遠X電信以後列為拒絕往來戶！

as3494
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樓主

2010-06-18 15:34

話說我使用遠傳電信已經9年，遠X電信也很"貼心"的將我升等為白金用戶！

但是在通話量大增之後，消費者自然會去比較費率，算來算去遠傳真的貴很多！

在決定投向IPHONE 3GS的懷抱之後，決定跳槽到中華電信！(價格及品質考量)

但是奇妙的事情發生啦，買賣交易之後不是應該保留一慣的良好服務態度嗎

遠X電信的客服打電話來催款(電信轉移費)，口氣真差！以下：

遠X客服：請問是王先生嗎？

我：是阿，請問哪位？

遠X客服：那個，王先生你的電信轉移費用加上之前的月租費等費用"快點去繳一繳"(口氣很差)

我：喔好，我這兩天有空去繳(滿頭霧水加上一點歉意)

遠X客服：今天就去把錢繳清(態度依然惡劣)

我：我這兩天沒空，我想到再去繳(跟著不爽)

遠X客服：你最好今天去把費用繳清！(靠x，我欠你很多嗎？)

我：x，你是在拍三小(火大了)

遠X客服：再見！

通話結束之後只有一個想法，大企業就是都有這種員工才會問題一堆

2010-06-18 15:34 發佈

文章關鍵字遠X電信

eiffel65

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2樓

2010-06-18 15:43

我周遭的朋友都知道遠傳就是爛

大家都是台哥大或中華~~

as3494

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樓主

2010-06-18 15:46

唉，用那麼久才發現已經太遲啦....

不過幸好我現在已經脫離魔掌....

天天吃阿鈣

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4樓

2010-06-18 15:53

遠傳老闆是徐旭東吧?

遠通電收ETC事件,徐老闆名言: 買不起就不要用嘛!!

所以樓主瞭了吧@@

cch01234

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5樓

2010-06-18 16:14

as3494 wrote:
話說我使用遠傳電信已...(恕刪)

樓主請息怒

下回記得先問客服編號

保證對方會很乖

eltopikcv

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6樓

2010-06-18 16:37

問編號恩很合理
不過怕他回答9527

kipscott

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7樓

2010-06-18 17:06

去年七月某天，在沒有書面或簡訊通知，忽然無預警被停話
致電去遠傳客服詢問，客服說因為我的另一個門號欠費兩萬多
所以連同我已經使用近五年的門號同時被停話
告知我在遠傳僅有我目前所使用的門號，從未再申辦任何新門號
遠傳客服告知，要我前去直營門市確認

資料調出後，是有人冒用我舊式身分證在台南的某通訊行申辦新門號
與門市人員討論復話的可行性，結果門市告知要依據公司規定先繳清所有欠費後才能復話
當然二話不說，要他們可以決定事情的人來談，馬上在後面的一個經理出來了
首先經理重覆了官方的制式答案，要先繳清欠費才能復話
我就主張舊式身分證已經啟用多久了，貴公司還允許以舊式身分證來申辦門號
這是貴公司的疏忽，不能算在我頭上
再者欠費的不是我正常繳費的門號，怎麼可以連同正常繳費的門號一起停用
該經理就回答""這是公司的規定，他也無能為力""
又說如果該門號真的不是我申請的，那就要我簽核一張聲明書
之後還要等審核後的7~10天後才可以復話
且簽了以後，我只能到遠傳直營門市申辦門號，其他特約的門市就不行申辦
當下我就給了那經理下面這段話
聲明書我不會簽，復不復話您自行決定，若是不能馬上復話，我就到隔壁(台灣大哥大)去NP門號
結果經理還是說了一堆讓人無法接受的說詞，所以我就頭也不回的到隔壁去NP門號
申辦後台哥大就給我一張新SIM卡，且第二天就通話了

而事後我也沒有收到任何遠傳寄給我的文件，我也不知道遠傳是如何去處理此事
反正我應該會很多年都不會想去使用遠傳了

ripp

ripp
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8樓

2010-06-18 17:07

遠傳的討債本來就很恐怖.....
也不過是移轉費，竟然也可以兇成這樣......

還是台哥大服務最好..

evaair30443

evaair30443
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9樓

2010-06-18 17:31

別生氣啦.. 我也是遠傳白金會員..
感覺客服的態度是還好可能你遇到了剛失戀的客服吧

jeol1620

jeol1620
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10樓

2010-06-18 20:22

自從在基隆中正區簡訊老是發失敗還傳不到對方電話
打電話連播號音80%沒有

客服有講等於沒講
說基地台被抗議拆掉他們束手無策
那我花錢付給你然後用一個不能講電話是花心酸的嗎?
換了一隻手機測試也是一樣的情況同個地方中華播號播到嚇嚇叫

fetnet網頁功能嚴重缺失
查個PUK的功能都還只能查舊的卡不能查USIM
一堆服務都不能在網路上作業

為什麼人家做的到這家就是做不到

還好NP去種花... 手機不再被基地台訊號跳轉到一天就沒電

這樣子品質不嫌貴才奇怪...

還好我也沒在用了 ^++^

不過說實話的客服管他失戀還是什麼有的沒的干我什麼事...
都叫客戶服務了該做的事該盡的本份不是本來就要有的嗎?

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