有關於聯強手機保固

去年2009/1/1我買了一隻T650i(6400元)的空機聯強保固兩年
因為同學也要購買手機所以就用他的名子訂購兩個人的手機
結果今年2010/1/24送修(修2個多禮拜)、2/23又送修(修一個多禮拜),皆因主機版的問題
2/23這次他說沒有主機板的零件可以維修

只能選擇以下三個方案(店員說是聯強提出的)
1.更換一支W395(2G 200萬畫素)(XX顏色)(再保固兩年)(市價4千左右)
2.更換一支T700(3G 320萬畫素)(XX顏色)(再保固兩年)再貼2800元(市價5千7左右)
3.T650i原件退回(3G 320萬畫素)

第一次修沒修好,第二次就沒零件了
還硬要別人必須配合他的方案,其他的都不行
他們說因為手機是汰舊率很快的東西只能這樣
因為我的手機已經使用一年所以必須要貼錢


保固兩年,手機連續故障又沒有零件也是他們的問題吧!
方案還是他們說了就算
如果想要同等級的,還得貼錢換手機

那保固有那個意義嗎?保固個800年都沒有問題,只要他說沒零件就行了
然後說由於你的手機已經使用過了,只能貼錢或者換一隻價位更低的
如果又壞了又說沒零件然後就一直這樣貼錢換手機嗎?

不是應該要無條件給一隻同等價位的手機(同等級功能)或者想購買其他手機再補價差即可嗎?
怎麼可以說因為手機使用過了就這樣,甚至是方案三:原件退回?不用補償
那這樣何必要做出保固的承諾,甚至可能保固期間就會沒零件的手機也應該立即下架才對!

他有關的保固說明也只有這句:
由於產品汰換快速,遇產品停產或原廠不再維修時,聯強將以「替代品」更換;或經消費者同意後,進行產品升級並酌收價差。

我想要問一下,在"保固期限內",手機無零件可以維修,以「替代品」更換還有折舊率?有分人為損壞或非人
為損壞嗎?非人為損壞也是如此?


有相關法律還是規定嗎

雖然已申訴消保官,但是還是想多點根據或者條款幫助自己!


2010-03-27 19:19 發佈
文章關鍵字 聯強手機
請問後續有解決嗎
因為我近期也有要買他們家代理的產品
上網看了一些
阿強壞名聲頗多的
b801215 wrote:
去年2009/1/1...(恕刪)


基本上這樣的處理方式已行之有年了,不僅"聯強","神腦"或其他代理商都是一樣.
雖還在保固期,但有時原廠提供的備品以消耗完,也不再生產,又找不到替代零件時,確實會給消費者換機的選擇!!
這樣其實並不吃虧,保固有保固的範圍,但你也不希望他去拆個中古零件幫你修是吧!
之前遇過的客人幾乎都可接受這樣的方式.給您參考.
這真的有點誇張,我還第一次聽到...所以保固都是唬人的嗎XD
突然想到某硬碟有標榜終生保固,那假如用了50年壞了送修沒
零件是不是要自認倒楣呀 ? 聯強這樣處理有點傻眼耶@@
b801215 wrote:
去年2009/1/1...(恕刪)


剛剛看了比價王的報價,T700均價約4500元。W395均價約3500元。

既然W395不用再貼錢,那就是建議您換T700囉!

然後再貼4500-3500=1000元的意思嗎?
obltt2002 wrote:
這真的有點誇張,我還...(恕刪)


終生保修
那不是已經被吃掉的MAXTOR嗎?
保修不代表不用花錢修阿
這是玩文字遊戲
千萬別被呼巄了
小弟WD 1001FAL前幾天掛點
送去聯強沒想到沒現貨要等RMA超麻煩
相對的捷元就好多了~~一定會有現貨
後來自己花了300元寄國際RMA去啦
遇到這樣的問題真的會很生氣耶!!
我朋友之前也是
這樣的話保固真的也只是說說而已
放給消費者看的
這樣誰還敢再去消費呢
我自己本身也有遇過維修的問題
不過是拿去神腦送修!
之後很快就有消息了,回來也是沒什麼問題的~
推送神腦很速度快,我的經驗是最慢2~3天就會有答案,而且他們會一直以簡訊提醒,話說我覺得沒貨根本是藉口
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