事情由來是我媽因為手機壞了 因為就近所以到特約店辦理續約
(事前以為這跟中華電信是一樣不知是特約店)
一位胖胖的男店員 就拿手機給我媽看
態度就不是很好
因為我媽都拿0元~2千不等的手機
(母親的資費都5XX以上)
我媽就問另外一支更便宜的手機時
就向那位男店員詢問操作
那位男店員 回了一句 :你不是要看?
手機丟在桌子上就轉頭
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自己是做服務業的人
從來不會因為客戶買低額的東西 判斷對他的服務好壞
聽到父母回來遇到這種事情
為現在的服務業同業 感到悲哀
詢問操作不行?你做什麼服務業?
看不起拿便宜手機的人?
還是代辦這支手機沒賺多少錢?
這是服務業應有態度?
不知道這位胖第第的家人遭到如此服務心理會好受?
事後
打電話都中華電信客訴
他們說 這是特約店 跟他們沒關係.但是所以還是跟我們說抱歉
(始終得不到一個好結果)
我都用遠傳跟台灣大遇到個客服人員沒有那麼跩
現在的消費者除了要當肥羊給人宰 還要受這種窩囔氣
我想不會在踏入這家店 繳費寧可跑遠一點
(網內死要錢，網外又逼近10元)
所以業務對於一些可有可無的生意，就不會太在意，巴不得你趕快離開，他還可以坐在那邊閒閒的等下一筆大生意上門
講難聽點，人家不缺你這筆生意！名聲差沒關係，會買的人還是會買，一進店裡就掏錢指定要買哪款商品的人多的是，誰管那家店的名聲怎樣
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我個人去買3C產品，有時會裝傻亂問，回答得令我不滿意的話...就視我心情而定，不爽的話就不買了；爽的話，管你講什麼，都是直接掏現金出來
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