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我的HTC sensation...快氣炸


這支sensation是在今年1月於台哥大直營門市續約申辦

原本感覺都還好,一個月後持續出現問題

包括螢幕亮點,時常當機等狀況....

2月底有拿去原辦門市詢問是否可換機或送修

一名男性店員竟然說

"HTC手機本來就很容易當機,問題也很多,而且幾顆亮點算是正常情況,不需要維修"

我說 所以這不算是新品不良嗎?

"我們台哥大是跟聯強簽約,如果你真的不放心我們可以幫你送修,但是說真的,檢測通常也會跟你說沒有問題,會修的機率大概只有兩成,看你要不要浪費這時間跟代送費"

我對他回答非常不滿,但是我沒說什麼,就離開了

手機持續使用到4月左右,問題又更多

包括螢幕時常便亂碼、
待機要解鎖常常按好幾次都沒反應、
每次使用應用程式或看網際網路一按返回或回首頁鍵,手機系統會重新載入像重開機一樣
既使沒在做什麼(包括充電或開啟任何應用程式跟網路),有時溫度高到嚇人
螢幕亮度調整已幾乎完全失靈
手機解鎖後發呆,按任何案件都沒反應

所以直接聯絡HTC原廠,他們派人來收,送回原廠維修(4/23)

4/26拿了回來

立刻發現,手機IMEI碼已經改變

而且手機問有些非但沒解決,而且有更不該出現的問題出現

使得手機變得更難用

不管做任何動作,手機都會LAG非常的久
亮點、光感測、喇叭撥放有沙沙聲

簡單的說,他們根根本本是送一支壞掉的手機回來

所以馬上在5/2再次送修,5/8再次拿回來

手機面板換過,亮點問題解決了

5/10我又再次到客服去發飆

系統會重新載入的情況依舊存在
待機解鎖依然時常沒反應
而且手機有時在刷螢幕時會變成亂碼

而且我手機才拿回來沒幾天,客服竟然說

是我下載太多東西才造成上述狀況

很好,我只有下載LINE,所以他現在是在怪罪消費者

當時跟客服說 我再使用一段時間

看看還會不會出現什麼問題

到現在

時常瀏覽網際網路會突然關閉,所有視窗都消失
過熱情形還是時常出現
有時手機還會像發瘋似的,突然關機再開機再開機再關機

我真的非常非常後悔辦HTC

聯絡台哥大看能不能當成新品不良換機

卻說因為主機板已經換過,必須經由原廠才能處理

但是原廠維修真的.... 沒什麼用處

問題解決不了

我真的對HTC產品完完全全失去任何用下去的信心了

只想退費 可能嗎?


我到底該怎麼辦才能擺脫這支爛手機.........................
2012-08-20 14:13 發佈
考慮再送修 不然就是二手賣掉脫手吧~~~
我周遭朋友沒有人會推薦HTC
都知道~~~一些內幕吧~
不然讓你搞到心情很糟 也不好~~
什麼內幕說來聽聽聽
danny12253 wrote:
這支sensatio...(恕刪)

danny12253 wrote:
這支sensatio...(恕刪)


螢幕亮點的問題... 不管是買哪一家的手機產品 一般通訊行 都會這樣跟你說..

聯強有規定要幾個點以上 才能換面板

我買Sony的機子 剛買三天發現有亮點 七天內他都不讓我換了

何況你是已經買了一個月
後來原廠還是幫我換了面板

所以亮點問題還是解決了...

只是其他問題還真的很多

或許你可以問問看原廠?
這位大大息怒HTC爛不是一天兩天的事情,你所送的維修單有沒有保留起來?

請在PLAY商店下載電話錄音,接下來你應該知道怎麼做了吧?看看水果願不願意收


danny12253 wrote:
後來原廠還是幫我換了...(恕刪)


看來HTC原廠保固真的不錯 之前我面版問題 聯強怎都不給換

軟體問題或許可以嘗試reset看看!?
再跟原廠抱怨看看~~要求他們直接更換單手機~看他們願不願意換單機給你~~
不過最近發現~為啥系統商直營門市都可以直接把責任推掉~而消費者大多都會願意吞下來然後去找製造商開罵呢?當然HTC沒幫樓主的手機修好是他們犯的錯誤~但是台哥大直營就沒責任了唷?連送修都不幫樓主送修~~HTC手機本來很爛~當初買賣的時候怎不見他們這樣說?
等到要維修了才跟客戶這樣回答?而樓主你也接受喔?
那系統商直營門市真的很好做捏,先賺走你的錢,再跟你說手機本來就爛~送修也不一定會好,你自己決定要不要送啦~然後再把皮球踢回去給製造商?
而有人要買手機上網問再說一些通訊行或是專賣店對門號會有搞怪行為啦,系統商直營門市比較有保障,不會亂搞啦?
還真是奇妙的生態~
今天有跟HTC原廠聯絡了,他說還是要送回檢測

但是會把我要換新機的需求另外註記

當成個案處理 這幾天要我測試CPU溫度之類的.....

台哥大那時去問的主要是亮點跟當機問題而已 

還沒有像後續問題那麼多 他要我回歸原廠設定試試看

當時只是覺得他說的不無道理 所以摸摸鼻子接受


我哥也在同間直營店辦HTC 1X

他說店員有阻止他說

"HTC這支評價非常非常糟糕噢!問題一堆 你確定你要辦?"

結果我哥還是辦了......

但是我哥使用到現在 說沒遇到什麼問題

不過我哥說他手機一拿回來馬上刷機 不知道這影響有沒有這麼大..

不然或許我這支真的是機王吧! 主機板跟觸控面板都換了還問題一堆.....



我想 會這樣提醒客戶 大概是同一個男性店員

我去的時候 當初辦我續約的小姐不在

不然我想應該不會這樣...


樓主應該送修送到修好滿意為止
哪有一家企業是這樣做服務的?
難怪股價直直落!
賣台灣自己人手機沒有比較便宜就算了
連服務也這麼爛
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