4個月前辦了哀鳳4,搭配中華電信上網吃到飽功能。資費是1349。
回老家時,發現沒有3G訊號,便通知中華電信處理,
工程人員來到我家,由於查不到3G訊號,便要求上頂樓查訊號,好不容易
在角落收到3G訊號,他告知我,下次來會幫我裝 類似強波器 的機器,
讓我在房間可以使用。
我跟他說,這是不得已的(這表示我要上網,得回到我的房間),長期還是要請
貴公司架設基地台,增加訊號,並要求對於無法提供3G上網的服務,辦理補償,
依中華電信的規定,是在電話費打折(這點很怪,明明是無法上網,不在網路費
上減免,卻是以月租費方式減免)
2個月過去了,完全沒有消息,打了客服電話,才聯繫我,說是 強波器 缺貨,
我陸續詢問了幾次,才保證6月底前,會幫忙裝好。
7月了,還是沒來裝,我再度打電話,他們解釋說是裝錯家了,並跟我約時間補裝,
終於,上星期裝好了,昨天打電話給我,告訴我因為裝好強波器,所以要取消補償優惠。
我聽到後,氣了,中華電信是外星公司嗎? 把手機的上網功能,搞得像固網,需要在
固定場所才能上網,然後告訴我說,已經讓你可以上網了,收你的錢是很合理的。
他們就是搞不懂,我們寧願不補償,請給我該有的網路品質,我付750上網功能,
結果卻不能上網,然後還給我200,這算甚麼?
我告訴打電話給我的小姐,我辦的是手機網路,不是固網,這不是我要的,他只口口聲聲的說,
已經幫你接好強波器了。
當下我想不到什麼比喻跟她說,只是問她,要他自己想想,他自己能不能接受?
我想跟她說,假使我租妳一台相機,每個月要給我750租金,但是這台相機沒電池,所以,我很好心的
借你相機電源線,這樣子,就能拍照啦! 這樣你能不能接受呀!!
這雖然是抱怨文,也冀望藉由網路討論區,陳述這不合理的事項,藉由公眾力量,讓中華電信知道甚麼是消費者要的是甚麼,沒辦法給糖,卻要收錢,消費大眾不能接受這樣的事。
carlos0730 wrote:
按照你的邏輯, 所有的無線網路都是固網...因為都有固定式的基地台
沒訊號幫你處理, 雖然處理過程有瑕疵
有訊號收錢是天經地義的事呀
(中華還會理你, 你要感到慶幸了)
還是裝了強波器, 你仍然得窩在房間角落裡上網?
你解讀的邏輯是錯的。
我想,消費者不需要這麼可憐吧,而且中華電信是會理你的,買到瑕疵的商品,
我是會要求退、換貨之類的。
有訊號收錢天經地義,要求完整的訊號,也是合理的吧。
樓上 : y30723
實在看不懂你在講什麼。
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