小弟我於上個星期6月16日到亞太門市繳款
繳完款後我女友說門號快到期了看看有什麼續約活動
結果門市人員說這個月續約有好禮三選一
第一是0元手機 第二是1500元禮卷 第三是6速20吋小折要+799元差額(類似達鋐 Roo D7的車架)
我女朋友說有小折耶,那我們續約換小折
然後我們就問門市人員說小折可以選顏色嗎?
門市人員說可以選,而且有 白色 紅色 鐵灰 ....五種顏色
於是我們就續約換小折選了 紅色和鐵灰
但是因為門市當天沒有小折現貨說要下週才會到
於是我們就先繳了差額然後續約完離開..........
就這樣過了幾天...
門市打電話說小折到貨了但是只有白色的
我聽了就有點不高興反問說:當初不是說可以選顏色為什麼卻只有白色的?
門市回答:那是總公司發下來的我們不清楚目前就只有白色的請你有空過來領車.
於是我們就過去看個究竟
到了門市看到腳踏車當場傻眼
腳踏車跟本和宣傳單印的不一樣
車架跟本不像而且很醜
問門市人員說這和宣傳單的腳踏車車不一樣耶
門市回答:就是這一台腳踏車阿
我聽了就說明明車架就和傳單不一樣不信你可以比比看
門市人員又回答了:我們不懂腳踏車拉,公司發下來的就是這台(連拿傳單比對都不敢比對)
這時我就說:你們這樣跟本是欺騙消費者明明就不一樣的東西還有理由辯解
然後門市人員在也不敢說話了
最後我們就沒有領腳踏車然後離開了門市
離開後回到家,就打電話給客服說,續約送腳踏車的方案傳單印的和實際的腳踏車不一樣,
車架跟本就不是傳單上印的車架這你們要怎麼處理
客服說:先生你確定是我們公司活動所送的腳踏車嗎,上面有印亞太電信四個字嗎?
我回答:有阿,而且是在OO門市辦的阿
客服說:喔,這樣阿,那先生如果你對我們送的腳踏車車不滿意的話
我們會聯絡OO門市看你是不續約,或者做別的處理,
我回答:這樣阿,那我就等OO門市的電話,看要如何處理
然後這件事就先暫時這樣,等門市來電...............
我想問的是如果傳單印的腳踏車和實際不符亞太電信這樣算是欺騙消費者嗎?
亞太都不用負責嗎?
會不會像泡麵一樣(圖案僅供參考內容與實際有所出入)
這樣的話要怎麼處理咧.......
請給小弟一些建議(不希望事情鬧大,只是想問有沒有更好的處理方式)........感激不盡
