網路商店所購買聯強代理的三星手機，都會先切開外盒上之三星封條，再貼上聯強保固膠帶嗎?

小弟日前在大買家量販網路店購買三星的S5230手機，
收到商品後，
發現手機外盒之三星封條(有寫DO NOT ACCEPT IF SEAL IS BROKEN)已被切開，改貼上聯強之透明膠帶，
小弟懷疑這手機已非全新未拆封，
因此寫信給大買家的客服，
要求收回此次寄出之手機，改寄另一組全新未拆封之手機!

而今天收到回信，答覆:
"廠商表示只要是Samsung商品進貨後會由原廠拆開盒子後貼上保固貼紙的，故是全新品無誤"

請問前輩們，這客服所言是否正確?
或是小弟應該強烈要求改寄另一組全新未拆封之手機給我?

煩請有相關網購經驗的前輩，提供高見，
謝謝