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價錢講不清楚的 功成通訊--東區延吉店

今天跟朋友去那邊買手機,事前他有先做了功課,在比價王上查到的價格是
Samsung J408 搭配中華電信 383型費率=800元,朋友順便還要當場2G卡換3G卡。

價錢講不清楚的 功成通訊--東區延吉店

到了現場後,店員a跟我們說明
183型費率預繳1200;383型費率預繳3000;583型費率免預繳
因為朋友事前不知道要預繳3000元,所以沒準備這筆錢,因此對583型費率很有興趣,

後來店員b給我們填了一張「583型0元手機的簽約書」,
我當下有問說,這是代表選用費率583,J408零元的意思嗎?
店員a回答不是,這是他們跟中華電信合作,雖然上面寫0元手機,但實際上要我們付100。

看在不用預繳的份上,雖然我們搞不清楚到底是什麼花樣,還是辦了,
結果最後付帳時,店員c在旁邊說,是要收800+150(保護貼)=950喔,

我們當然是大囧啦,雖然不是啥大錢,但是一開始不是這樣說的阿...
而且怎樣想都不對,所以我提出問題,

1.383型要付800買手機,怎麼583型也要付800買手機?
店員c的解釋是「因為不用預繳」...請問真的有這回事嗎?

2.那你們比價王上面583型費率也是寫800嗎?
店員c回答「是,不會騙你啦」
(其實當下我應該用他旁邊的筆記型電腦說,你馬上翻給我看...超失敗...)

辦了都辦了,我們也只好乖乖付錢,可是我越想越不對,走出店後用我的手機上比價王查,
結果......

價錢講不清楚的 功成通訊--東區延吉店

我就提醒我朋友,我查到的是配583型費率只要100元耶,你看,你要不要回去問問...
後來我們就回去,提出第三個問題,

3.我們看到的是100元,怎麼你們收我們800元呢?
接著店員b就上網查,看是不是如此,(當然是啦...)
這時店員c也走過來,看了一下說,「因為你們這門號打的量是一般型,所以要加700...」

我是不瞭解怎樣算一般型,但我朋友每個月起碼也會打400多,多的時候也會1000多,
再退一步說,383型我們都不用加錢,怎麼583型就要了?


總而言之,雖然手機沒啥問題,那700也不算是啥大錢,不知道算不算黑店?
但我認為這家店的做生意方式有點讓人有被騙的感覺,
所以上來抱怨一番,也提醒網友們多注意這間店。


功成通訊--東區延吉店
電話: ( 02 ) 2779 ~ 0218
地址: 台北市大安區延吉街122號

2009-06-04 23:17 發佈
我也是在那辦的
那家很不老實

當初是去新辦威寶

手機1990

後來資料填好

才告知要NP才有這價錢

當場就不辦了~

(填寫之前已詢問過新辦1990元)
會回這篇主要是因為有後續發展,
更可以確定店家是相當不誠實的,所以上來補充內容。

小弟今天把資料備齊後(我朋友的門號申請人、字號、地址)打去800,
分別針對3個問題向客服詢問,回答如下,

1.手機續約383型的門號要預繳3000、583型不用預繳,是真的嗎?
Ans:客服查詢我朋友的申辦門號後,結果...我的門號要續約手機,是可以自由選擇
「要預繳或不用預繳」的,此外,383型要預繳的金額也不是3000。

2.他們給我填0元手機專案,說是跟中華電信有合作,給我們配J408,
但不是真的0元,要多付他們錢(當初說100後來又加700,詳細請見上文)
Ans:沒有這種專案,並且,店家填的這種583型專案申請的是NOKIA3120,
並非J408。(這是常說的洗手機嗎?)

3.所謂門號是一般型,所以要加錢,有這回事嗎?
Ans:答案為非,一般型不用加錢,貴賓型可以再抵扣,所以絕對沒有加錢這回事,
還有很重要的一點,我們當初申辦的門號經查詢結果,是「貴賓型」。

總而言之,在向中華電信詢問後,我可以確定,
功成通訊這家店存在「惡意欺騙消費者」的問題,
我已經有向中華電信客服申訴,有店家使用他們的名號對我朋友進行欺騙的行為,
雖然不知道有沒有用,但中華電信那邊會委請專人會進行瞭解。

就算最後可能沒用,我也希望受害人到我朋友為止,
往後要再踏入這家店的版友切記要三思,此店家「相當不誠實」。

如果有後續消息我會再上來update的...版友有好意見也煩請再跟我說,
謝謝Q___Q
抱歉又要佔用版面了Orz 這是第三篇回文,但我相信應該是最終回了@@
只是文有點長,不過我認為是很好的經驗,所以上來分享給大家,不喜的人就勿入喔!


(續前文)
再經過中華客服反應後,承辦此合約的神腦國際(註1)及店家於6/9號有致電給我,
神腦方面的說法是,

1.關於383型手機要預繳多少,這是店家會根據自己的利潤去搭配手機,
以他要我強制預繳3000元,有可能是要做IPHONE,而這方面是店家跟客戶兩者的問題,
神腦國際(中華電信特約服務中心)這邊只是接受店家送過來的按件,
不明白店家操作手法。

2.關於我在續約前的用戶等級,他查詢的結果是「一般」,非「貴賓」。
(這邊跟中華客服查詢結果有出入,但是事實上我是貴賓無誤,稍後說明)

總而言之,神腦會再請店家致電給我。
註1:店家簽的合約會送到神腦去,所以中華客服後來是告知承辦此合約的神腦有此狀況


過了大約5個小時,店家打電話過來,態度是很強硬,強調重點不外乎,有明確告知了,
383型就是要預繳3000元,583型免預繳,還有是我自己要選擇583型,他們沒逼我,
況且辦中華的利潤已經很低了,他們是很懶得辦中華,叫我不要給他們造成困擾。
我聽完他們巴拉巴拉後,就直接問店長我的疑惑。(我實在懶得跟人跳針...)

1.為什麼383型預繳都規定是1800,你們卻是要預繳3000?
店長ANS:
中華的方案有好幾百種,有的是預繳3000,有的是預繳1800,他們自己會搭利潤,
這點應該不需要跟我說明。(關於這點我有詢問中華客服,客服是說目前要預繳3000的
就只有IPHONE)

2.那我接著問,那為什麼你們比價王上面寫的預繳金額是1800呢?
店長ANS:那是比價王寫的,幾百年沒更新了,現在他們店配這隻手機要搭383型就是要
預繳3000。

3.那為什麼我搭配583型費率手機價是800元(比價王上面顯示是100+又再加我700)?
店長ANS:那是因為不用預繳阿。

4.我接著問,可是你們那天店員後來是跟我說明,因為我是「一般型」才要加700。
店長改口ANS:喔,對啦,是因為你們那隻門號是一般型,所以加700。

5.我接著問,可是中華客服說我是「貴賓型」?
店長ANS:他們那天跟中華查詢的結果,我是一般型不是貴賓型。

接著我就打算結束對話,我跟店長說明,我會再去致電中華客服詢問清楚,店長大致上
再重複一次中華給的利潤低,還有跟我們已經明確告知後,我們就結束對話。

跟店長講完電話後,我馬上再問一次中華800客服,得到的結果也是我在續約前是貴賓型
無誤,我轉達了神腦及店家都說我是一般型的問題,中華客服告知我會請他們後端帳務
查清楚,並回電給我。

-----------

6/10,也就是今天,中華客服回電給我確認我在續約之前,等級確實是貴賓型無誤,
他們調通聯的結果也顯示,6/4日當天確實也跟店家說明我是貴賓型。
(神腦的部份是由於我已經用583型續約了,所以他們怎麼查都顯示我是一般型)
不過因為我人微言輕,所以我特別跟中華客服講,請他們分別致電神腦及店家,
告知他們我是貴賓型,並非一般型,然後回電給我。

後來過約1小時,店長再度來電,說那就順我的意,改成383型然後我預繳3000。
但其實這並非我本意,會辦583就是因為當時我朋友沒帶那麼多錢,看在他免預繳份上
辦的,我希望店家既然搞清楚我是貴賓型後,那就退我700就好。

豈料...店長說...沒辦法退錢,他們已經入帳,並且,退我700他們就賠錢,不可能退。
就只能幫我轉383型,看我要不要,乾脆一點讓雙方都省事(循環中華利潤低說詞...)

我在電話裡當然是覺得莫名其妙,就問,(我保證以下都是他的回答,毫無加油添醋)
1.這明明是你們的錯,中華調通聯也顯示是跟你們說我是貴賓型,怎麼好像我沒得選擇?
店長ANS:
當天確實聽到是一般型(我重複中華有調通聯)店長「叫我去調通聯給他聽」 ,我反問,
是你們店打去跟中華問的,怎麼是我調通聯?店長開始重複,他們聽到是一般型。

2.聽到這個我火氣也有點來了,說了交涉以來最重的一句話:你們這不是欺騙消費者嗎?
當初說我是一般型加價700,現在證實我是貴賓型後卻推說已入賬,不能退錢!?
店長ANS: 「那你當初怎麼不自己查」

3.我回問,我去你那辦手機,你們幫我查是一般型當下當然是相信你們,怎麼反過頭來
怪消費者?
店長ANS:
「我告訴你,現在不管是一般還是貴賓,我們店搭配583型手機價就是要付800元。」
「我現在已經是好心幫你改383型費率了,你還想怎樣,我也可以不管,誰鳥你阿」


4.所以比價王上面顯示583型費率搭配j408手機100元是一場誤會囉?
店長ANS:
不是誤會,譬如台灣大哥大巴拉巴拉(這段不寫,說台哥大給他們的回扣,不是重點),
我回我看的是「中華」,店長再說,如果是中華,那他要「白金等級」才做這個價錢。

(接著開始說當初跟我們接洽的都是新人,一個做一個月、一個兩個月,整件事是誤會,
中華利潤很少,再算給我聽退700會賠錢...不停repeat)


好了,事到如今,我也懶得再說了,也不想為了700告到消保官,所以開始想解決方案,
既然我朋友一直拿不出3000(就算拿得出我也不想預繳給他去洗手機),也不想就這樣
被他吞了700,所以我就想到,這隻手機空機3300,朋友之前已付800,所以只要再付
2500~!?

然後我就跟店家提議,既然可以換約,那能不能約退掉,改用空機跟你買?店長詢問約
能不能退掉後同意,所以今天晚上我跟朋友就去辦了這件事,接著我再帶朋友去營業至
9點的中華門市辦中華校園月租費減半專案...



總之,終於到了ending的時候了,雖然我朋友有碎碎唸一下,早知道都要買空機,那還
不如去買他喜歡的XD...但能順利把這件事解決,我已經心滿意足了,都是我在聯絡,不
是朋友阿Orz

這家店好不好,黑不黑,因為我是當事人,就不特別做評斷,我把處理過程都呈現出來
讓將來參考的版友自己做思考。


最後快速下幾個致謝:


1.這幾天800幾乎變成我的熱線,但中華客服給我的印象真的很良好,該反應、該聯絡、
該做的都有幫到忙,謝謝。

2.也謝謝店家,最終我們也算和平解決此事。雖然過程對你的言詞極不苟同,而至始至終
你也都沒有任何一句道歉。



這件是一看就知道..又是典型黑心店家利用比價王.手機王低價吸引消費者的手法
1.先引顧客上門
2.在洗腦

辦中華..其實除了神腦直營可以辦.其餘一率都是要洗手機.才有利潤.中小盤的退庸相當差.
那店長說的沒錯 .辦中華利潤低.又有風險.
你也有失誤 .你要堅持你要辦的方案

重點來了.你在網路上查到的價錢可能也可以辦到.只是店家完全不賺錢

1.想辦中華.最好直接去中華電信辦就好.不要去其他門市
2.想照網路上的價錢半.請直接列印下來.去店裡告訴她.我要這個.我不需要任何服務.保固我自己送聯強或神腦.堅持不被洗腦你就可以辦了.了不起跟他買點配件給他賺一點
我非常能理解PO文者的感受, 因為我也是被騙去這家店辦的

一般在比價網上查到的手機價格通常都是有很多陷阱的, 像是要加catch 或是 要是電信業者的VIP才有的價格

所以通常我都會先打去詢問細節

而這家店也很妙 在電話上說的是一回事 實際人到了現場辦手機又是一回事

反正就是說 電話上回答的人是新人不懂啦 什麼屁的 簡單來說 就是要先把你騙進店裡

老實說也沒什麼好計較這些小地方 讓他們賺點錢也算是積點功德

但就是說他們的服務態度很差 而且是非常的差

在他們家辦了兩支手機 外加包膜

可笑的是膜包不到一個月就被磨爛了 (我之前手機包了兩年也沒事)

拿回去跟他們理論 態度硬的跟什麼似的 就是指說我這是人為因素刮傷 無法保固 (請問包膜壞了有非人為的嗎?)

管你是包一個月還是一天 人為的就無法保固 還在那邊說 只能重包啦 我算你便宜一點 (這才是令我發笑)

講了我一肚子氣有什麼辦法 對於這種生意只想作一次的店家 錢都付了哪還有什麼保障 更別說是售後服務了

就當我自認倒楣

但回家一查 發現 大家可要注意了 這家的價錢真的是亂喊的喔

http://www.eprice.com.tw/store/intro/?branch_id=1016

此網址上寫說購買手機當天包膜8折

我手機包膜他給我收700元 包半機(只有外部)

沒想到上網一查 到專門包手機的連鎖店一問價錢 790公定價 (你是在賣我衣服去尾數嗎?)

先不說差這幾十元 連他包的模也是有差的喔

這家用的包膜是一張60元的膜 人家手機包膜店用的是一張150元的膜 大家可想而知 其中品質的差異了吧

而且 回去找他們理論時 還都不承認手機是誰包的喔

現在的包膜師傅 是個假睫毛妹 也是嘴巴很會說 技術有待加強
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!lQemBJOeHwGpyVT0AKI5VPiOVFyMG_LKPaLiQLc-/gallery

各位小心吧 不論是手機價錢 或是手機包膜 想要去這家店的人 請再三思囉

這都是受害者過來人給的一點小建議 絕無重傷 或 毀謗之意

大家自己判斷囉~







是的,網頁上是一回事,實際要買是另一回事,預防浪費一次油錢,這家免了!
真的這家問題很多
我之前也是被便宜便宜的手機價被騙去

我媽10月約到了NP就再也不會去那家辦了
看到這些人的親身經歷,我只能說,真的要好好考慮考慮了
原本明天就要去這家買N79然後2G換3G.383型..
比價王上顯示的的價錢..真的是太優惠了
我也是在懷疑是不是有詐...
不過網路上也找到一些發文是說這家店不錯..
但那是2006年的事就是了..

今天看到這篇,都是近2個月的,可靠度比較高,....
我再看看別家好了...

雖然我還沒打過電話也還沒去過這家就是了...
這故事告訴我們......

續約請到各系統商"直營門市"或是"特約中心"~

起碼申辦內容都跟官網相同~!

只是可能沒有自己想續約的手機方案!

看看各官網的續約方案,不會覺得為何這些店家可以那麼便宜嗎?
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