老爸的老HTC也用了好幾年了，
還是Windows系統的那種，
最近姐姐辦了HTC的Desire HD，
老爸想說也去辦一支，就去了跟姐姐同一家的通訊行，
今天晚上老爸要去取貨問我要不要去，
想說也沒事就跟著去了，
首先我們將提貨單交給小姐，小姐進去拿出了手機，
接著開始填寫表格，前面倒也沒什麼事情，
然後好像是老闆出現了，還是店長什麼的，
開始介紹老爸續約要辦的費率及上網那些東西，
好~都OK~
然後問題突然就出現了，
他就突然跟我們說：
「大哥，有件事要先跟你講清楚，就是我們這個表格送出去交給電信方窗口的業務，他不一定會勾選你們所拿著這隻手機。」
老爸頓了一下很直接的跟老闆說聽不懂，
老闆又說了一次：
「就是我們這個續約方案交出去，你的權益不會受影響，你的費率這些都不會有改變，但是我們不知道人家業務到時候會去勾選哪隻手機。」
我：「就是說我們申辦這隻手機，可是他們(此指他們所謂的窗口)到時候可能會申請別的手機。」
看老爸聽不太懂，我把我理解的意思說給老爸聽。
然後我看了一下老闆，他說；「對。」
我不確定他是不是說我的意思是對的還是只是隨便硬硬，但老闆並沒有做出否認的行為。
我知道老爸覺得不太對，只是他沒有直接講，因為我也覺得這很怪，
為什麼我們要續約的方案，上面要勾選申請的手機，
我們會無法當場勾選，要交給他們所謂的「窗口」來決定？
講了兩三次後，老闆露出不耐煩的表情說：
「大哥，那這樣的話我們乾脆不要辦好了。」
我聽到整個火就上來了，但老爸的態度依然淡定，
我不知道老闆是想嚇唬嚇唬我們還是怎樣，整個就是裝個態度強硬出來，
老闆可能不知道他面對的是壽險界的超級業務員，也就是俺親爹，
老爸提出了他的疑問，為何我們無法當場勾選，
老闆的語氣越來越不耐煩，直說他怎麼知道業務輸入電腦的時候會勾選哪隻手機。
然後一直講反正我們的權益不會受損之類的話，
看他的表情我們好像是兩百年出現一次的奧客一樣難搞，
我再重申了一次我跟我爸共同產生的疑問，
「為什麼我們無法在現場就在合約上勾選好我們申辦的手機，那如果日後發生什麼問題，我們回去，結果合約攤開來一看，手機不是同一支，不論是你們或電信方不認帳，我們不就自認倒楣？」
老闆又說了：「那我看大哥我們不要辦好了。」
我爸：「好呀，那就不辦了。」
很明顯我爸也不想跟他再多說啥，
老闆又說：「辦這樣那麼麻煩，別說你會怕，我幫你辦我都會怕。」
我心想：合約是我們消費者在打，到時後真的發生什麼糾紛，吃虧倒楣的到底是誰呀？
而我跟我爸重頭到尾態度平順，沒有激動的情緒，說話也非常平緩，
而我們想問及想清楚了解的，不就是一個消費者對於合約上的疑問，
為何我們得不到確切的答案？
我不提及是哪家通信行，或是在哪裡的哪條街上，
我怕這樣會模糊焦點，
我只想了解，
在我們請通信行辦續約時，卻無法控制我們要勾選申辦的那一支手機，
而要勾選的合約上的哪一支手機，是由他們通信方面對的窗口業務所選擇，
因為通信行講得好像這個行為完全不甘他們的事，完全是對方的業務所為，
我想知道，這問題到底是出在哪？
是通信行
抑或是電信業者業務，
還是我們真的有夠奧客？
回應於10F
首先感謝各位大大的回應，
原來這就是所謂的洗機，
當下就在想是不是新聞上所說的事情，只不過我無法確定，
由於小弟我對於3C的事情完全不感興趣，
也完全沒跟通信行打過交道，
沒想到只是陪我爸去拿個手機
還真的被我碰上了，
「不就勾選的手機不一樣，有什麼差嗎？」
是呀，老實說確實不會有太大的差別，
聽大大的建議我去爬了爬文，(因為我不曾來過手機板
發現即使是所謂的洗機，也會有較友善的做法，
提前告知，或甚至是退差價，這就不討論了，
但他要做的事明明就是利用我們的合約來圖利他自己，
卻把問題推給他所謂電信業者的業務，自己一乾二淨，
這不就是欺騙消費者把我們當白癡嗎？
合約載明的事項，他卻解釋得不清不楚，甚至刻意誤導，迴避並隱瞞自己的意圖，
也許因為我爸是天天跟人客戶簽訂合約的業務人員，
合約對他來說也許有相對的重要性及敏感度，
若是合約記載不清的話那是另外一件事，
但今天我們面對的是一個再簡單不過的問題，
我要續約的是這一支手機，為什麼不能當下就勾選，
他又試圖顧左右而言他呼攏過去時，
老實說，這真的很侮辱人。
但是我們態度並沒有不好，
也並沒有一直問一直問一直問一直問一直問~~
當時老闆講了第一次，
我爸表示聽不懂他的意思。
(廢話，明明自己想要利用我們牟利，還把責任推給電信業者的業務，然後完全無法正面回答我們這個簡單到不行的問題，基本上只要沒嗑藥腦袋清晰，有邏輯思考能力的人，都聽得出有問題。)
然後老闆又解釋了一次，
我爸搖頭笑笑說聽不懂，
老闆就說要不然就不要辦了，
(基本上我在當下解釋給我爸聽的時候，他就應該意識到我差不多了解這是怎麼一回事了，但他還是選擇繼續指鹿為馬，唬爛下去。)
是把我跟我爸兩個當作國中小女孩在嚇唬嗎？
老實說當下我還真的有點想笑，
這種服務態度為免也太新潮了點。
是說我們也沒有大動肝火，
但是奇蒙子當下會不爽是一定的，
大不了就是換家辦，
根本沒必要去跟他們計較，
說穿了這就是個根本稱不上糾紛的小事件，
而我只是想聽聽各位大大的想法及意見，
辦個手機而已還要被店家當白癡耍加上被當國中小女孩嚇唬，
這兩項不收費的額外服務，
我想我們是無福消受，
就如同"海水進腦"大大說的：「這不就是偽造文書」
是呀，
這種事本來就可大可小，
今天我們當然也可以乖乖配合店家，對合約不聞不問
合約是我們消費者在打，錢給他們賺，
那麼日後真的發生糾紛了呢？
我們的權益誰來幫我們照顧，
這是個小事情，
但也可能會是大意外！
這年頭，什麼事都有可能，
尤其是消費糾紛，
夜雙華 wrote:
老爸的老HTC也用了...(恕刪)
這種狀況算是很正常
因為你不是到電信業者的直營門市
頂多只能說是經銷門市，甚至可能只是一般的手機行
所以你的門號會由該店家再轉向電信公司申辦
所以手機他會正常給你們
手機交易部分是由店家對你們
門號部份由電信業者經他們手後給你們
而手機的折價就是
電信業者給他們的折價空間(佣金)下去折
所以會有你要的手機該電信業者根本沒有代理這種狀況
當然店家也是要多賺為主，所以他們可能會轉向拿你的門號去抓利潤更高的手機(也就是二樓說的洗機)
所以會發生這樣的狀況，一般來說我不會太刻意去注意這邊細項
只會注意我申辦的業務內容是否正常還有拿到的手機和談好的價錢是否沒變
1
夜雙華 wrote:
我今天想但辦這隻手機就是要這支手機.拿別的給我是怎樣一.一"?
基本上不會發生這樣的狀況
簽訂合約的同時(當天)就要同時完成手機交易
該欄不勾不影響你拿手機的內容吧
不過說真的
買東西奇蒙子不好當然轉向別間摟!!
通常我會建議啦...直接去直營門市辦最沒有這些有的沒的問題
首先感謝各位大大的回應，
原來這就是所謂的洗機，
當下就在想是不是新聞上所說的事情，只不過我無法確定，
由於小弟我對於3C的事情完全不感興趣，
也完全沒跟通信行打過交道，
沒想到只是陪我爸去拿個手機
還真的被我碰上了，
「不就勾選的手機不一樣，有什麼差嗎？」
是呀，老實說確實不會有太大的差別，
聽大大的建議我去爬了爬文，(因為我不曾來過手機板
發現即使是所謂的洗機，也會有較友善的做法，
提前告知，或甚至是退差價，這就不討論了，
但他要做的事明明就是利用我們的合約來圖利他自己，
卻把問題推給他所謂電信業者的業務，自己一乾二淨，
這不就是欺騙消費者把我們當白癡嗎？
合約載明的事項，他卻解釋得不清不楚，甚至刻意誤導，迴避並隱瞞自己的意圖，
也許因為我爸是天天跟人客戶簽訂合約的業務人員，
合約對他來說也許有相對的重要性及敏感度，
若是合約記載不清的話那是另外一件事，
但今天我們面對的是一個再簡單不過的問題，
我要續約的是這一支手機，為什麼不能當下就勾選，
他又試圖顧左右而言他呼攏過去時，
老實說，這真的很侮辱人。
但是我們態度並沒有不好，
也並沒有一直問一直問一直問一直問一直問~~
當時老闆講了第一次，
我爸表示聽不懂他的意思。
(廢話，明明自己想要利用我們牟利，還把責任推給電信業者的業務，然後完全無法正面回答我們這個簡單到不行的問題，基本上只要沒嗑藥腦袋清晰，有邏輯思考能力的人，都聽得出有問題。)
然後老闆又解釋了一次，
我爸搖頭笑笑說聽不懂，
老闆就說要不然就不要辦了，
(基本上我在當下解釋給我爸聽的時候，他就應該意識到我差不多了解這是怎麼一回事了，但他還是選擇繼續指鹿為馬，唬爛下去。)
是把我跟我爸兩個當作國中小女孩在嚇唬嗎？
老實說當下我還真的有點想笑，
這種服務態度為免也太新潮了點。
是說我們也沒有大動肝火，
但是奇蒙子當下會不爽是一定的，
大不了就是換家辦，
根本沒必要去跟他們計較，
說穿了這就是個根本稱不上糾紛的小事件，
而我只是想聽聽各位大大的想法及意見，
辦個手機而已還要被店家當白癡耍加上被當國中小女孩嚇唬，
這兩項不收費的額外服務，
我想我們是無福消受，
就如同"海水進腦"大大說的：「這不就是偽造文書」
是呀，
這種事本來就可大可小，
今天我們當然也可以乖乖配合店家，對合約不聞不問
合約是我們消費者在打，錢給他們賺，
那麼日後真的發生糾紛了呢？
我們的權益誰來幫我們照顧，
這是個小事情，
但也可能會是大意外！
這年頭，什麼事都有可能，
尤其是消費糾紛，
內文搜尋
從 APP 打開
X