當初只為老婆和我可以網內互打!沒有要辦手機!因此特別和客服人員強調我不要綁約!
客服也同意了~ 但就在去年100年底~老婆要買新手機時被其它通訊行告知!門號有綁約不可以購買優惠方案!
於是打電話到中華電信客服中心了解情況! 竟然得知當初NP時被綁了一隻手機!且手機門號綁約二年(99/5/7~101/5/7)~在電話中告知客服我當初有強調我不要綁約!如今怎麼會這樣........客服說會幫我處理..............等了一個月竟然沒有任何回應! 再次打電話到中華電信客服!這次我口氣加重一點!終於有人回電話了! 是中華電信的高層!不過也沒說什麼只是和我說門號確實被綁約了.....我說那怎麼辦......高層說會幫我向神腦反應............又過了一個月.............還是沒消沒息.....當然我們小小老百姓真的也不能做什麼!又再次打電話給各服ooxx了一番~隔天自稱是神腦國際上遊客服打電話來問我怎麼解決!~我只要求我老婆這次購買三星s2 如果在沒有綁約下中華電信可以給的優惠差額~讓對方補償給我!己綁約的門號就讓他綁到101/5/7日~對方說會和對方說我的要求!................又過了一週多......音訊全無......
..............我能做什麼???????
在和消保官通過電話了解一下我要怎麼做之後~決定 前往警察局~
在這些過程中~中華電話非常不願配合我們調閱資料~打電話到中華電信客服調閱合約書!客服說只能看不能拿!我們經由警察打電話到中華電信詢問調閱合約書!中華電信回答警察可以的!我和老婆又前往中華電話楊梅總局!..........等等等...............二十分鐘過去............櫃檯客服回答! 調不到! 寫了一張調閱單後............又回到楊梅分局~和警官說明剛剛的狀況.........警官才相信我們真的調不到合約書~
最後終於還是作了筆錄拿到了報案三聯單..............警官還是強調我們要拿到合約書才可能告得成!請我們如果拿到合約書一定要送過去給他.............我覺得這家神腦是放在中華電信的直營門市網頁中....是不是有刻意不幫我們的行為............!!!!
神腦門市 楊梅鎮大成路167號
