了，後來我們的手機被斷訊後，有打電話到客服詢問，他們的回答如下:
太太:為何手機無法發話? 帳單明明顯示這期是無需繳款的。
客服:X小姐經查詢後，我們發現上期8月23日在台北有位客人因輸入錯誤號碼，誤繳了你的電話費，
由於內部系統的作業問題(8月25日發現)，所以你本期的帳單金額才會顯示無需繳款，所以還是要請你補繳這筆費用。
太太:ok，那我會去補繳費用，在麻煩你們盡快幫我覆話。
沒想到在9月份的這段期間，我的手機也被無故停話2次，這2次撥打客服專線詢問，得到的解釋都是他們系
統出了問題，我這邊的入帳都正常。沒想到今天又被斷話了，在次詢問後得到的解釋卻是~
客服:X先生經查詢後，我們發現上期8月23日在台北有位客人因輸入錯誤號碼，誤繳了你的電話費，
由於內部系統的作業問題(8月25日發現)，所以你本期的帳單金額才會顯示170元的費用，所以還是要請你
補繳這筆費用。
很神的是~ 將自己的們號輸入為我太太的號碼和輸入為我號碼的發生地點同樣都在台北，巧的是都在汀州門
市耶!!! 更恐怖的是前後時間竟然差不多而且還是同一個人!!!!那位老兄真的是金手指耶!!!!應該請他出
來指點我們樂透彩的名牌號碼了!!!
輸入錯誤的手機號碼就算了，竟然被輸入錯誤號碼的兩個人還是夫妻耶!!!鎮重申明，我們在台北並沒有特
別熱絡的親戚而且感情還好到會幫我們溢繳手機費用的。
打電話向威寶客服反應，得到的結論卻是"X先生經查詢後，我們發現上期8月23日在台北有位客人因輸入錯
誤號碼，誤繳了你的電話費，所以還是要請你補繳這筆費用"。 不管問任何問題，客服都是這樣回答!
強烈建議威寶，其實可以找專人直接錄音就好了，不需要額外花錢請人，把錢省下來去改善他們的通信設備
還比較實在一點。
威寶的處理方式，除了讓人感受到他們他們無誠意解決外(提供一百元的通信優惠，連續三個月)，對於我們
的損失他們卻一概不認帳，認為應該自行吸收負責，口氣上甚至還帶有脅迫感，真的讓人很不開心!!!我們
不是不繳交費用，而是我們連續2次打電話去向客服詢問，得到的解釋都是"是威寶內部系統的問題，系統顯
示金額已入帳，所以我們無須再繳款，會立刻幫我們覆話"。沒想到最近一次被無端停話，得到的回復真的
讓人無法接受，如果系統上發生問題，難道整整一個月的時間公司內部都沒辦法發現並解決嗎?
請問板上有人有和我們相同的不愉快經驗嗎???對於這問題我們該如何來處理???
