但手機外型都不重意所以詢問該店長是否有333費率其他款式的手機,店長也介紹了一隻黑色MOTOROLA W212手機讓我參考.
我不加思索的就說我要這支外搭費率333,因為不會打網外都只打給固定的朋友辦888真的不需要.
結果店長辦好之後我還問她說這樣就好了嗎?她回說這樣就可以了,憑著相信店長的誠信也就離開店家 ,
結果一個月過後帳單寄來卻是費率888,於是也就開始與業者產生不愉快的溝通!!
爭議點:
1. 當初辦手機明明就與店長詳談辦333費率,如今寄來帳單費率卻變成888,但店長推託她有與我確認888費率,推託之詞令人憤怒.
2. 辦完手機還詢問店長這樣就好了嗎?店長回我這樣就可以了!!但手機費率填寫表存根聯卻沒有給我,導致無法在一個月內做出及時更改的動作!!
3. 辦完手機後也打電話給女友並說明今天辦手機店長要我辦888費率但我堅持要辦333的費率,必要時可以請女友出面說明!!
4. 與業者溝通了一個禮拜,不是說業務請假就是說店長請假,七天來沒有打過一通電話給我,都是我每天去催促他們處裡的進度!!處裡的態度真是令人氣憤!!
5. 888費率基本上是網外客戶多的用戶才會使用,一般的民眾根本就不會申辦888費率專案來使用,因為333費率與888費率只差在網外,網內都是免費,一般民眾不會申辦888費率來打網內,如果要打網內那就辦333費率就可以!!
6.我只是想要把費率改為原來的333就好但是店長一直推拖說他會被扣錢會被罵還怪消費者的錯,該店店長要我打去客服詢問,打電話過去客服人員又要我要與門市溝通,他們並部會直接處裡,根本是在" 裝效維 "
之後該名店長又說如果打官司公司有請律師,聽起來好像很無所謂,真是可惡的電信業者!!
7.手機耳機的部份也在昨天壞了!!根本不能接聽,最近幾天還要去門市換新品,不知道店長的口氣又會怎樣!!
關於結論:
這禮拜該" 龍潭亞太電信 " 業者的某位店長打電話給我過去辦手續,目的是要把月租費888改成333,結果該店長卻要我先把第一期的帳單金額八百多塊先繳清,之後就是333的費率了!!
我就說我手機差額也補給妳了,當初辦的時候給400元現在轉換333費率還要補差額1590我也給了,那怎麼現在第一期的帳單要我繳,真的是很可惡,後來該名店長很不削的口氣說你去客服申請通話紀錄,看我是不是有打網外,真是心機重的女人,申請通話紀錄也申請完畢了,現在就等寄來!!
發這篇文的目的是想告訴亞太電信業者重視消費者的權益!!
也許我是個案也許不是,但服務業怎麼可以把自己的過失推給消費者呢?
消費者不是白痴,請相關單位好好重視這件事!!不知道其他朋友是不是也有這樣的經驗??
