不愉快的手機續約經驗~跟店家橋完了~不過還是留著讓大家公評....

2010/05/16 我到台中市河南路遠X特約服務中心(麥當勞旁)申辦2G卡換3G卡，順便詢問無線網卡申辦，店家說目前有個方案 月租590+SMART950簽約兩年需申請自動轉帳 搭配 TATTOO(全配) 0元、HDmini(簡配) 5990元VIP專案，但是他必須詢問後才知道我有無資格可以申辦此方案，我便不疑有他 等消息!!

2010/05/18 電話通知我有資格可以申辦該vip專案，申辦時拼命推銷GOOGLE的系統多好用、一堆免費的軟體可以使用，又加上HDmini 要5990元我就申辦了TATTOO 還很高興的跟他凹了藍芽耳機、保護貼、皮套。
但是申辦過程 他拿了張申辦委託書給我簽，我也問他為什麼要簽委託書，他說這方案到要直營門市才能申辦，所以我簽委託書他可以幫我服務，我也簽了，也帶了手機回去。

過兩天，我在電視上看到遠傳的廣告 365+飆網775 搭配HDmini 只需0元，我好奇的打電話去客服詢問，不問則以一問驚人。
1.我申辦的專案當初是為了那些合約在身又想要IPHONE的客戶設計，所以這方案搭配IPHONE 3G 16G只要3990元(同時申請自動轉上即免預繳)，我心想同樣方案IPHONE只要3990 又想到TATTOO 我的火就大，HDmini 還敢跟我說要5990元。

2.我手機的合約必須要到2014年才到期，我的門號本來就有兩年合約然後又加上新合約兩年等於四年，我一開始以為這兩份合約是同時進行，2014年= = 我的手機都不知道能不能撐四年。

3.這個續約是送到彰化曉陽路的特約中心辦的，並不是在台中市河南路申辦(此點客服還跟我確認好一下子)，我說我前兩天才去河南路申辦換卡怎麼可能又跑去彰化，而且服務人員都同一個，而且也不是該服務人員說的直營門市。

最後客服要我去該店家"橋"一下

我今天去該店家了:
他們承認當初沒跟我明確的說清楚，但是又說該方案搭配TATTOO的確0元，我又說同一個方案價差也差太多了吧。當我表明我願意多花3990元換IPHONE他們又開始說IPHONE的缺點又說4G要出來了會開始跌價等等要我打退堂鼓。最後又說不然換傳奇機給我 要我貼2990元 我又說當初HDmini要5990元現在傳奇機又只要2990元。
我最後給他們三條路:
第一我貼3990元我要iphone。
第二我要傳奇機0元。
第三我要求你們讓我無條件解約。
他們說 必須要詢問主管才能做決定。

我現在已經打電話給客服申訴(還遇到三個客服，一個很熱心、一個什麼都不知道、一個拼命幫特約中心說話)
我也已經上網到消保官那邊申訴。

我絕對不會輕易放棄我自己的權益。