7-mobile 的客服

btm062
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樓主

2011-07-19 2:23

因為 7-11 的月租方案, 月租費通通可抵通話費, 還送你等值月租費的金額可以扣抵 7-11 消費
所以就跑去辦了一隻, 想說反正一個月隨便貢獻小七的金額都超過月租費

近來發現每次自己抓的時間點太爛了, 老是沒有充分的運用完畢月租折抵通話費的部分
於是乎上個月打電話給客服詢問是否可以查詢未出帳的金額, 客服回答我要17號以後才可以查
今天抽空再撥一次, 才發現後台完全無法查詢未出帳金額, 17號就是出上個月的費用啊!!

拉拉雜雜寫一堆, 只是還抱怨一下下, 現在 7-11 體系下的東西越來越多, 但是服務也要相對到位吧?
網路上無法查詢最算了, 連電話上也無法查未出帳的通話額度...
看來滿腦子賺錢, 所以只要買最基本的後台管理就好, 功能陽春到極致....客服教育也就可以相對單純了

2011-07-19 2:23 發佈

文章關鍵字客服

yjeyje

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2樓

2011-07-19 11:06

我想.你是要查詢月租費可扣抵的部份是否用完了對吧

例如我中華月租588 要查這588是否剛好打完了對吧

我比較好奇的是..中華,遠傳.台哥大..有這項服務嗎?

剛去查中華的網路客服,他說有的電話費會慢個1~7天,

國外還會到10天才入帳..

那.你要的這個功能有哪家電信公司有提供???

像我是算每個月打多少電話費,再挑最接近的費率耶

落雪霜楓

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3樓

2011-07-19 15:48

yjeyje wrote:
我想.你是要查詢月租...(恕刪)

你懂啥??
中華有未出帳帳單查詢
今天打多少隔天就知道
拜託不懂不要說話
沒人當你啞巴..

yjeyje

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4樓

2011-07-20 1:04

落雪霜楓 wrote:
你懂啥??
中華有未出帳帳單查詢
今天打多少隔天就知道
拜託不懂不要說話
沒人當你啞巴...(恕刪)

我就是不知道才問個問題你就開嗆喔???火氣這麼大????

而且我是請教開版大問題,你就跑進來罵我?

我上面的發言有哪一樣是跟開版大嗆聲的,需要你這樣回我?

還是你上01就是找人筆戰?

你的文充滿了挑釁跟漫罵的意味,我覺的很不舒服!

我要求你對我道歉!

btm062

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樓主

2011-07-20 3:31

其他家如何我還沒空測試, 但是之前在中華的確可以在未出帳裡面看到已經撥打的電話費用
其他兩家的門號也剛到期, 我會再測試看看

會上來發文只是發個牢騷, 畢竟克服如果想更省力, 那網頁可以建構得更加完整
至少可省掉服務願意上網自行查詢族群的時間

PS. 其實我看到你的問法, 也有點感覺不舒服, 有點嗆感覺不太出是問句 :D
不過反正我是上來發牢騷的, 所以被炮或甚麼的都沒差拉~~自己紓解爽就好滾來滾去

yjeyje

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6樓

2011-07-20 8:43

btm062 wrote:
其他家如何我還沒空測...(恕刪)

事實上我會在意著個文章也是覺的這個很重要

我上個月剛續約辦了一隻S2.月租也從中華88元拉到中華588

想說能折抵通話費,也OK啦

辦完後經辦員才跟我說.這個方案的月租費,打市內電話是不能折抵的..

我聽了是有點傻掉啦.不過辦都辦了,也無所謂,只是一綁2年就是了

我進中華的網頁他也是說,不能立刻反應出打了多少.如果出國誤差日會到10天

我比較希望所有電信業者最好是打完電話就秀出簡訊說

"您本月還可折抵月租費餘額尚有XXX元"

這樣是最好的了..

還是有外掛軟體能掛在手機上幫忙算電話費呢?

btm062

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樓主

2011-07-20 19:46

要電信業者自動提醒還有多少額度或使用多少額度有點難, 因為都說清楚他們也沒賺頭了
目前遠傳的安心獎有這功能, 其他家的我不清楚

另外, 中華可能是比較久的老字號, 所以網頁帳務查詢部分似乎有比其他家強
也許做不到今天打明天就可以查的地步, 但是一個禮拜的等待計算期比其他家每個月帳單寄到再來開獎
是有比較好一點拉

yjeyje

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8樓

2011-07-20 21:25

這就是這種月租費討厭的地方..

88月租費的話..就想能不打就不打

現在583..就是想成,一定要把583打完不然就虧到

現在第一個月的帳單還沒看到.

就怕原本改月租前.電話費5百多.

一改583..為了打滿583反而破千就是了

btm062

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樓主

2011-07-24 18:48

yjeyje wrote:
這就是這種月租費討厭...(恕刪)

嘎~~我中標了!!
之前沒弄清楚帳單結算日期, 這月的費用就如同您說的
原本377資費我打到564

smpmaniac

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10樓

2011-08-28 8:25

yjeyje wrote:
我想.你是要查詢月租費可扣抵

台哥大的0月租方案連查詢都不用.當月金額快用完時.每打一通都會有語言告知金額剩多少.
可見查詢金額剩多少不是技術問題.而是電信業者只道挑對自己有利的來做.
0月租是超出就不能打.所以一直通知煩你趕快去繳錢.他們才有收入.
而不通知你的是超出反正可還可超收.所以就不通知.