我的手機從來沒上過網,
這個月居然有一條好幾百元的EMOME的費用,
我去中華電信查,有列一張明細給我,
上面有日期時間跟連到什麼位址,就說..確定是我打的,
所以要付錢,
但我看那時間我是在上班,手機是在包包裡,鎖在櫃子裡
所以我也確定"我沒打"
請問一下中華電信有沒有可能溢收或誤收費用?
轉角遇到女鬼 wrote:
請問一下中華電信有沒有可能溢收或誤收費用?...(恕刪)
針對你的問題我可以肯定的跟你說:絕對有可能!
至於會不會退你錢，那要看你能不能自己找到可以突破的點去找客服談，
或著就是硬柪(如果你肯定你100%絕對沒用又被多收錢，但是你又無法提出任何佐證。提這種建議實因雙方實力不平等，要消費者提出證據無異緣木求魚)
我覺得中華的帳單很複雜，他們的帳務人員有時都會算錯(這是我親身經歷)，要花心思去問跟看，很麻煩。
給你我網路費用被超收，後來重新出帳的連結，可以看一下。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=512415&p=43#17000879
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話說去年辦了IPHONE時，小弟跟客服說，我要把EMOME裡的 行動導航 退掉（99元/月）
客服看了看電腦說：我的帳單裡沒這個東西。
我又說，你確定嗎～客服看了看說：確定。
上個月吧，我看了電話明細。裡頭有一筆行動上網費99元
我就打電話去問客服，我說：我是上網吃到飽，怎麼回有另一筆99元呢～
後來，客服打電話來說，多收四個月的費用，會用扣抵的。
又～
吃到飽的專案，有送200簡訊跟400元的MMS簡訊。
我一個月沒發到那麼多簡訊
但是竟然有簡訊的費用
他們在我IPHONE專案裡，竟沒有把這個服務給我～
所以我發的簡訊都有算錢～
而且第一次打去反應時，他們客服竟說：有送簡訊嗎！？要查一下～～
又～～
小弟剛辦IPHONE時，是用玉山信用卡去辦的，
但是，我去的那個櫃枱說，沒有玉山專案（可抵一千元）
後來，回家查證後是有可以扣抵的，
又去重刷一次卡
行動導航我費用，實際上我是確認過兩次的，兩個客服都說：沒有～
這表示，現在電信業者的方案太多了，連他們的客服都有點搞不清楚了。
不就是混口飯吃～
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