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【通訊行店家請進】我們應該要怎麼做消費者才會滿意 ?

這個版雖然是 "手機消費經驗分享區", 

但是說真的....

我到現在還看不出來哪裡是"分享"消費經驗了 ??

幾乎每一篇文章的標題....

不是嫌電信業者服務爛 ˋ 就是批評店家態度不好ˋ再不然就是某某大黑店...

既然是分享~~~

當然其意就是 : 有壞的要被公評 ˋ 有好的也要推薦...

這樣才是互相進步呀 !!

所以~~~~

我認為到現在了.....

也應該要有一群 "消費者" 是出來挺 "店家" 的吧 ??

我真搞不懂....

為什麼上來"批評店家"的人就是伸張正義....

然後上來"誇獎店家"的人就是 "打廣告" ???

然後還要被懷疑是不是店家自己上來PO文吹噓的....( 這是什麼道理?? )

口矣 ~ ~ ~ 悲哀 !!!
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網友一向只是在各個討論區只看到別人批判店家多惡劣ˋ多黑心....

不管是在哪個討論區......

永遠只有對店家或業者的負面抨擊...

也難怪~~~~

大家會這麼討厭外面通訊行 (但偏偏你們又不願意去給直營店多賺幾千...這又是什麼道理? ) !!

網路上不是常常有很多網友也是某些店家的忠實顧客....

這些人呢 ??? 都跑哪去了 ???

出來維護一下那些對你們很好的店家呀....

這就是你們所謂的正義感嗎 ?? (只講壞的...不說好的)
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其實不只通訊行~~~~

這個世界 ˋ 各行各業....

有好的...當然也有壞的.....

好的店家....就該跟好的文章一樣...

不應該讓它沉下去....反而要讓它永久置頂,

不管店家是在北ˋ中ˋ南...

這樣消費者才有地方可以買手機,

才不會再被騙呀 !!
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不過~~~~

事到如今......

應該還是沒有網友會冒著被公幹的危險跳出來挺店家的....

畢竟我們在他們眼中就是... "黑 ˋ 黑ˋ 黑" + "劣 ˋ 劣 ˋ劣" !!!

沒關係~~~

希望各位在通訊行服務的大哥ˋ大姐ˋ帥哥ˋ美女...或是老一輩的前輩,

我們自己互相分享一些從事這個行業以來的心得吧,

不是要你們罵消費者唷.......也不是要與網友為敵,

就是單純分享門市經驗啦....

看看你是怎麼擄獲客人的心ˋ他們又是如何成為您的熟客 ?

又或者是...你覺得店家應該要怎麼對消費者才會讓他們對我們笑嘻嘻,

不妨大家把經驗都說出來....

也許您注意到的小撇步...是其他店家沒有注意過的唷 !

我們應該要試著讓消費者知道.....

其實我們也做了很多努力想要扭轉一般人對通訊行的壞印象,

我們都是誠懇的生意人....我們並不是壞店家的一份子 !!

我們有時候會生氣....是因為客人不講理ˋ是因為我們必須也要維護自己的尊嚴 & 權益 !!!
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那.....讓小弟開個頭吧 !!

舉"聽過"的例子來說 :

像是來店裡買記憶卡的客人...

不管是路人甲乙丙丁 ˋ 還是阿公阿嬤....

好像有店員都會主動詢問 :

您好~~請問有需要我替您放一些資源在記憶卡裡嗎?

或是您需要其他東西呢 ? 這是附加的服務唷.....

而且~~如果您願意...也可以固定每個月回來讓我們為您檢測手機是否正常喔 !!

通常....客人都會很開心的說 : 好呀~~那就不好意思囉 !

這時候...看客人開心....自己也很開心 !

呵呵呵~~~我相信很多人應該也都會這麼做吧 !!

報告完畢......

希望同行多多支持.....
2010-01-24 2:19 發佈
消費者的心理:

想爽又不想付錢.

通訊行做的好是應該,
不滿意就PO板取暖.

做服務業就要認命,
不要想說客人會給你什麼鼓勵,
光是不要被罵就很好了.
01是不推廣告文地(未何用私人公司的資源免費幫你廣告呢???)

但是在01可以發分享文...

如果你的客人覺得是真的服務做到客人心坎裡..

相信你一定有人po出來..

鄉民在那家店花錢受氣上網算小..(不針對店家...也無傷大雅囉)

上網是獲得資訊的管道..

大家自然找自己要的訊息了解..

我是非常感謝有01這個網站地..要的資訊大多數都找的到..不用開多個網頁..

有01真好



bonny01020622 wrote:
這個版雖然是 "手...(恕刪)


提醒一下bonny大大...現在因為著作權法的關係..
你可以幫客人灌鈴聲.下載音樂..但不要太"明目張膽"
除非你覺得客人非常OK..
因為我有聽過幾個例子..
不過不是通訊行..
客人說要試聽音質如何..結果偷偷錄音舉發
說在公開場合撥放未授權音樂...
結果被罰了一筆不小的數目..
行走江湖要小心..


bonny01020622 wrote:
您好~~請問有需要我替您放一些最新的手機鈴聲在記憶卡裡嗎?

或是您需要手機遊戲呢 ? 這是免費的服務唷.....

而且~~如果您願意...也可以固定每個月回來更新一次新的鈴聲喔 !!

想死比較快...
現在某兄弟檔開了幾家音樂公司...
專門在做...
yihsu wrote:
客人說要試聽音質如何..結果偷偷錄音舉發
說在公開場合撥放未授權音樂...
結果被罰了一筆不小的數目..

我朋友他們公司好多家分店中獎了..
不可不丫..
錢不好賺...
手排狂 ..心態,決定一個人的氣度。

服務要做好是應該沒有錯
服務業要認命就錯了
人都是有尊嚴的,我們也有選擇的權力
遇到好的客人我會竭盡所能的解決他的問題
遇到不好的客人我寧可選擇不做
不會為了賺這幾百塊給人踐踏我的尊嚴
少賺幾百塊也不會餓死
也不會讓這些人以為賺你們的錢
好像你們給我們一輩子的恩澤一樣
人是對等的,客人可以評論店家,相對的店家也可以評論客人
為何店家發文就一定有錯,在網路上大都一樣不是嗎?
yihsu wrote:
提醒一下bonny大...(恕刪)


只是舉列...只是舉例....

我在門市會注意的啦~~~

^^~多謝大家提醒唷 !!
不要隨便在網路上攻擊別人....除非你真的毫無弱點 !!
再好的店家~也是有人罵


再爛的店家~也是有人買
PCDVD OC化, Mobile01 PCDVD化,下一個會是哪一個? 雙重標準了不起? 不能接受事實真相,繼續矇眼是你的事,愛檢舉回報請,停權就停權
我想~
實體店面/直營店跟網路拍賣/網路購物的互相競爭,網路資訊的傳播~造就了大部份的人心中都想找到最便宜的(連我也不例外)
也造成某些不肖同業,會用說不清楚的專案.電話中保證一個門號的答案但到現場確是兩碼子事;要搭配配件包才有這價格,兩年保固要加價.拿中古當新的賣這些等等~都不算是新聞了(但還是有人上當)

我也是個消費者,但我也知道人家開店是要來賺錢的不然開店要幹嘛.....員工不用養?房租不用付?水電不用錢?進貨不用成本?

其實這沒有對錯,也沒有什麼好店或黑店......每個人心中都有著一把尺來評量你所付出的金額跟你感受到的服務價值值得不值得,黑店可能賺的比你多但他服務好(直營小姐不也笑臉迎人,但你怎知道他賺你多少錢?直營的業績壓力也很重的....更何況是有些大型連鎖通路震X,全X,傑X,小型就不多舉了~都是要賺消費者的錢;這只是羊毛出在羊身上~你付出你覺得該付的,店家也賺你該賺的(只是要賺多少是個人本事)

我只是覺得消費者比價沒錯!店家賺錢也沒錯!但是要賺你該賺的不要用一些低劣手法讓大部分的通訊行讓人家誤解是都很黑心

以上只是個人感覺~勿筆戰



北縣/桃縣小小店家的心聲
bonny01020622 wrote:
這個版雖然是 "手...(恕刪)


一顆屎壞了一鍋粥!
壞事傳千里!
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